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Contáctenos

Centro Nacional de Servicio al Cliente (NCSC, por sus siglas en inglés)

1-800-375-5283
1-800-767-1833 (TDD para las personas con impedimentos auditivos)

  • Marque el número gratuito arriba mencionado para recibir ayuda acerca de los servicios y beneficios migratorios que ofrece el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos (USCIS, por sus siglas en inglés). 
  • El servicio está disponible en español e inglés.
  • Vea los horarios de operación, los servicios que se ofrecen e información sobre solicitudes de emergencia en el enlace “Centro Nacional de Servicio al Cliente” que encontrará a la derecha. 
  • En los enlaces de la derecha encontrará el menú telefónico o las guías de referencia del Centro Nacional de Servicio al Cliente.

Solicitar una cita

  • Si desea programar una cita en una oficina local para que se le tomen las huellas digitales en un Centro de Trámite de Solicitudes (ASC, por sus siglas en inglés) o  solicitar información a un funcionario de inmigración, vea el enlace “Solicitar una cita” en el recuadro de "Herramientas  del Cliente", a la izquierda de la página.

El estatus de mi caso

  • Consulte el estatus de su caso o inscríbase para recibir actualizaciones automáticas del estatus del mismo en el enlace “El estatus de mi caso” en el recuadro de "Herramientas del Cliente", a la izquierda de la página.
  • Comuníquese con el número gratuito del Centro Nacional de Servicio al Cliente si:
    • han transcurrido más de 30 días y no ha recibido un comprobante
    • ha notado un error en algún documento
    • su caso está fuera de los tiempos de tramitación/procesamiento actuales. Consulte los tiempos de procesamiento actuales en el enlace “Tiempos de Tramitación” en el recuadro de "Herramientas del Cliente", a la izquierda de la página.
  • Si usted se comunicó con el Centro Nacional de Servicio al Cliente en relación su caso y han transcurrido más de 30 días sin haber recibido una respuesta, puede enviar un correo electrónico con su consulta al Centro de Servicio del USCIS correspondiente:

Centro de Servicio de California: csc-ncsc-followup@dhs.gov

Centro de Servicio de Vermont: vsc.ncscfollowup@dhs.gov

Centro de Servicio de Nebraska: ncscfollowup.nsc@dhs.gov

Centro de Servicio de Texas: vsc.ncscfollowup@dhs.gov

  • Si usted no recibe una respuesta dentro de los primeros 21 días luego de haberse comunicado con el Centro de Servicio al Cliente, puede comunicarse con la Oficina de Operaciones del Centro de Servicio en la sede del USCIS.

SCOPSSCATA@dhs.gov


Si desea conocer los recursos adiciones disponibles en el internet, vea el recuadro "Herramientas del Cliente" , a la izquierda de la página.

Formularios

  • Usted puede solicitar formularios individuales llamando a la Línea Telefónica de Solicitud de Formularios al 1-800-870-3676.
  • Usted puede solicitar los formularios directamente desde este sitio Web y le serán enviados por correo a su domicilio. Vea el enlace “Formularios por correo” a la derecha.
  • Las solicitudes de formularios por volumen, tales como pedidos en gran cantidad para abogados u organizaciones comunitarias, etc. deben ser procesadas a través de la Oficina de Imprenta de los Estados Unidos (GPO, por sus siglas en inglés) en el 202-512-1800 o en el internet (ver el enlace “Acceso a GPO” a la derecha).

Fuerzas Armadas

  • Los miembros de las Fuerzas Armadas y sus familias pueden llamar para recibir asistencia con preguntas sobre inmigración a 1-877-CIS-4MIL (1-877-247-4645).

Interesados externos

  • El Programa de Relaciones con la Comunidad moviliza a grupos externos de interesados a fin de establecer relaciones colaborativas de manera que los clientes estén mejor informados y puedan compartir y discutir asuntos e inquietudes. Si usted desea comunicarse con la sede del Programa de Relaciones con la Comunidad o con un funcionario de Relaciones con la Comunidad en su área, utilice las siguientes direcciones de correo electrónico: 

Sede:  HQ.CommunityRelations@dhs.gov

Región oeste:  WRO.CommunityRelations@dhs.gov

Región central:  CRO.CommunityRelations@dhs.gov

Región noreste:  USCIS-NER-Community-Relations@dhs.gov

Región sudeste:  SoutheastRegion.CommunityRelations@dhs.gov

  • Si desea más información acerca del Programa de Relaciones con la Comunidad, vea el enlace a la derecha.

Medios de Comunicación

  • Los medios de comunicación podrán hablar con un vocero del USCIS en los siguientes números:

             Sede:  202-272-1200

             Noreste:  802-660-5029

             Sudeste: 305-762-8720 o (407) -237-8837.

             Central norte:  312-239-5930

             Central sur:  214-905-8711

             Noroeste:  415-844-5250

             Sudoeste:  949-360-3000

             Los Ángeles:  415-844-5250

             Ciudad de Nueva York:  802-660-5029

  • Para obtener más información, como por ejemplo los estados que conforman cada área, vea el enlace “Medios de Comunicación”, a la derecha de la página.

Empleadores

  • Si usted desea más información o tiene dudas acerca de E-verify o el Formulario I-9, comuníquese con Servicio al Cliente de E-verify, 1-888-464-4218 o envíe un correo electrónico a       e-verify@dhs.gov

Adopciones

  • Si desea información acerca de adopciones de niños provenientes de países firmantes del convenio de La Haya, comuníquese al 1-877-424-8374 o envíe un correo electrónico a NBC.Hague@dhs.gov
  • Si necesita información adicional, vea el enlace “Adopciones” a la derecha.

Mediador del USCIS

  • La Unidad de Mediación del USCIS ofrece recomendaciones para resolver problemas personales y patronales con el USCIS. Si usted tiene un asunto que desearía presentar ante la consideración del mediador del USCIS, envíe un correo electrónico a:

OLUInquiries@dhs.gov

Solicitudes de genealogía

  • Las dudas acerca del Programa de Genealogía del USCIS deben enviarse a:

Genealogy.USCIS@dhs.gov

 Biblioteca de referencia histórica

La Biblioteca de Referencia Histórica del USCIS está ubicada en:

111 Massachusetts Avenue NW
First Floor (Room 1000)
Washington, DC 20529-2180

  • La biblioteca sólo atiende a investigadores que no pertenecen al USCIS mediante cita previa. Si desea obtener una cita para investigación u otro tipo de ayuda, envíe un correo electrónico a:

CISHistory.Library@dhs.gov

Libertad de información

  • Encontrará información relacionada a la Ley de Libertad de Información (FOIA, por sus siglas en inglés) y la Ley de Privacidad (PA, por sus siglas en inglés) en:

U.S. Citizenship and Immigration Services
National Records Center, FOIA/PA Office
P. O. Box 648010
Lee’s Summit, MO 64064-8010
Phone: 816-350-5570
Fax: 816-350-5785
uscis.foia@dhs.gov

Notificación de fallas en el desempeño de los empleados del USCIS

  • Toda persona con conocimiento o sospecha de delitos penales, falta en el cumplimiento de los deberes, actividades de despilfarro o alegaciones de uso indebido de los derechos civiles o las libertades civiles por parte de un empleado del USCIS debe enviar información específica, tal como la fecha, la hora y el lugar del incidente, la naturaleza específica de la supuesta falta de conducta y el nombre del empleado o de los empleados en cuestión a la Dirección del Inspector General del Departamento de Seguridad Nacional (DHS, por sus siglas en inglés) de cualquiera de las siguientes maneras:
  • Línea gratuita del DHS al 1-800-323-8603
  • Por fax al 202 -254-4292
  • Por correo electrónico a: dhsoighotline@dhs.gov, o
  • Por correo a la siguiente dirección:

Department of Homeland Security
Attn: Office of the Inspector General
245 Murray Drive, Building 410 Stop: 260

  Comentarios Acerca del Sitio Web

  • Si usted desea realizar comentarios acerca del sitio Web del USCIS, puede enviarnos un correo electrónico a: uscis.espanol-webmaster@uscis.dhs.gov
  • No envíe información de casos específicos a esta dirección. Sólo aceptamos comentarios sobre el sitio Web.
  • Leeremos todos los mensajes de correo electrónico dentro de dos días laborables. Sin embargo, debido al número de mensajes, quizá no respondamos a cada mensaje que recibimos.

Solicitud de Servicios Adecuados para Discapacitados

El USCIS se compromete a ofrecerles a los clientes con discapacidades el mismo acceso a los programas, las actividades y las instalaciones que ofrece a los clientes sin discapacidades mediante adaptaciones razonables. Si desea más información, vea el enlace a la izquierda.

Formato de dirección postal para las oficinas del USCIS en la región del Capitolio Nacional.

Para obtener las direcciones postales de las Oficinas Centrales del USCIS, la Oficina de Distrito de Washington y la Oficina de Asilo de Arlington, vea el enlace a la izquierda. 

Advertencia del USCIS acerca de sitios Web impostores

Sólo los sitios Web que terminan con el sufijo “gov” son sitios oficiales del gobierno. La dirección del sitio Web oficial del USCIS es www.uscis.gov. Si desea más información, vea el enlace a la izquierda.



Ultima revisión: 02/27/2012