在美国，谁在献血？谁在领导童子军(Boy Scout)？谁在节假日在医院为病人唱歌？谁在救火？谁在为身陷危难的人提供救助？回答是：志愿者。然而，由于志愿服务在美国人的生活中如此普遍，如此自然，志愿者的工作往往默默无闻。
本期的《美国电子期刊》将献给这些无名的公民英雄——他们每年作出的无偿贡献相当大约1730亿美元。志愿服务是美国社会一个源远流长的传统，他们是这一传统的生动体现。消防救火是早期的一种志愿服务形式，由本杰明•富兰克林（Benjamin Franklin ）1736年费城最先提出。他的新颖设想迅速传播开来，仅仅数年，北美东部沿海城市纷纷成立起志愿消防队。
志愿服务——美国的传统
作者：苏珊•埃利斯和凯瑟琳•坎贝尔
——美国人的志愿服务传统根植于北美洲仍是一片荒原的年代，延续至今。
美国的志愿消防员
作者：瑞克.马克雷
——志愿消防员从北美殖民地时期开始出现，今天仍是美国消防工作的主力军。
“爷爷团队”
作者：霍瑾
——志愿“爷爷”为没有父亲的男孩引导做人之路。
健康合作伙伴组织
作者：莉萨•阿姆斯特朗
——倾听海地人的需要，既开诊所，也建社区。
重新定居西雅图
作者：夏洛特•韦斯特
——美国国际救援委员会帮助难民在新国家建立新生活。
IBM企业服务队：超越利润
作者：凯瑟琳•麦康奈尔
——世界计算机业巨头企业之一鼓励雇员运用专长前往发展中国家提供服务。