Protección de tarjetas de pago

Como titular de una tarjeta de pago, usted tiene varias protecciones contra el uso no autorizado de su tarjeta de pago (tanto de debito, crédito o tarjeta departamental).

Algunos países tienen leyes que limitan su responsabilidad para transacciones no autorizadas, y algunos emisores de tarjetas otorgan protecciones adicionales voluntariamente. En algunos casos, usted puede ser responsable, en parte, de una porción del cargo no autorizado; en otros, su responsabilidad puede depender de cuándo y cómo notifica a su emisor de tarjeta. Contacte a su emisor de tarjeta para conocer las protecciones con las que cuenta y cómo utilizarlas.

• ¿Qué puede hacer si paga con una tarjeta de pago pero no recibe el producto, recibe el producto equivocado, o le facturan el producto equivocado?

  Algunos países tienen leyes que protegen a los titulares de las tarjetas de pago en el caso de no entrega o entrega del producto equivocado. En algunos casos, los emisores de las tarjetas otorgan protecciones (usted puede querer contactarlos para conocer más sobre estas protecciones). En cualquier caso, usted puede contactar al proveedor para tratar de resolver su problema directamente, También puede contactar al emisor de la tarjeta.

• ¿Qué sucede si compra un producto con una tarjeta de pago y está insatisfecho con la calidad?

  Las protecciones contra los problemas relacionados con la calidad de los bienes comprados en línea con una tarjeta de pago son menos comunes. El mejor enfoque es hacer lo que haría fuera de la red: intente resolver el asunto directamente con el proveedor. Si no tiene éxito, contacte a su emisor de tarjeta. Las proteciones legales pueden aplicar en algunos países. También debe considerar la resolución alternativa de disputas.

• ¿Qué puede hacer si el monto en el estado de cuenta de su tarjeta de pago difiere del monto establecido en el sitio web cuando realizó la compra?

  Contacte al proveedor en línea y solicite que la discrepancia sea explicada o resuelta. Si no está satisfecho, contacte al emisor de la tarjeta por escrito para solicitar que la discrepancia sea resuelta.

Lea sus estados mensuales de cuenta con prontitud. Mantener buenos registros sobre sus transacciones, incluidas las impresiones de sus páginas de confirmación de compra, le ayudará a resolver cualquier error.