Federal Communications Commission Formulario 501 de queja del consumidor

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FCC Form 501

Federal Communications Commission
Formulario 501 de queja del consumidor
Sólo para quejas sobre cambio de proveedor sin autorización "slamming"

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Para que se pueda procesar su queja sobre "slamming" (cambios de proveedor de servicio telefónico sin autorización), DEBE adjuntar una copia de la cuenta del teléfono o la carta o el material impreso de bienvenida que muestre el nombre de la presunta empresa telefónica no autorizada así como los cargos en disputa. El formato de archivo preferido para esta copia es TIF multipágina con resolución en blanco y negro (no gris) de 200 dpi. Todo software de escáner debe aceptar este formato estándar. La función de cargar el documento permite que un archivo individual se adjunte a al formulario de queja 501; el formato TIF permite que el archivo contenga múltiples páginas.

Para procesar su queja, la Comisión necesita la información que se describe abajo con un asterisco(*). Información que no posea un asterisco (*) , de estar disponible, será de gran ayuda.

1. Fecha de hoy:	March 11, 2013
*2. Nombre:
3. Inicial del segundo nombre:
*4. Apellido:
*5. Calle/Apartado Postal:
*6. Código postal:
*7. Ciudad:	(deje el espacio en blanco para el look-up del código postal)
*8. Estado:
Si su estado no aparece en este formulario, o el código postal escrito a máquina es repuesto al blanco, vaya a http://www.fcc.gov/slamming/welcome_spanish.html para obtener información que le permita presentar una queja ante la Comisión de Servicios Públicos (Public Utilities Commission) de su estado.
*9. ¿Está usted presentado la queja en nombre de un familiar, cliente, empresa u organización?	Sí No

*10. Esta queja está relacionada con (marque una opción)
Servicio telefónico residencial	Servicio telefónico comercial/empresarial
*11. Liste los números telefónicos (hasta un máximo de 6) que son parte de la queja--incluyendo el código de área:
*11a. () -	11b. () -
11c. () -	11d. () -
11e. () -	11f. () -
*12. Número de teléfono durante el día: () - Extension:
*13. Nombre del proveedor LOCAL de servicio telefónico autorizado:

*14. Nombre del proveedor de servicio telefónico autorizado de LARGA DISTANCIA del que se hizo el cambio de servicio

*15. Nombre de la compañía sobre la que está presentando la queja:

16. ¿Ha regresado a su compañía de teléfono autorizada?	Sí No
17. Cantidad de los cargos en disputa:
18.¿Ha pagado los cargos en disputa?	Sí No
19. ¿Reajustó la empresa de facturación los cargos en disputa?	Sí No
20. Si responde "sí" ¿cuál fue la cantidad del reajuste o reembolso?
*21. Explique brevemente lo ocurrido. Si fuese posible incluya fechas

Ley de la Privacidad y la Reducción de trámites Acto

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01.01.03 April 12, 2011