Talleres

Contexto del consumidor de banda ancha

El acceso a Internet de banda ancha presenta un gran número de desafíos y oportunidades para los consumidores a medida que Internet se convierte en un punto de concentración de transacciones comerciales, redes sociales y gran variedad de actividades relacionadas con la recopilación y el intercambio de información. El comercio electrónico puede ahorrar tiempo y dinero a los consumidores cuando buscan las mejores ofertas desde su hogar. La información sobre atención de la salud en línea puede dar a los usuarios los recursos para hacer mejores preguntas de sus proveedores de atención de la salud o buscar apoyo y asesoramiento de otras personas cuando se presenta un problema de atención de la salud.

Habitualmente, estas actividades implican compartir información –financiera y personal– con instituciones e individuos que hacen que el acceso en línea valga la pena. Esto puede generar preocupación entre algunos consumidores sobre los riesgos reales o aparentes de que su información puede terminar en las manos equivocadas.

En este taller se examinará el contexto amplio de la experiencia del consumidor desde la perspectiva de los beneficios que confiere a los consumidores, los riesgos que podrían estar asociados a los beneficios y las obligaciones que la conectividad de banda ancha podría imponer a consumidores e instituciones en un entorno en que domina el intercambio y la disponibilidad de los datos.

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