Consejos para la presentación en Localidades Seguras (Lockbox) de USCIS
Consejos generales:
Lea y siga todas las instrucciones de los formularios sobre tarifas, lugar de presentación y requisitos de elegibilidad.
Si está presentando su solicitud escrita a mano, asegúrese de que toda la información sea clara y legible.
Cuando escriba información en su solicitud o petición, asegúrese de hacerlo dentro de los espacios provistos para ello.
Use tinta negra o azul solamente. NO use resaltadotes o letra roja en su solicitud, ya que pueden hacer que sus materiales resulten indetectables cuando pasen por el escáner.
Asegúrese de que está utilizando la edición correcta del formulario. La edición más correcta y actualizada de los formularios está siempre disponible para descargarse GRATIS desde este sitio Web.
Asegúrese de que los formularios impresos no tengan los campos para ingresar los datos sombreados en gris. La información que se ingresa en estas áreas no es detectada por las máquinas de escáner.
Asegúrese de que ha provisto toda la documentación de evidencia requerida.
Asegúrese de que los documentos de evidencia escritos en un idioma diferente al inglés vayan acompañados por una traducción al inglés.
Asegúrese de firmar su solicitud.
Asegúrese de que envía por correo todas las páginas de su solicitud.
Si debe cambiar información en su formulario, le recomendamos que comience con un formulario nuevo, en lugar de tratar de utilizar líquido corrector. Las máquinas de escáner pueden leer a través del líquido corrector, lo que podría causar retrasos en el procesamiento o el rechazo de su solicitud.
Tarifas
Los cheques deben ser pagaderos a “U.S. Department of Homeland Security”. Lea las instrucciones del formulario para detalles adicionales.
Le sugerimos utilizar un cheche o giro por cada solicitud en el paquete y por concepto de datos biométricos. Si presenta un solo cheque por múltiples solicitudes y una de las solicitudes es rechazada, entonces todas las solicitudes serán rechazadas. Las Localidades Lockbox no pueden aceptar pagos en exceso ni realizar reembolsos parciales.
Note que el requisito de tarifa por concepto de datos biométricos varía dependiendo de su edad y el beneficio al cual esté solicitando. Asegúrese de presentar el pago correcto de acuerdo a su edad y beneficio.
Servicio al cliente
Si su formulario es rechazado y usted no entiende nuestra explicación o no está de acuerdo con la determinación, por favor, escriba a Lockboxsupport@dhs.gov antes de presentar nuevamente. Responderemos rápidamente a su preocupación. Por favor, incluya el tipo de formulario, el número de recibo(s) y el nombre y dirección del solicitante en sus preguntas. Le pedimos, específicamente que NO incluya números de extranjero (Números “A”) en su correo electrónico. El correo electrónico no es una vía de comunicación segura.
Lockboxsupport@dhs.gov puede responder preguntas en torno a solicitudes y peticiones pendientes de aceptación o rechazo en la Localidad Lockbox, así como aquellas que ya han sido rechazadas. Una vez que su solicitud ha sido aceptada la Localidad Lockbox no tiene más información acerca del estatus de adjudicación. Después de que su solicitud o petición es aceptada por la Localidad Lockbox, si tiene alguna pregunta acerca del estatus de su solicitud o petición pendiente, llame al Centro de Servicio al Cliente de USCIS al (800) 375-5283 o visite nuestro sitio Web www.uscis.gov/espanol, y use el sistema InfoPass para hacer una cita en su oficina local de USCIS.
Peticiones para retirar una solicitud o petición deben hacerse directamente a la oficina que está adjudicando la solicitud o petición.
Peticiones de envío de expedientes a una oficina diferente deben hacerse con la oficina que tiene su expediente. Llame al Centro de Servicio al Cliente de USCIS al (800) 375-5283 para determinar a dónde debe enviar su petición.
Las Localidades Lockbox no procesan reembolsos. Puede encontrar información acerca de reembolsos visitando nuestro sitio Web y escribiendo “petición de reembolso” o “Refund Request” en el encasillado de búsqueda en la esquina superior derecha de la página de inicio.
Qué no debe enviar a una Localidad Lockbox
Sólo solicitudes con pago de tarifas o solicitudes de exención de tarifas deben ser enviadas a las Localidades Lockbox.
Los siguientes son ejemplos de lo que usted NO debe enviar a una Localidad Lockbox:
Las Localidades Lockbox no aceptan evidencia adicional en respuesta a una Petición de Evidencia (Request for Evidence o RFE) o una Notificación de Intento de Denegación (Notice of Intent to Deny o NOID). Envíe todos los documentos e información que se le pida a la oficina que está pidiendo la información.
Las Localidades Lockbox no procesan cambios de dirección. Por favor, vea nuestro sitio Web para más información acerca de cambios de dirección.
