Contáctenos
- ¿Tiene preguntas?
Si usted o un ser querido tiene una emergencia, llame al 9-1-1. La información adicional de contacto a continuación es para situaciones después de un desastre.
Si tiene preguntas sobre DisasterAssistance.gov, por favor consulte la sección de Preguntas Comunes.
Asistencia de FEMA
Si tiene preguntas sobre su solicitud, la asistencia que ofrece FEMA o el acceso a su cuenta de FEMA por Internet, por favor visite el sitio FEMA.gov.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo inscribirse por Internet, la ayuda de FEMA o cómo obtener acceso a su cuenta de FEMA, envíe un correo electrónico a AskFEMA@mailps.custhelp.com o llame a la Línea de Ayuda de FEMA al 1-800-621-FEMA (3362), los siete días de la semana entre las 7 a.m. y las 10 p.m. hora local. Las personas que solicitan ayuda en caso de un desastre que tienen un impedimento del habla o pérdida del oído y usan el servicio TTY deben llamar directamente al 1-800-462-7585. Las personas que usan el servicio 711 ó el Servicio de Transmisión de Video (VRS, por sus siglas en inglés), deben llamar al 1-800-621-3362 (ambos disponibles los siete días de la semana entre las 7 a.m. y las 10 p.m. hora local).
Asistencia Técnica de FEMA para la Inscripción por Internet en el 1-800-745-0243: comuníquese para solicitar asistencia si perdió u olvidó su nombre de usuario, número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) o contraseña (disponible las 24 horas del día, siete días de la semana).
Centro de Recuperación de Desastres de FEMA (DRC): un Centro de Recuperación de Desastres de FEMA (DRC, por sus siglas en inglés) es donde los sobrevivientes se reúnen cara a cara con el personal de FEMA para conocer cómo pueden obtener ayuda después de un desastre. Los DRC se instalan en lugares convenientes para que se le haga fácil a los sobrevivientes informarse sobre el proceso de ayuda para desastres o hacer preguntas sobre su inscripción. El Localizador de DRC les permite a las personas buscar el DRC más cercano. El Localizador de DRC también proporciona información adicional sobre cada DRC, como por ejemplo horas de atención, servicios provistos e instrucciones para llegar al DRC.
Para buscar un DRC: envíe un mensaje de texto que diga DRC y un código postal al 43362 (4FEMA). Por ejemplo, DRC 01234.
Realizar una búsqueda de un DRC o refugio no agrega su nombre a ninguna lista. Es cómo realizar una búsqueda por Internet.Para buscar refugios: envíe un mensaje de texto que diga SHELTER y un código postal al 43362 (4FEMA). Por ejemplo, SHELTER 01234.
Antes de ir a un refugio consulte con su agencia local de manejo de emergencias para informarse sobre la disponibilidad y los servicios.Asistencia de otras agencias asociadas
Si tiene preguntas sobre la asistencia que ofrecen otros socios de DisasterAssitance.gov, por favor visite la página de inicio y haga clic en “Ojeada por Agencia Federal” bajo la pestaña “Ayuda para desastres”. Haga clic en la agencia y después en el programa específico del cual tiene preguntas. La información de contacto aparece al final de la descripción de cada programa.
Socios
Para obtener información sobre los socios de DisasterAssitance.gov, o para saber cómo agregar el programa de asistencia para desastres de su agencia a este sitio, visite nuestra página de Socios.
Recursos adicionales
Agencias Voluntarias Locales: si no hay una declaración formal de desastre no podrá solicitar ayuda en el sitio web DisasterAssistance.gov. No obstante, puede comunicarse con sus Oficinas Estatales y Agencias para el Manejo de Emergencias en su localidad o con las Organizaciones Nacionales Voluntarias Activas en Desastres (National VOAD, en inglés) para informarse de otras formas de obtener ayuda.
Recursos para los medios
Si tiene preguntas sobre los medios, visite la página Contactos para los medios de FEMA o llame al 202-646-3272 (en inglés).
Ayuda con el sitio
Si recibe un mensaje de error, o está teniendo problemas para ingresar a su cuenta, por favor llame al Centro de Ayuda de FEMA al 1-800-745-0243.
Si tiene preguntas sobre DisasterAssistance.gov, por favor consulte la sección de Preguntas comunes. Si tiene preguntas adicionales o desea enviar sugerencias o comentarios, por favor envíe un correo electrónico a DAIP@dhs.gov. No utilice este corre electrónico para hacer preguntas específicas sobre su solicitud o para informar sobre algún problema con el sitio. Problemas técnicos o preguntas enviadas a esta dirección no pueden ser transferidos al Centro de ayuda.