Cobranza de deudas

Si se está atrasando con el pago de sus facturas, puede prepararse para recibir noticias de un cobrador de deudas. Un cobrador de deudas no es un acreedor sino alguien que regularmente cobra deudas adeudadas a terceros. Los abogados que se dedican a cobrar deudas también son considerados cobradores de deudas.

Lo que necesita saber

Usted tiene derechos: la ley federal establece que los cobradores de deudas deben tratarlo con consideración y respetuosamente. En breve, esto significa lo siguiente:

  • Un cobrador de deudas puede establecer contacto con usted personalmente, por correo, por teléfono, por telegrama o por fax, pero no puede contactarlo en lugares u horarios inconvenientes – por ejemplo antes de las 8 de la mañana o después de las 9 de la noche – a menos que usted lo acepte. Un cobrador de deudas no puede llamarlo a su trabajo cuando sabe que su empleador prohíbe este tipo de llamadas.
  • Si usted tiene un abogado que lo representa en este caso, el cobrador de deudas debe contactar al abogado en lugar de comunicarse con usted. Si usted no tiene un abogado, un cobrador puede contactar a otras personas, pero solamente para averiguar su domicilio, el número de teléfono de su casa o el lugar donde trabaja.
  • Un cobrador de deudas no pueden acosarlo, maltratarlo, o abusar de usted ni de ninguna otra persona con la que establezcan contacto acerca de su caso.
  • Un cobrador de deudas no puede mentir ni engañar a ninguna persona para cobrar una deuda.

La FTC en acción

La cantidad de quejas recibidas por la FTC acerca de los cobradores de deudas es mayor que la de cualquier otro sector comercial. Por medio de las demandas judiciales presentadas por la FTC con alegaciones de prácticas ilegales de cobranza de deudas, la agencia ha logrado excluir para siempre del mercado a algunos cobradores de deudas, y ha obtenido millones de dólares en concepto de reintegros para consumidores. En el año 2007, la FTC realizó un taller para examinar el comportamiento del sector de cobranza de deudas 30 años después de la promulgación de la ley Fair Debt Collection Practices Act. Miembros de este sector, representantes de los intereses de los consumidores, reguladores estatales e investigadores académicos observaron los cambios experimentados en este sector y analizaron si la ley acompaña correspondientemente los desarrollos del mercado. Para acceder a los comunicados de prensa de la FTC sobre los casos relacionados con este tema visite la sección de Noticias ftc.gov/opa/index_es.shtml.

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Lidiando con Recolectores de Deuda


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Cobranza de deudas (:30)


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