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¿Preguntas sobre el cáncer? 1-800-422-6237

El Servicio de Información sobre el Cáncer del Instituto Nacional del Cáncer

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¿Qué es el Servicio de Información sobre el Cáncer del NCI?

El Servicio de Información sobre el Cáncer (CIS) del Instituto Nacional del Cáncer (NCI) es un programa financiado con fondos del Gobierno Federal establecido en 1975 como un componente fundamental de los programas de educación e información de cáncer del NCI. Durante más de 35 años, el Servicio de Información sobre el Cáncer ha estado proporcionando información científica y objetiva a pacientes, a sus familiares y amigos, a médicos y a otros profesionales de la salud así como al público en general sobre todos los aspectos del cáncer como:

  • investigación y estudios clínicos del cáncer
  • prevención del cáncer 
  • factores de riesgo
  • síntomas
  • detección temprana
  • diagnóstico
  • tratamiento
  • cómo vivir con cáncer
  • cómo dejar de fumar

Nuestros especialistas en información están capacitados para responder preguntas relacionadas con el cáncer en el teléfono 1-800-422-6237 (1-800-4-CANCER) y por correo electrónico. Además de responder preguntas sobre el cáncer y los estudios clínicos, el Servicio de Información sobre el Cáncer del Instituto Nacional del Cáncer maneja también la línea telefónica para dejar de fumar 1-877-448-7848 (1-877-44U-QUIT), la cual proporciona información gratuita para dejar de fumar y apoyo a fumadores que desean dejar el tabaco. Nuestro servicio no tiene ningún costo ni cuota. El servicio se brinda en inglés y en español.

El Servicio de Información sobre el Cáncer del NCI puede también responder las llamadas realizadas por medio del servicio de retransmisión de telecomunicaciones (TRS) para personas sordas o con problemas para oír.

Horario de servicio

Usted puede comunicarse con nosotros por teléfono llamando al 1-800-422-6237 (1-800-4-CANCER) o al 1-877-448-7848 (1-877-44U-QUIT) de lunes a viernes de 8 de la mañana a 8 de la noche, hora del Este. Las llamadas a estos números son gratuitas y allí se ofrecen también mensajes grabados sobre una variedad de temas de cáncer a los cuales usted puede tener acceso las 24 horas del día los 7 días de la semana.

La importancia de la investigación y de los estudios clínicos sobre el cáncer

Las mejoras en la prevención, diagnóstico y tratamiento del cáncer actualmente se basan en los resultados de investigaciones anteriores y de estudios clínicos del cáncer. A medida que surgen nuevos métodos y tratamientos de los laboratorios de investigadores del cáncer, estos pasan a ser puestos a prueba en estudios clínicos (estudios de investigación con personas). Los estudios clínicos llevados a cabo cuidadosamente son la forma en que estas nuevas ideas se ponen a prueba y se evalúan científicamente. Habría sido imposible realizar dichos avances sin la participación de muchos miles de personas en el transcurso de los años.

El Servicio de Información sobre el Cáncer del NCI tiene el compromiso de educar al público acerca de los estudios clínicos y de facilitar su participación siempre que sea posible. Podemos ayudar a identificar estudios clínicos para todos los aspectos del proceso del cáncer; desde prevención y detección temprana, hasta tratamiento y cuidados de apoyo. Hay disponibles estudios clínicos auspiciados por el NCI en instituciones de todo el país y en la sede de los Institutos Nacionales de la Salud en Bethesda, Maryland. El NCI fomenta que los estudios clínicos formen parte de conversaciones sobre el cáncer y sean considerados como una opción viable cada vez que se piensa en tomar una decisión sobre el tratamiento del cáncer.

El Servicio de Información sobre el Cáncer cuenta además con una larga trayectoria de participación en el control del cáncer y de investigaciones sobre comunicación de salud que apoyan las prioridades y programas del Instituto Nacional del Cáncer. Hemos colaborado con estudios que han ayudado a que investigadores conozcan mejores formas de comunicarse con la gente sobre estilos de vida saludables, sobre riesgos de salud y sobre cómo prevenir, diagnosticar y tratar el cáncer y contribuir con los programas de control del cáncer a nivel nacional.

Publicaciones (en inglés) que tuvieron su origen en colaboraciones de investigación del Servicio de Información sobre el Cáncer, CIS:

El Servicio de Información sobre el Cáncer fue el enfoque de tres suplementos especiales de revistas (en inglés):

¿Cómo pueden ayudarme los especialistas en información del Servicio de Información sobre el Cáncer del NCI?

El Servicio de Información sobre el Cáncer del NCI puede ayudarle si usted es un paciente o superviviente de cáncer, un familiar o un amigo preocupado, un proveedor de cuidados médicos o una persona que de algún modo ha sido afectada por el cáncer.

Pacientes, familiares, amigos y público en general

El Servicio de Información sobre el Cáncer del Instituto Nacional del Cáncer es una fuente confiable de la información más actual y precisa sobre el cáncer en un lenguaje fácil de entender. Nuestros especialistas en información pueden responder sus preguntas sobre el cáncer y explicar la información de publicaciones gratuitas del Instituto Nacional del Cáncer y en nuestro sitio web. Si usted no está seguro de qué materiales le pueden ser útiles, podemos ayudarle a elegir los materiales que responden a su situación y enviárselos por correo electrónico o por correo regular sin costo alguno. También podemos ayudarle a navegar en el sitio web del NCI en www.cancer.gov/espanol, para que pueda encontrar lo que busca.

Nuestros especialistas en información tienen acceso a información completa y precisa de una gama de temas sobre el cáncer, incluyendo los avances más recientes en el tratamiento del cáncer. Ellos están preparados, son atentos y tienen experiencia en explicar información médica. El servicio es confidencial y los especialistas en información dedican todo el tiempo que sea necesario para responder con atención esmerada y personal.

Aunque podemos proporcionarle respuestas a muchas preguntas y ayudarle a entender más sobre el cáncer, es importante que entienda que los especialistas en información del Servicio de Información sobre el Cáncer del NCI no sustituyen al médico ni pueden proporcionar consejos médicos. Pero, podemos ayudarle a encontrar asistencia oncológica de calidad, incluso para obtener una segunda opinión, encontrar centros de tratamiento del cáncer, establecimientos para mamografías y otras organizaciones oncológicas y servicios relacionados con el cáncer. También podemos informarle sobre estudios clínicos (estudios de investigación) y hacer búsquedas personalizadas sobre estudios clínicos para las personas que están interesadas en participar en un estudio.

Proveedores de cuidados médicos

El Servicio de Información sobre el Cáncer puede ser un valioso recurso para médicos y demás proveedores de cuidados médicos para complementar la información que los pacientes reciben durante sus consultas médicas. El Servicio de Información sobre el Cáncer es también un excelente recurso para referir a pacientes que están interesados en dejar de fumar. Nuestros especialistas en información están preparados, son atentos y nuestro servicio es gratuito.

Dado que Internet es tan accesible, muchos pacientes están buscando información por su propia cuenta y tienen muchas preguntas sobre el cáncer. Debido a que el Instituto Nacional del Cáncer es una fuente confiable de información científica sobre el cáncer, podemos ayudar. Además de proporcionar información general sobre el cáncer e información sobre tratamiento y efectos secundarios, podemos también hablar con los pacientes sobre otras necesidades, incluso sobre cómo sobrellevar la enfermedad y la vida después del tratamiento del cáncer. Nuestros especialistas en información pueden también llevar a cabo búsquedas personalizadas de estudios clínicos para los pacientes interesados en participar en dichos estudios.

Podemos también ayudar a guiar a los proveedores de cuidados médicos hacia los resúmenes del NCI sobre  tratamientos del cáncer y sobre cuidados de alivio que son revisados por colegas para profesionales de la salud, comunicados de prensa del NCI, libros y folletos educativos para pacientes y otras fuentes de información sobre el cáncer que son de interés.

Cómo puedo usar los servicios del CIS?

Estoy preparado para hablar con alguien sobre el cáncer. ¿Cuál es el siguiente paso?

El Servicio de Información sobre el Cáncer del NCI proporciona de distintas formas información sobre cáncer y estudios clínicos a pacientes y a sus familias, a médicos y a otros profesionales de la salud así como al público en general.

Usted puede comunicarse con nosotros por teléfono o por correo electrónico.

  • Teléfono: Llame al Servicio de Información sobre el Cáncer al 1-800-422-6237 (1-800-4-CANCER) sin costo. Los especialistas en información responden llamadas en inglés o en español de lunes a viernes de 8 de la mañana a 8 de la noche, hora del Este.
  • Correo electrónico: Usted puede comunicarse con nosotros por correo electrónico usando el formulario de contacto en Internet en www.cancer.gov/espanol/instituto/correo-electronico o enviando un correo electrónico directamente a nciespanol@mail.nih.gov. Para el servicio de correo electrónico en inglés, use: www.cancer.gov/contact o directamente a cancergovstaff@mail.nih.gov.

Estoy preparado para hablar con alguien sobre dejar de fumar. ¿Qué hago?

Usted puede comunicarse con asesores para dejar de fumar de la siguiente forma:

  • Teléfono: El Servicio de Información sobre el Cáncer del NCI maneja la línea telefónica para dejar de fumar del Instituto Nacional del Cáncer en el número 1-877-448-7848 (1-877-44U-QUIT). Los asesores para dejar de fumar están disponibles de lunes a viernes de 8 de la mañana a 8 de la noche, hora del Este. Brindamos ayuda telefónica en inglés y en español.

¿Cómo puedo obtener las publicaciones gratuitas del NCI?

  • Usted puede buscar y pedir nuestras publicaciones directamente en http://www.cancer.gov/publications. Puede también leer muchas publicaciones del Instituto Nacional del Cáncer en línea e imprimirlas al instante.
  • Si ya sabe lo que quiere pedir, simplemente llámenos al 1-800-422-6237 (1-800-4-CANCER) o visite nuestra página para pedidos de publicaciones en Internet en www.cancer.gov/publications para ver, descargar o pedir sus publicaciones.
  • Si usted no está seguro de las publicaciones disponibles en el Instituto Nacional del Cáncer, podemos conversar con usted, luego hacerle recomendaciones y hacer el pedido por usted. Simplemente llámenos al 1-800-422-6237 (1-800-4-CANCER).

¿Qué servicios hay disponibles después del horario regular de trabajo?

Usted puede escuchar mensajes grabados en inglés o en español si llama al Servicio de Información sobre el Cáncer del NCI o a la línea telefónica para dejar de fumar en cualquier momento del día, los 7 días de la semana:

  • El servicio telefónico gratuito 1-800-422-6237 (1-800-4-CANCER) ofrece información grabada sobre prevención del cáncer, tratamiento y otros temas.
  • La línea telefónica para dejar de fumar en 1-877-44U-QUIT tiene mensajes sobre los riesgos de fumar, los beneficios de dejar de fumar y consejos prácticos para dejar de fumar.
  • Puede enviar en cualquier momento un correo electrónico a: nciespanol@mail.nih.gov.
  • Visite el sitio web del Instituto Nacional del Cáncer en español en www.cancer.gov/espanol donde puede buscar información del cáncer y publicaciones del Instituto Nacional del Cáncer sobre muchos temas relacionados con el cáncer.

¿De qué otra forma puedo obtener información del Instituto Nacional del Cáncer?

  • El Boletín del Instituto Nacional del Cáncer es una publicación mensual gratuita en Internet que proporciona información útil y oportuna sobre la investigación del cáncer. Visite http://www.cancer.gov/boletin para registrarse y comenzar a recibir el Boletín del Instituto Nacional del Cáncer.
  • Además, el NCI ofrece la oportunidad de recibir alimentación de RSS del Boletín del NCI así como de otras noticias, temas de cáncer e información sobre estudios clínicos en Cancer.gov. Visite http://www.cancer.gov/espanol/global/rss para obtener más información y suscribirse.