Políticas web y enlaces importantes

Estas son políticas importantes que lo ayudan a protegerse y a tener una mejor experiencia. También proporcionamos enlaces a información importante que quizás quiera leer. Si tiene preguntas sobre nuestras políticas, no dude en comunicarse con nosotros.

• Privacidad y seguridad

• Accesibilidad: Los sitios web de HUD - incluyendo todas las aplicaciones y procesos de trabajo en línea - deben cumplir con la Sección 508 de la Ley de Rehabilitación (Rehabilitation Act) de 1973, para que las personas con discapacidades puedan acceder al contenido. La Sección 508 establece que las personas con discapacidades deben poder acceder y utilizar la información y los datos de un sitio web, de un modo similar al de la gente sin discapacidades, salvo que esto implique una carga excesiva para nuestra agencia.

  Si utiliza tecnología de asistencia (tales como un lector de pantalla, un lector Braille, etc.) y tiene problemas para acceder a la información de nuestro sitio web, comuníquese con nosotros y cuéntenos su problema. No olvide incluir el URL (dirección web) del material al que intentó acceder y su información de contacto. Intentaremos darle la información que está buscando.

• Enlaces a otros sitios web: En nuestro sitio web, incluimos enlaces a información que se encuentra en otros sitios web. Proporcionamos estos enlaces solamente para ayudarlo a encontrar información adicional sobre un tema o próximos pasos. Una vez que sale del sitio web de HUD, estará sujeto a las políticas de privacidad y seguridad de los propietarios/patrocinadores del sitio web externo.
  • HUD no controla ni garantiza que la información contenida en un sitio web enlazado es exacta, relevante, oportuna o completa.
  • HUD no avala las organizaciones que patrocinan sitios web enlazados y tampoco respalda las opiniones que expresan, ni los productos/servicios que ofrecen.
  • HUD no autoriza el uso de materiales con derechos de propiedad intelectual en sitios web enlazados. Tendrá que solicitar autorización del patrocinador del sitio web enlazado.
  • HUD no garantiza que los sitios web externos cumplen con la Sección 508 (Requisitos de accesibilidad) de la Ley de Rehabilitación.
  • HUD no controla ni garantiza que los propietarios de otros sitios web protegerán su privacidad. Cuando visite otros sitios web, lea sus políticas de privacidad.

• Política de enlaces de HUD:
  • HUD utiliza enlaces a otros sitios web si agregan valor al contenido de HUD y ayudan a promover los objetivos y la misión del Departamento, si ayudan a los visitantes del sitio web de HUD a encontrar información relacionada y si eliminan la necesidad de duplicar información existente.
  • Revisamos todos nuestros enlaces al menos trimestralmente, como parte de nuestro proceso de rutina de certificación de contenido, para asegurar que aún funcionan y aún agregan valor.
  • Cuando elegimos un enlace, nos aseguramos de que agregará valor, no existe solamente para promocionar productos o servicios específicos, es de buen gusto y cumple con todas las leyes, reglamentaciones y políticas.
  • Como regla, nuestros enlaces no promocionan productos o servicios específicos con fines de lucro. A veces, sin embargo, realizamos enlaces a las páginas principales y/o direcciones de correo electrónico de una categoría de socios privados de HUD con fines de lucro (por ejemplo, los prestamistas aprobados por HUD) cuando se promueven los objetivos de servicio al cliente y de los programas de HUD. Para asegurar que somos justos, publicamos una lista completa de las compañías dentro de esa categoría (tanto las que tienen, como las que no tienen sitios web/correo electrónico) e informamos a todas las compañías en esa categoría que crearemos enlaces a los sitios web/direcciones de correo electrónico de aquellas que los tienen, antes de publicar los enlaces.
  • Cuando realizamos un enlace a un sitio web no federal, verá una página de "intercepción" que le recuerda que está saliendo del sitio web de HUD y que HUD no avala la organización o el contenido del sitio que visitará.
  • Debido a que el sitio web de HUD en Internet es de dominio público, cualquier persona puede realizar un enlace al mismo o replicarlo sin solicitar permiso.
  • Si tiene o conoce un sitio web que cree que agrega valor al contenido del sitio web de HUD, envíenos el enlace. Revisaremos el sitio para ver si cumple con nuestros criterios.

• Formatos de los archivos:
  • HUD se ha comprometido a suministrar información y datos en formatos que pueda utilizar la mayoría de la gente a la que están dirigidos.
  • Cuando proporcionamos datos, intentamos hacerlo en un formato que permita que el público al que están dirigidos los pueda unir, separar, manipular y analizar, según sea necesario, en la medida de lo posible.
  • Algunos documentos de nuestro sitio web están en Formato de Documento Portátil (Portable Document Format, PDF). Estos documentos le permiten obtener publicaciones en su formato original, sin importar qué tipo de computadora, navegador o sistema operativo utilice para acceder a Internet. Para ver, navegar e imprimir documentos PDF, primero debe descargar el software de Acrobat Reader gratuito. Encuentre instrucciones y una guía de localización y corrección de fallas en el sitio web de Adobe. Para mejores resultados, asegúrese de instalar la versión 3.0 o superior del Acrobat Reader. Si utiliza lectores de pantalla o requiere otras versiones de Adobe Acrobat, la página de descargas de lector alternativo de Adobe puede resultarle útil.
  • Algunos de nuestros documentos tienen otros formatos propietarios (eso significa que utilizan un software que normalmente hay que comprar para usar el documento). Sólo publicamos información o datos en un formato propietario cuando está bastante claro que el público al que están dirigidos ya tiene acceso a archivos en ese formato. A continuación, encontrará enlaces a visualizadores gratuitos, para ayudarlo a ver documentos en formatos propietarios:
    • Word (.doc) - este es un formato común para documentos de procesamiento de textos. (Descargue el visualizador gratuito)
    • Powerpoint (.ppt) - este es un formato común para documentos de presentaciones. (Descargue el visualizador gratuito)
    • Excel (.xls) - este es un formato común para documentos de hojas de cálculos. (Descargue el visualizador gratuito)
  • HUD proporcionará una versión impresa de un documento web a cualquiera que no tenga acceso a la web, si lo solicita.

• Contenido web a publicar: Para cumplir con la Sección 207 (f)(2) de la Ley de Gobierno Electrónico (E-Government Act) de 2002 y la subsiguiente guía de políticas de la Oficina de Administración y Presupuesto (OMB, por su sigla en inglés), hemos enumerado el contenido adicional que planeamos publicar en el sitio web de HUD. Este listado se actualiza anualmente.

• Respuesta a mensajes de correo electrónico:
  • HUD se ha comprometido a brindar un excelente servicio al cliente. Los mensajes de correo electrónico generados por los productos de HUD en la web recibirán respuesta de inmediato, utilizando correo electrónico, de ser posible.
  • Normalmente, los mensajes electrónicos generados en la web deben responderse en un plazo de dos días laborables.
  • Si una respuesta requiere más investigación, nos puede llevar 2 semanas o más responder sus preguntas. En esos casos, le informaremos que estamos trabajando en ello y le indicaremos cuándo esperar una respuesta.
  • Si nos envía un mensaje de correo electrónico que no podemos responder, pero que otra agencia del gobierno puede responder, lo enviaremos a USA Services para que lo remitan a la agencia correspondiente.

• Otras políticas web: Queremos que sepa exactamente cómo operamos los sitios web de HUD. Para ello, hemos publicado todas nuestras políticas y procedimientos en la Estantería 15 (Administración del sitio web) de nuestra Biblioteca en línea.