Tal vez tengamos una respuesta rápida a su pregunta.
¿Cuándo puedo llamar al servicio al cliente de Rastrear y confirmar?
Llame al +1-800-222-1811
Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 8:30 p. m. ET (hora del Este)
Sábados de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. ET (hora del Este)
Domingos y días festivos*: cerrado
*Excepto el Día de Martin Luther King, el Día del Presidente, el Día de Colón y el Día de los Veteranos, con horarios de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. ET (hora del Este)
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¿Con quién debo comunicarme si no he recibido un artículo?
• Si tiene un número de rastreo, comuníquese con el servicio al cliente de Rastrear y confirmar al número +1-800-222-1811.
• Si se ha extraviado un artículo, comuníquese con el remitente y solicítele que lo rastree o que presente un reclamo.
• Si no ha recibido correo durante dos días consecutivos o si no recibe correo regularmente en un determinado día de la semana, comuníquese con el servicio al cliente general al teléfono +1-800-ASK-USPS® (+1-800-275-8777).
¿Cómo puedo solicitar un reembolso o realizar una devolución de un servicio de envío o de un envío en particular?
Cada producto o servicio tiene su propio proceso para solicitar un reembolso o realizar una devolución. Lea atentamente y siga las instrucciones proporcionadas para cada uno.
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¿Cómo presento una queja o solicito asistencia general?
Para solicitar asistencia general o presentar quejas, comuníquese con nosotros al +1-800-ASK-USPS (+1-800-275-8777) o por correo electrónico. Nuestros agentes están disponibles de lunes a viernes de 8 a. m. a 8:30 p. m. ET y los sábados de 8 a. m. a 6 p. m. ET. Más información ›
¿Cómo encuentro el número de mi Post Office™ local en USPS.com®?
Simplemente haga clic en la opción "Buscar ubicaciones de USPS" de la página de inicio, en la sección "Herramientas Rápidas". Ingrese su ZIP Code™ para encontrar oficinas postales cercanas y seleccione la que desee. Así podrá ver información adicional para esa oficina postal, incluido el horario de atención, la hora límite de recogida y el número de teléfono local.
¿Por qué el Postal Service™ (Servicio Postal) devuelve sobres prefranqueados que pesan más de 13 onzas?
La regla de 13 onzas es parte de una iniciativa continua de énfasis en la seguridad. El Postal Service (Servicio Postal) trabaja junto con otras agencias gubernamentales para brindar la máxima seguridad posible al público, a sus empleados, a sus clientes y al correo de los EE.UU. La regla establece lo siguiente...
La correspondencia que pesa más de 13 onzas y solo lleva estampillas como franqueo debe presentarse ante un empleado en la ventanilla de venta de una oficina postal. El correo estampillado que pese más de 13 onzas no puede depositarse en contenedores ni recogerse del buzón de un cliente. Los clientes pueden utilizar una gran variedad de formas rápidas, fáciles y convenientes de imprimir franqueo para paquetes que pesen más de 13 onzas, incluido un puesto de autoservicio, Click-N-Ship®, PC Postage® o un medidor de franqueo. Cuando el franqueo se paga de forma electrónica o con un medidor, no es necesario presentar el envío en una ventanilla de venta de la oficina postal, independientemente del peso.
