Si bien ocuparse de los problemas resultantes del robo de identidad puede consumir mucho tiempo y ser frustrante, la mayoría de las víctimas pueden resolver sus casos actuando con decisión, siendo organizados y conociendo los derechos legales que los asisten. Algunas leyes establecen que usted debe notificar a las compañías dentro de períodos específicos de tiempo. No se demore en contactar a las compañías para tratar estos problemas, y si necesita más ayuda de la que le brindan, pida hablar con el supervisor.
Cuentas Bancarias y Otros Retiros Fraudulentos
Fraude Relacionado a la Bancarrota
Cómo Corregir la Información Fraudulenta en los Informes Crediticios
Tarjetas de Crédito
Violaciones Penales
Compañías de Cobranza de Deudas
Licencias para Conducir
Fraude Relacionado a Inversiones
Robo de Correo
Robo de “Identidad Médica”
Fraude con Pasaportes
Fraude con Cuentas Telefónicas
Uso Indebido del Número de Seguro Social
Préstamos para Estudios
Fraude Relacionado a Impuestos
¿Qué debo hacer si hice todo lo aconsejado pero aún continúo teniendo problemas?
Cuentas Bancarias y Otros Retiros Fraudulentos
Existen distintas leyes que determinan cuáles son sus recursos legales según el tipo de fraude bancario que haya sufrido. Por ejemplo, las leyes estatales lo protegen contra el fraude cometido por un ladrón mediante la utilización de documentos escritos, como por ejemplo cheques robados o falsificados. Pero si el ladrón efectuó una transferencia electrónica de fondos, se aplica la ley federal. Hay muchas transacciones que aparentemente pueden estar procesadas electrónicamente pero aún así son consideradas transacciones documentadas o “en papel”. Si no está seguro del tipo de transacción que efectuó el ladrón para cometer el fraude, consúltelo con la institución financiera que procesó la transacción.
Retiros Electrónicos Fraudulentos
La ley de Transferencias Electrónicas de Fondos (Electronic Fund Transfer Act) dispone protecciones para los consumidores que son aplicables a las transacciones que involucran una tarjeta ATM o tarjeta de débito, o algún otro medio electrónico de débito o crédito de una cuenta. Esta ley también limita su responsabilidad para casos de transferencias de fondos no autorizadas. A partir de la fecha en que le envíen su resumen de cuenta bancaria usted tiene un plazo de 60 días para reportar por escrito cualquier retiro de dinero de su cuenta efectuado sin su permiso. Esto incluye a los casos en que el número y PIN de la cuenta de su tarjeta ATM o tarjeta de débito hubieran sido capturados por un ladrón sin que la tarjeta en sí hubiera sido perdida o robada (“skimmed”).
Si pierde o le roban su tarjeta ATM o tarjeta de débito, repórtelo inmediatamente porque el monto por el cual puede ser considerado responsable depende de la rapidez con que usted denuncie la pérdida de la tarjeta.
Nota: VISA y MasterCard han acordado voluntariamente en limitar en la mayoría de los casos la responsabilidad de los consumidores por el uso no autorizado de las tarjetas de débito a $50 por tarjeta, sin considerar el período de tiempo transcurrido desde el momento en que los consumidores descubrieron la pérdida o robo de la tarjeta.
La mejor manera de protegerse en el caso de que se presente un error o una transacción fraudulenta es llamar a la institución financiera y hacer el seguimiento por escrito – por medio de carta certificada con acuse de recibo – para que usted pueda documentar la fecha de recepción de su correspondencia. Guarde una copia de la carta enviada para sus registros.
Generalmente, después de recibir su notificación informando de la existencia de un error en su estado o resumen de cuenta, la institución cuenta con 10 días hábiles para investigar el error. La institución debe informarle el resultado de la investigación dentro de los tres días hábiles posteriores a finalizarla y debe corregir el error dentro de un plazo de un día hábil luego de determinar que éste se haya producido. En caso de que la institución necesitara más tiempo, puede tomar hasta 45 días para completar la investigación – pero solamente si le reintegran a su cuenta el monto del cargo cuestionado y si lo notifican inmediatamente de la acreditación de dicho monto. Si no se ha encontrado ningún error al finalizar la investigación, la institución puede debitar nuevamente el dinero siempre y cuando le envíen una explicación por escrito.
Fraude con Cheques y Otras Transacciones Bancarias Documentadas
En general, lo que debe hacer si un ladrón de identidad roba sus cheques o falsifica cheques de su cuenta bancaria existente es suspender los pagos, cerrar la cuenta y solicitar a su banco que notifique a la compañía Chex Systems, Inc. o al servicio de verificación de cheques con el cual opera. De esta manera, los comerciantes pueden ser notificados para que no acepten estos cheques. Si bien no existe ninguna ley federal que limite el monto de sus pérdidas en caso de que alguien utilice sus cheques con una firma falsificada o que utilice algún otro tipo de transacción “documentada en papel”, como por ejemplo una petición de retiro, es posible que se encuentre protegido por las leyes estatales. En la mayoría de los estados se considera que los responsables por las pérdidas de tales transacciones son los bancos. Paralelamente, en la mayoría de los estados se requiere que usted haga un uso cuidadoso de su cuenta. Por ejemplo, usted podría ser responsable por las pérdidas resultantes de la falsificación si no le notifica al banco en tiempo y forma que perdió o le robaron un cheque. Para obtener más información, comuníquese con la agencia estatal de regulación de actividades bancarias o de protección del consumidor.
Usted puede tomar contacto directamente con las principales compañías de verificación de cheques para solicitar los siguientes servicios:
Para solicitar que notifiquen a los comerciantes que usan sus bases de datos que no acepten sus cheques, llame a:
Para averiguar si el ladrón de identidad estuvo pasando cheques sin fondos a su nombre, llame a:
Cuando un comerciante rechaza sus cheques puede deberse a que un ladrón de identidad está utilizando el código magnético de reconocimiento (Magnetic Information Character Recognition o MICR) (los números que se encuentran en la parte inferior de sus cheques), su número de licencia de conducir o algún otro número de identificación. El comerciante que se niegue a aceptar sus cheques debería proporcionarle la información de contacto de la compañía de verificación de cheques con la cual opera para que usted pueda averiguar cuál es la información que está utilizando el ladrón. Si usted descubre que el ladrón está utilizando su código MICR, solicítele a su banco que cierre su cuenta corriente y abra una nueva. Si usted descubre que el ladrón está utilizando el número de su licencia para conducir o algún otro número de identificación, tramite la renovación de su identificación con números nuevos ante el DMV u otra agencia emisora de identificación. Una vez que usted haya tomado las medidas correspondientes, sus cheques deberían ser aceptados nuevamente.
Nota:
Si usted encuentra dificultades para abrir una nueva cuenta corriente bancaria, puede deberse a que un ladrón de identidad ha estado abriendo cuentas a su nombre. La compañía Chex Systems, Inc. produce informes de consumidores específicamente referidos a cuentas corrientes bancarias y como es considerada una compañía de informes de los consumidores está sujeta a la ley llamada Fair Credit Reporting Act. Usted puede solicitar una copia gratuita de su informe de consumidor comunicándose con la compañía Chex Systems, Inc. En caso de que encuentre información incorrecta en su informe siga los procedimientos indicados en la sección Cómo Corregir la Información Fraudulenta en los Informes de Crédito para cuestionarla. También tome contacto con cada uno de los bancos en los que se hayan efectuado averiguaciones sobre sus cuentas. Esto le ayudará a cerciorarse de que se cierren todas las cuentas abiertas fraudulentamente.
Chex Systems, Inc.: 1-800-428-9623; www.chexhelp.com
Fax: 602-659-2197
Chex Systems, Inc.
Attn: Consumer Relations
7805 Hudson Road, Suite 100
Woodbury, MN 55125
Fraude Relacionado a la Bancarrota
Si usted cree que alguien se ha declarado en bancarrota o quiebra bajo su nombre, infórmeselo por escrito a la oficina de la Sindicatura de los Estados Unidos (U.S.Trustee) correspondiente a la región en la cual se ha presentado el pedido de bancarrota. Podrá encontrar un listado de los Programas Regionales de la Sindicatura visitando el sitio Web de UST www.usdoj.gov/ust o buscando en la sección de las páginas azules de la guía telefónica bajo el título U.S. Government Bankruptcy Administration.
Su carta deberá describir la situación y contener pruebas de su identidad. Si corresponde, la Sindicatura de los Estados Unidos derivará su caso a las autoridades de aplicación de las leyes penales en caso de que usted proporcione la documentación apropiada que sostenga su reclamo. Usted también podrá presentar su reclamo o queja ante el Fiscal Federal y/o FBI en la ciudad en la cual se ha presentado el pedido de quiebra. UST no brinda representación ni asesoría legal o referencias a abogados. Esto significa que posiblemente usted tenga que contratar los servicios de un abogado para probar ante una corte de quiebras que la declaración de bancarrota es fraudulenta. UST no entrega copias de los documentos de la corte a los consumidores. Dichos documentos pueden obtenerse en la oficina administrativa mediante el pago de un cargo.
Cómo Corregir la Información Fraudulenta en los Informes Crediticios
La ley llamada Fair Credit Reporting Act (FCRA) establece los procedimientos para la corrección de errores registrados en su informe de crédito y dispone que su informe sea puesto a disposición de terceros únicamente para determinadas necesidades comerciales legítimas.
Bajo lo establecido por la ley FCRA, tanto las compañías de informes de los consumidores como los proveedores de información (los negocios que envían la información a las compañías de informes de los consumidores), como por ejemplo bancos o empresas emisoras de tarjetas de crédito, son responsables de efectuar las correcciones de los datos inexactos o incompletos registrados en su informe de crédito. Para salvaguardar los derechos que le otorga la ley, tome contacto con ambos, la compañía de informes de los consumidores y el proveedor de información.
Obligaciones de las Compañías de Informes de los Consumidores
Si usted sigue los pasos que se detallan a continuación, las compañías de informes de los consumidores bloquearán la información fraudulenta para que ésta no aparezca registrada en su informe de crédito: Envíeles una copia del Reporte de Robo de Identidad y una carta describiendo la información fraudulenta. En su carta, también deberá indicar que esa información no está relacionada con ninguna transacción efectuada o autorizada por usted. Además, tendrá que proporcionar una prueba de su identidad mediante la presentación de su número de Seguro Social, nombre, domicilio y demás información personal que le sea solicitada por la compañía de informes de los consumidores.
La compañía de informes de los consumidores tiene cuatro días hábiles para bloquear la información fraudulenta, este plazo será contado a partir de la fecha en que acepten su reporte de robo de identidad. La compañía de informes de los consumidores también puede indicarle al proveedor de la información que los datos fraudulentos han sido bloqueados. La compañía de informes de los consumidores puede negarse a bloquear la información o quitar el bloqueo si, por ejemplo usted no dijo la verdad acerca de su robo de identidad. En caso de que la compañía de informes de los consumidores quite el bloqueo o se niegue a hacerlo, debe enviarle una notificación.
El proceso de bloqueo es solamente una de las maneras con las que cuentan las víctimas del robo de identidad para manejar la información fraudulenta. También existe un “proceso de reinvestigación”, el cual fue diseñado para ayudar a todos los consumidores a disputar errores o inexactitudes registrados en sus informes crediticios.
Obligaciones de los Proveedores de Información
Una vez que usted les envíe un Reporte de Robo de Identidad junto con una carta explicando que los datos que están reportando a las compañías de informes de los consumidores provienen del robo de identidad, los proveedores de información dejarán de reportar la información fraudulenta a las compañías de informes de los consumidores. Pero usted debe enviar su reporte de robo de identidad junto con la carta al domicilio especificado por el proveedor de información. Tenga presnte que el proveedor de información puede continuar reportando la información si posteriormente toma conocimiento de que la información en cuestión no fue producida como resultado del robo de identidad.
Una compañía de informes de los consumidores que haya aceptado su Reporte de Robo de Identidad está obligada a notificar el bloqueo al proveedor de la información. Si una compañía de informes de los consumidores le informa a un proveedor de información que ha bloqueado información fraudulenta en su informe de crédito, el proveedor de información no puede continuar reportando esos datos a la compañía de informes de los consumidores. El proveedor de la información tampoco puede cobrar la deuda relacionada a la cuenta fraudulenta ni venderle esa deuda a un tercero que pudiera tener intenciones de cobrarla.
La ley llamada Fair Credit Billing Act establece procedimientos para resolver los errores de facturación registrados en sus cuentas de tarjeta de crédito, entre los que se incluyen los cargos fraudulentos imputados a sus cuentas. La ley también limita su responsabilidad por cargos no autorizados de tarjetas de crédito hasta un monto de $50 por tarjeta. Para beneficiarse de las protecciones que dispone la ley para los consumidores, usted debe hacer lo siguiente:
Usted debe enviar su carta por correo certificado y solicitar un acuse de recibo. Éste será el comprobante de la fecha en que el acreedor recibió la carta. Incluya copias (NO originales) de su denuncia policial y demás documentos que sustenten su posición. Conserve una copia de su carta de disputa.
A menos que el problema haya sido resuelto con anterioridad, el acreedor debe acusar recibo de su queja o reclamo dentro de los 30 días posteriores a recibirla. El acreedor debe resolver la disputa dentro de dos períodos de facturación (pero sin exceder los 90 días), plazo contado a partir de la fecha de recepción de su carta.
Los procedimientos para corregir sus registros en la base de datos de la justicia penal pueden variar entre los estados y en algunas ocasiones entre los condados. Algunos estados han promulgado leyes que establecen procedimientos para que las víctimas del robo de identidad puedan esclarecer su reputación. Usted puede consultar este tema con la oficina de su Fiscal General estatal, pero la información que se presenta a continuación puede ser utilizada como guía general.
Si se le atribuyen incorrectamente violaciones penales a su nombre, contacte al departamento de policía o jefe del departamento policial que originalmente arrestó a la persona que utilizaba su identidad o la corte que expidió la orden de arresto. Presente un reporte o denuncia de suplantación de identidad (impersonation report) ante el departamento de policía, jefe del departamento policial o ante la corte y confirme su identidad: Pida al departamento de policía que le tomen todas las huellas dactilares y lo fotografíen y hagan copias de sus documentos de identidad que contengan una foto, como por ejemplo su licencia para conducir, pasaporte o visa. Solicítele a la policía que compare sus huellas dactilares y sus fotografías con las del impostor para establecer su inocencia.
Si la orden de arresto ha sido expedida por un estado o condado que no es el de su residencia, pida al departamento de policía local que envíe el reporte de suplantación de identidad al departamento de policía localizado en la jurisdicción en la cual se originó la orden de arresto, la citación por infracción de tránsito o la condena penal.
La agencia encargada del cumplimiento de la ley debería entonces revocar cualquier orden de detención y expedir un documento que lo exculpe de los cargos o sentencias (clearance letter) o certificado de excarcelación (certificate of release) si fue arrestado o demorado. Es necesario que conserve este documento consigo permanentemente para presentarlo en el caso de que nuevamente sea arrestado por error. Solicítele a la agencia de cumplimiento que también presente el expediente de la investigación de seguimiento en el que se establece su inocencia ante la oficina del Fiscal de Distrito (D.A.) y/o ante la corte del lugar donde se cometió el delito. Esto dará como resultado la emisión de una demanda revisada o corregida (amended complaint). Una vez que su nombre es ingresado en una base de datos de la justicia penal, es poco probable que pueda ser removido por completo de los registros oficiales. Solicite que el nombre clave o nombre primario (key name o primary name) registrado a su nombre sea cambiado por el nombre del impostor (o a "John Doe" si la verdadera identidad del impostor es desconocida), con su nombre anotado únicamente como alias.
También deseará restablecer su reputación en los registros de la corte, para hacerlo necesitará determinar cuáles son las leyes estatales que lo asisten y cuáles son los procedimientos a seguir. Si el estado en el que usted reside no cuenta con procedimientos formales para restablecer su reputación, comuníquese con la oficina del Fiscal General del condado en el que se entabló originalmente el caso. Averigüe en la oficina del Fiscal General cuáles son los registros de la corte en los cuales es necesario tramitar la absolución o esclarecimiento de su nombre. Es posible que necesite contratar los servicios de un abogado defensor especializado en casos penales para que lo ayude a esclarecer el asunto y restablecer su reputación. Para encontrar un abogado, tome contacto con los Servicios Legales de su estado o con el colegio o asociación de abogados local.
Finalmente, tome contacto con la oficina estatal del DMV para averiguar si su licencia para conducir ha sido utilizada por el ladrón de identidad. Solicite que su registro sea señalado por posible fraude.
Compañías de Cobranza de Deudas
La Ley llamada Fair Debt Collection Practices Act, les prohíbe a los cobradores o compañías de cobranza de deudas valerse de prácticas injustas o engañosas para cobrar las deudas morosas que un acreedor les remitió para su cobro aún cuando las facturas adeudadas no sean el resultado del robo de identidad.
Usted tiene dos maneras de evitar que un cobrador lo contacte. (Recuerde consultar previamente si aceptan cartas escritas en idioma español.):
Si usted no cuenta con la documentación necesaria para sustentar su posición, sea tan específico como le sea posible sobre la razón por la cual usted sostiene que el cobrador de deuda está equivocado. El cobrador de la deuda es responsable de enviarle una prueba que demuestre que usted está equivocado. Por ejemplo, si la deuda en disputa se origina por la utilización de una tarjeta de crédito que usted nunca solicitó, pida que le envíen la solicitud propiamente dicha que contenga la firma del solicitante. De esta manera podrá probar que la firma asentada en la solicitud no es la suya.
Si usted le informa al cobrador de deudas que usted es una víctima del robo de identidad y éste está haciendo las gestiones de cobranza contratado por otra compañía, debe informarle este hecho a la compañía que lo contrató.
Si bien usted puede lograr que el cobrador de deuda cese de llamarlo, esto no implica que usted se libere de la deuda en sí. Es importante contactar a la compañía que abrió originalmente la cuenta para disputar la deuda, de lo contrario esa compañía puede enviar la deuda a otro cobrador, reportarla a su informe crediticio o iniciar una demanda judicial para cobrarla.
Si sospecha que su nombre o número de Seguro Social están siendo utilizados por un ladrón de identidad con el objeto de obtener una licencia para conducir o una tarjeta de identificación, póngase en contacto con el Departamento de Vehículos Motorizados (DMV) de su estado. Si en su estado de residencia se le asigna el mismo número de Seguro Social a la licencia para conducir, solicite que sea sustituido por otro número.
Fraude Relacionado a Inversiones
Si usted cree que un ladrón de identidad está cometiendo fraude con sus inversiones en la Bolsa o con su cuenta del Mercado de Valores, infórmelo inmediatamente a su agente o al gerente de cuentas y a las agencias que se listan a continuación.
El Servicio de Inspección Postal de EE.UU. (U.S. Postal Inspection Service, USPIS) es una repartición del Servicio Postal de EE.UU. cuya misión es velar por el cumplimiento de la ley e investigar casos de robo de identidad que involucren el fraude postal. El USPIS tiene jurisdicción primaria en todos los asuntos que infrinjan la integridad del correo de los Estados Unidos. Si un ladrón de identidad robó su correo para obtener tarjetas de crédito nuevas, resúmenes de cuenta bancarios o de tarjetas de crédito, ofrecimientos de tarjetas de crédito preevaluadas o información impositiva, o si falsificó formularios de cambio de domicilio u obtuvo su información personal a través de un fraude cometido por medio del correo, repórtelo a su inspector postal local.
Puede localizar la oficina de distrito del USPIS más cercana a su domicilio llamando a su oficina de correos local, consultando las páginas azules de la guía telefónica o visitando en el Internet www.usps.gov/websites/depart/inspect.
El robo de “identidad médica” se produce cuando alguien usa su información personal sin su conocimiento o autorización para recibir tratamientos o servicios médicos o conseguir productos relacionados con la atención médica o para recibir los pagos de estos beneficios. Las víctimas de este tipo de robo de identidad pueden descubrir que sus registros médicos son inexactos, lo cual puede tener un serio impacto sobre sus posibilidades de conseguir la atención médica que necesita y los beneficios del seguro de salud.
Para detector el robo de la “identidad médica”, considere los siguientes pasos:
Bajo lo establecido por ley federal usted también está amparado por algunos derechos que pueden ayudarlo a corregir los registros médicos inexactos. Estos derechos están ampliamente detallados en www.hhs.gov/ocr/hipaa e incluyen lo siguiente:
Por favor, tenga en cuenta que cuando usted solicita copias de sus registros médicos pueden cobrarle un cargo por la reproducción y envío postal de estos documentos. Para consultar más información, visite en Internet www.hhs.gov/ocr/hipaa.
Si perdió su pasaporte o cree que fue robado o que está siendo utilizado fraudulentamente, contacte al Departamento de Estado de EE.UU. (United States Department of State, USDS) a través del sitio Web www.travel.state.gov/passport/passport_1738.html o llame a la oficina local del USDS. Las oficinas locales del USDS están listadas en la sección de las páginas azules de su guía telefónica.
Fraude con Cuentas Telefónicas
Si un ladrón de identidad ha establecido nuevos servicios telefónicos a su nombre, se encuentra realizando llamadas no autorizadas que parecen provenir de su teléfono celular y que le son cargadas a su cuenta o si está utilizando su tarjeta de llamadas y número PIN, póngase en contacto inmediatamente con el prestador del servicio para cancelar la cuenta o la tarjeta de llamadas. Abra nuevas cuentas y seleccione números de identificación personal nuevos. Si encuentra dificultad para tramitar la anulación de los cargos fraudulentos de su cuenta o para cerrar la cuenta no autorizada, póngase en contacto con la agencia competente tal como se detalla a continuación:
Uso Indebido del Número de Seguro Social
Si usted posee información específica sobre el uso indebido de números de Seguro Social que involucre la compra o venta de tarjetas de Seguro Social, que pueda estar relacionado a actividades terroristas o que esté diseñado para obtener beneficios de Seguro Social, comuníquese con la Oficina del Inspector General de la Administración del Seguro Social. Usted puede presentar una queja en el Internet: www.socialsecurity.gov/oig, llamar a la línea gratuita: 1-800-269-0271, fax: 410-597-0118, o escribir a: SSA Fraud Hotline, P.O. Box 17768, Baltimore, MD 21235.
También puede comunicarse con la línea gratuita de la SSA, 1-800-772-1213, para verificar la exactitud de los ingresos reportados bajo su número de Seguro Social, para solicitar una copia de su Estado de Cuenta del Seguro Social o para obtener una tarjeta de reemplazo de Seguro Social en caso de pérdida o robo. Haga un seguimiento del trámite por escrito.
Si tiene conocimiento de la existencia de un fraude con su préstamo para estudios, comuníquese con la escuela o programa que abrió la cuenta y ciérrela. Al mismo tiempo, reporte el fraude del préstamo al Departamento de Educación de estados Unidos. Llame a la línea gratuita de asistencia del Inspector General: 1-800-MIS-USED; visite en Internet: www.ed.gov/about/offices/list/oig/hotline.html?src=rt; o escriba a: Office of Inspector General, U.S. Department of Education, 400 Maryland Avenue, SW, Washington, DC 20202-1510.
Fraude Relacionado a Impuestos
El Servicio de Rentas Internas (Internal Revenue Service, IRS) es responsable de administrar y hacer cumplir las leyes impositivas. Se puede producir un fraude de identidad que esté relacionado directamente con sus registros impositivos. Para obtener mayor información, visite en el Internet www.irs.gov y escriba “Identity Theft” en el espacio destinado a la palabra clave.
Si usted tiene un asunto pendiente relacionado con el robo de identidad, o si ha experimentado o está experimentando grandes dificultades como resultado de la administración de las leyes impositivas, visite en el Internet el sitio del IRS:
Taxpayer Advocate Service www.irs.gov/advocate/ o llame a la línea gratuita:
1-877-777-4778.
Si usted sospecha o le consta que un individuo o compañía no está cumpliendo con las leyes impositivas, repórtelo a través de la línea directa destinada a denuncias de este tipo (Internal Revenue Service Criminal Investigation Informant) llamando al número de acceso gratuito: 1-800-829-0433 o visite en el Internet www.irs.gov y escriba “Tax Fraud” en el espacio destinado a la palabra clave.
¿Qué debo hacer si hice todo lo aconsejado pero aún continúo teniendo problemas?
Hay casos en los cuales las víctimas siguen todos los pasos correctos pero aún así pasan años lidiando con los problemas relacionados con el robo de identidad. Pero es bueno que sepa que la mayoría de las víctimas pueden resolver sus casos manteniéndose vigilantes, actuando con decisión y siendo organizados. No se demore en comunicarse con las compañías para solucionar los problemas y si necesita más ayuda de la que le brindan, no tema en hablar con el supervisor o, si fuera necesario, presente una queja reportando la atención deficiente del representante de la compañía. Mantenga un registro organizado de toda la papelería de su caso. Si no presentó una queja ante la FTC o la presentó pero no la ha actualizado, debería hacerlo a la brevedad y suministrar los detalles de los problemas que se le están presentando. Asimismo, usted puede llamar a nuestra línea directa para casos de robo de identidad (1-877-ID-THEFT) para hablar con uno de nuestros consejeros. Para obtener servicio de consejería individual, tome contacto con las asociaciones para víctimas que operan sin fines de lucro que se listan en la sección Recursos. Si sus problemas provienen del incumplimiento de las obligaciones legales de un tercero, es posible que desee consultar a un abogado especializado en este tipo de violaciones. Comuníquese con los Servicios Legales de su estado o con la asociación o colego de abogados local para que lo ayuden a buscar un abogado.
Temas importantes
Utilice nuestros materiales en su comunidad
Grupo de Trabajo del Presidente sobre Robo de Identidad (en inglés)
Informe de la FTC sobre la encuesta de robo de identidad realizada en el 2006 (en inglés)
Pruebe sus conocimientos sobre el Robo de Identidad – Tome la prueba de Alerta en Línea
Publicaciones Clave
Hágase cargo: Qué hacer si le roban su identidad
(PDF 518KB)
Cómo proteger el futuro de su hijo
(PDF 257KB)
Compromiso de Información y Riesgo de Robo de Identidad Orientación para su Negocio (en inglés)
(PDF 348KB)
Cómo Proteger la Información Personal: Una Guía para Negocios