La Administración del Seguro Social desea tratar a todos los reclamantes y sus representantes de una manera justa y uniforme. No le trataremos diferente por su raza, sexo, edad, incapacidad, la cantidad de dinero que tenga o cualquier otra razón. A continuación le ofrecemos más información acerca de lo que debe hacer si usted piensa que el juez de derecho administrativo (ALJ, sus siglas en inglés) que dirigió su audiencia lo trató injustamente.
Lo que debe hacer si piensa que le trataron injustamente
Si usted piensa que cualquier juez de derecho administrativo le trató injustamente, nos lo debe de informar y pedirnos que lo investiguemos. Lo puede pedir aún mientras estemos tomando una decisión en su reclamación para beneficios.
Nos debe dar su queja por escrito. Pero también nos puede dar su queja en persona o por teléfono y nosotros la escribiremos por usted. Por favor, provea todos los detalles que pueda, incluso:
- Su nombre, dirección y número de teléfono;
- Su número de Seguro Social;
- Quién le trató injustamente;
- Cómo piensa que le trataron injustamente;
- Cuándo piensa que le trataron injustamente;
- Las acciones o palabras que usted piensa fueron injustas;
- Quién más vio o escuchó el tratamiento injusto; y
- Si está dando la queja a nombre de otra persona, también provea su parentesco a la persona, su nombre, dirección y número de teléfono.
El presentar una queja por tratamiento injusto no es lo mismo que apelar una decisión. Si usted recibió una decisión en su reclamación y no está de acuerdo con ésta, tiene 60 días desde la fecha en que recibió la decisión para pedir una apelación. La carta con su decisión del juez de derecho administrativo le explicará cómo presentar una apelación. Usted puede explicar el tratamiento injusto en su apelación. Para informarse mejor, vea El proceso de apelación (publicación número 05-10941).
Puede pedir ayuda en cualquier oficina del Seguro Social para hacer su queja. También puede escribir a:
The Chief Administrative Law Judge
Office of Disability Adjudication and Review
5107 Leesburg Pike, Suite 1608
Falls Church, VA. 22041-3255
Le dejaremos saber que hemos recibido su queja. Alguien que no haya tramitado su reclamación anteriormente mirará la información que usted nos proveyó en su queja. Le avisaremos cuando el asunto esté resuelto.
Si también apela la decisión en su reclamación e incluyó información sobre su queja, el consejo de apelaciones se encargará de ésta al responder a su apelación.
Cómo comunicarse con el Seguro Social
Nuestro sitio de Internet es un recurso valioso para obtener información sobre todos los programas del Seguro Social. Hay varias cosas que usted puede hacer por Internet.
Además de visitar nuestro sitio de Internet, también puede llamar a nuestro número gratis 1-800-772-1213. Tratamos todas nuestras llamadas confidencialmente. Si desea el servicio en español, oprima el 2 y espere a que le atienda un agente. Podemos contestar preguntas específicas de lunes a viernes desde las 7 a.m. hasta las 7 p.m.. Por lo general, su tiempo de espera será más corto si nos llama después del martes. Ofrecemos servicios de intérprete gratis tanto por teléfono como en nuestras oficinas. Además, ofrecemos información telefónica automatizada las 24 horas del día. (Puede usar nuestro sistema de respuestas automatizado para decirnos una nueva dirección o para pedir el reemplazo de una tarjeta de Medicare.) Las personas sordas o con problemas de audición pueden llamar a nuestro número TTY 1-800-325-0778.
Queremos asegurarnos que usted reciba un servicio cortés y correcto. Por eso es posible que un segundo agente del Seguro Social escuche algunas llamadas.
