Mientras mi caso está en trámite con el USCIS

Si su caso no se ha resuelto dentro del tiempo de trámite promedio

Las aproximaciones en los tiempos de trámite que publicamos le permiten calcular cuánto nos llevará procesar su caso tomando en cuenta los presentados antes que el suyo. Sin embargo, cada caso es diferente y algunas veces un caso individual puede tomar más tiempo que el usual en resolverse.

Si no tiene noticias nuestras dentro del período de tiempo promedio, vea las actualizaciones en nuestro sitio Web. Si su caso tiene un número de recibo, utilícelo para verificar el estatus del mismo.  Le hacemos esta recomendación porque tal vez ya le enviamos nuestro aviso.

Si su caso está fuera del tiempo de trámite normal y no ha recibido nuestra decisión o actualización por escrito en los últimos 60 días, usted puede comunicarse con nuestro Centro de Servicio al Cliente al 1-800-375-5283 (1-800-767-1833 TDD).  Investigaremos su caso, veremos qué puede hacerse para que el mismo sea procesado y lo contactaremos con una explicación.

Si su Formulario I-765, Solicitud de Autorización de Empleo, ha estado en trámite por más de 75 días desde la presentación y usted no ha recibido una solicitud de evidencia o un aviso informando que faltó a una cita programada, comuníquese con nuestro Centro de Servicio al Cliente al 1-800-375-5283 (1-800-767-1833) para recibir más ayuda. Tenga en cuenta que el tiempo entre el envío de una solicitud de prueba y el recibo de la respuesta del USCIS no se considerará como parte de los 75 días.

Tiempos de trámite y el estatus del caso

A fin de ser justos con todos nuestros clientes, en el USCIS procesamos los casos de un mismo tipo basándonos en el orden en el que fueron presentados.  Generalmente le notificamos por correo cuando llegamos a una decisión sobre su caso, o si necesitamos algún documento adicional.

La manera más fácil de monitorear nuestro tiempo de trámite es a través del enlace “El Estatus de mi Caso”, a la derecha de la página.

Sin embargo, tenga en cuenta que este tiempo de trámite no es sólo una proyección de cuánto tiempo llevará procesar su caso de principio a fin. Es una proyección del tiempo que llevará procesar su caso y los casos presentados con anterioridad.

Los tiempos de trámite pueden cambiar a medida que procesamos los casos ya que actualizamos la información a la vez que procesamos los mismos.  Si no tiene noticias nuestras dentro del tiempo de trámite estimado para la cantidad de casos que estamos procesando, visite nuestro sitio Web o comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente para obtener información más específica.
A menudo trabajamos en casos que se encuentran en trámite, a la vez que resolvemos otros presentados con anterioridad. Por regla general asignamos números de recibo a cada caso que procesamos en nuestros Centros de Servicio al Cliente y a la mayoría de los casos nuevos.

• El número de recibo es simplemente el número de control de inventario que se asigna a un caso. Comienza con tres letras, tales como “MSC” a lo que le sigue una serie de números. Si a su caso se le asignó un número de recibo, usted lo encontrará en el documento de aviso o en las notificaciones de citas para la obtención de datos biométricos.
• Usted puede usar su número de recibo para realizar gestiones desde nuestro sitio Web o cuando se comunica con el Centro de Servicio al Cliente con el fin de obtener información básica sobre el estatus de su caso a través de nuestros sistemas automatizados o para información acerca de los tiempos de procesamiento.
• Con su número de recibo también puede inscribirse en nuestro sitio Web para recibir actualizaciones automáticas del estatus de su caso.
• Si cuenta con un número de recibo, utilice el mecanismo El Estatus de mi Caso para obtener información sobre las medidas más recientes en relación con el mismo.

Si decide usar su número de recibo para dar seguimiento al estatus de su caso y monitorear su procesamiento,  debe tener en cuenta varios aspectos:

• Durante la mayor parte del tiempo en que su caso esté en trámite estaremos procesando casos presentados antes que el suyo. Por lo tanto, el estatus de su caso puede no cambiar hasta que lleguemos al final del tiempo de procesamiento normal.
• Nuestro objetivo principal es procesar prontamente los casos porque comprendemos el efecto que los tiempos de tramitación tienen en nuestros clientes. La información que ofrecemos sobre el estatus de los casos mediante este sistema es bastante básica. Mientras su caso esté dentro del tiempo de trámite normal, nuestro sistema automatizado sólo le proveerá información general.  No investigaremos su caso para darle detalles acerca del estatus del mismo.

 Sólo los clientes cuyos casos tienen un número de recibo tendrán la capacidad de monitorear su caso.  Los demás casos se manejarán a base del número de cuenta, que a menudo se conoce como Número A. Estos comienzan con una “A”, seguida de un número de ocho o nueve dígitos. En estos casos se puede monitorear el tiempo de trámite, pero no controlar el procesamiento de un caso en particular.

Servicios disponibles mientras mi caso está en trámite con el USCIS

Aunque no investigamos el estatus de un caso que se encuentra dentro del tiempo de trámite normal, le ofrecemos como alternativa una variedad de servicios mientras éste está en trámite.

Si necesita obtener ayuda en cualquiera de los casos enumerados a continuación, comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente al 1-800-375-5283 (1-800-767-1833 TDD).

• Si se muda y desea información sobre cómo actualizar su domicilio. Si opta por hacerlo por Internet, vea el enlace “Cambiar mi Domicilio” a la derecha de la página.
• Si usted presentó un Formulario I-360, Petición para Familiar Extranjero siendo residente permanente y luego se hizo ciudadano estadounidense. (Aquí también puede encontrar información sobre cómo actualizar su petición).
• Si encuentra un error de información en el último aviso que le enviamos.
• Si encuentra un error en un documento que emitimos, deberá presentar una Solicitud de Documento de Reemplazo y devolver el documento cuando realiza la presentación. Si podemos confirmar que el error fue causado por el USCIS, podría presentar una solicitud sin costo alguno.
• Si usted envió su solicitud o petición hace más de 30 días a un Centro de Servicio al Cliente o a nuestro Centro Nacional de Asistencia al Usuario y todavía no ha recibido un recibo por correo.
• Si tiene un número de recibo y el mecanismo El Estatus de mi Caso en nuestro sitio Web indica que le enviamos un aviso (diferente del aviso de recibo) hace más de 14 días, pero aún no lo ha recibido.
• Si presentó varios casos relacionados de manera conjunta, tales como diferentes solicitudes para la misma persona, miembros de una familia o grupo de trabajadores y recibió una decisión sobre algunos de los casos pero no sobre los otros y está preocupado por que se hayan separado casos que se relacionan entre sí. Vea primero El Estatus de mi Caso.
• Si envió documentos originales con su solicitud y desea pedir que le sean devueltos mientras su caso está en trámite. Recomendamos que espere hasta la conclusión de su caso para solicitar la devolución porque podríamos necesitarlos en algún momento y la decisión se demorará si tenemos que contactarlo nuevamente para obtener los originales.
• Si usted tiene en trámite un Formulario I-129, Petición para Trabajador No Inmigrante y necesita cambiar los nombres de las personas que incluyó en la petición, o los consulados o puertos de entrada donde los individuos tramitarán su visa o ingreso.
• Si le es absolutamente imposible asistir a una entrevista programada, comuníquese con nosotros a la mayor brevedad posible antes de su cita. Sin embargo, comprenda que la reprogramación puede demorar el proceso. Sólo reprogramaremos su entrevista si motivos de emergencia fuera de su control impidieron que asistiera a su cita. Ciertos tipos de entrevistas no se pueden reprogramar. Cuando se comunique con el Centro de Servicio al Cliente, deberá explicar el motivo que le impide acudir a su cita. La oficina donde se programó su entrevista decidirá si acepta su solicitud de cambiar su cita y se lo notificará de manera directa.