Si usted presenta una solicitud para un préstamo hipotecario, es probable que el buzón de su correo electrónico, su contestadora telefónica y su buzón de correo se llenen rápidamente con ofrecimientos de otras compañías de hipotecas. Esto no sucede porque la compañía ante la cual presentó su solicitud está vendiendo o intercambiando su información. Más bien se debe a que los otorgantes de crédito – incluyendo las compañías de préstamos hipotecarios – están aprovechando una ley federal que les permite identificar potenciales clientes para los productos que ofrecen y enviarles sus propios ofrecimientos. La Comisión Federal de Comercio (FTC, por su sigla en inglés), la agencia nacional de protección del consumidor, quiere que usted sepa por qué la solicitud que presente para una hipoteca puede traer ofrecimientos de otros competidores, cómo puede usar los ofrecimientos para su propio beneficio, y cómo dejar de recibirlas, si eso es lo que usted desea.

Frecuentemente, estas llamadas, emails y cartas no solicitadas con ofrecimientos de competidores se llaman ofrecimientos de crédito “preseleccionados” o “pre-aprobados”. Estos ofrecimientos se basan en la información registrada en su informe de crédito que sugiere que usted cumple con el criterio establecido por el otorgante de crédito que efectúa el ofrecimiento – por ejemplo, si usted vive en un determinado código postal, si tiene una cierta cantidad de tarjetas de crédito, o si tiene determinado puntaje de crédito. Las compañías de informes crediticios y otras compañías de informes de consumidores venden listas con información de consumidores que cumplen con el criterio de crédito a compañías de seguro, prestadores y demás otorgantes de crédito.

Por lo general, cuando usted presenta una solicitud para una hipoteca, el prestador recibe una copia de su informe de crédito.  En ese momento, en su informe aparece una “averiguación” que indica que el prestador lo ha revisado. Esa averiguación indica que usted está en el mercado a la búsqueda de un préstamo. Es por este motivo que las compañías que comercializan hipotecas compran listas de consumidores cuyos informes registran una averiguación reciente efectuada por otra compañía de hipotecas. La legislación federal permite esta práctica a condición que el ofrecimiento de crédito cumpla con ciertos requerimientos legales.

Es evidente que algunas compañías de hipotecas se benefician con esta práctica. Pero la FTC dice que los consumidores también pueden sacar su propio provecho: los ofrecimientos preseleccionados pueden servirle para saber de otros productos y facilitarle la tarea de comparar costos mientras revisa cuidadosamente los términos y condiciones de los ofrecimientos a considerar.

Pero hay algunas personas que tal vez prefieran no recibir ningún ofrecimiento preseleccionado de crédito y seguro. Para eso, haga lo siguiente:

1. Llame al 1-888-5-OPTOUT (1-888-567-8688) o visite www.optoutprescreen.com (en inglés). Cuando llame a este número gratuito o visite el sitio web, se le pedirá que suministre algunos datos personales, entre los que se incluyen el número de teléfono de su casa, su nombre, su número de Seguro Social, y su fecha de nacimiento. La información que usted brinde es confidencial, y se utilizará únicamente para procesar su solicitud de exclusión (opt out). No ingrese ningún dato personal hasta que haya verificado los indicadores de la seguridad del sitio – un ícono con un candado en su navegador o un domicilio web que comience con https.

   Si usted opta por excluirse del envío de ofrecimientos preseleccionados no se afectará su capacidad de solicitar u obtener crédito. Su solicitud de exclusión se procesará dentro de un plazo de cinco días, pero puede tomar hasta 60 días que deje de recibir ofrecimientos preseleccionados. Si usted tiene una hipoteca de titularidad conjunta, es necesario que ambas partes opten por excluirse del envío de ofrecimientos preseleccionados. Si quiere que lo vuelvan a incluir, use el mismo número de teléfono o el mismo sitio web.

2. Inscriba su número de teléfono en el Registro Nacional No Llame del gobierno federal para reducir la cantidad de llamadas de telemercadeo que recibe en su casa. Para registrar su número de teléfono o para obtener información sobre el registro, visite donotcall.gov, o llame al 1-888-382-1222 desde el número de teléfono que desea registrar. Comenzará a recibir menos llamadas de telemercadeo a partir de los 31 días posteriores a la fecha en la cual inscriba su número de teléfono. 

   Dicho esto, la FTC quiere que usted sepa que hay varias compañías utilizan otras herramientas para identificar a potenciales clientes, y que el Registro No Llame no servirá para protegerlo de las llamadas de todos los telemercaderes – como por ejemplo, las compañías con las que usted mantiene una relación comercial. Aunque usted opte por excluirse del envío de ofrecimientos preseleccionados y registre su número en el Registro Nacional No Llame, es probable que reciba algunos de estos ofrecimientos no solicitados.

Para más información sobre la Ley de Informe Imparcial de Crédito (FCRA), la ley que estipula los términos bajo los cuales las compañías tienen permitido examinar informes de crédito, lea Informes de crédito gratuitos.

Anteriormente, este artículo se llamaba ¿Está buscando una hipoteca? Su solicitud de préstamo puede traer ofrecimientos de otros competidores.