Metas e funis são maneiras versáteis de avaliar o desempenho de seu site ou aplicativo em cumprir seus objetivos desejados. Você pode configurar metas individuais para acompanhar ações discretas, como transações com um valor de compra mínimo ou o tempo gasto em uma tela. Um funil permite especificar um caminho que o tráfego deve seguir para atingir uma meta. A combinação de metas e funis ajuda a analisar o desempenho de seu site ou aplicativo em direcionar pessoas para seu destino.
Sempre que um usuário completa uma meta, uma conversão é registrada em sua conta do Google Analytics. Se definir um valor monetário para uma meta, você também poderá ver o valor das conversões. Você pode ver as taxas de conversão de meta (ou seja, as taxas de conclusões de meta) nos Relatórios de meta. Você também pode analisar conversões de meta em outros relatórios, inclusive Relatório de visitante, Relatórios de tráfego, Relatórios de pesquisa de site e Relatórios de eventos.
Tipos de metas
Consulte esta seção para obter ajuda, se necessário, ao configurar metas
Existem quatro objetivos diferentes que você pode escolher para uma meta. Quando um visitante realiza a ação escolhida por você, uma conversão é acionada e registrada em seus Relatórios de meta. Você pode selecionar o tipo que deseja acompanhar em uma lista ao configurar metas em sua conta:
- Destino de URL: um local específico, como uma página da web (ou página virtual) ou a tela de um aplicativo, foi carregado. Por exemplo, uma página da web Agradecemos sua inscrição. ou a tela de um aplicativo pode ser um destino de uma campanha para geração de leads de comércio eletrônico. Essa meta funciona muito bem combinada com funis (veja abaixo).
- Duração da visita: visita que dura um determinado tempo ou mais. Você pode usar essa meta para determinar quantos visitantes permanecem mais de dois minutos em uma página ou tela de compras.
- Páginas/visita (para web) Telas/visita (para aplicativos): um visitante vê um número específico de páginas ou telas em uma visita. Use esse tipo de meta quando você quiser acompanhar os visitantes que visualizam no mínimo três páginas, por exemplo.
- Evento: um visitante ativa uma ação definida por você como um evento, como uma recomendação social ou um clique em um anúncio. Para definir esse tipo de meta, você deve primeiro configurar o acompanhamento de eventos.
Conjuntos de metas: como organizar metas em sua conta
As metas são agrupadas automaticamente em conjuntos, ainda que você determine quais metas pertencem a cada conjunto. Esses conjuntos são exibidos em seus relatórios como links abaixo da guia Explorador em muitos relatórios. Use conjuntos para classificar os diferentes tipos de metas de seu site. Por exemplo, você pode acompanhar downloads, registros e páginas de recibo em conjuntos de metas separados. A postagem no blog do Google Analytics de 14 de junho de 2012 tem um ótimo exemplo de como organizar conjuntos de metas.
As metas são definidas no nível do perfil e estão limitadas a 20 metas por perfil. Cada perfil pode ter quatro conjuntos de metas, e cada conjunto pode ter, no máximo, cinco metas. Para acompanhar mais que 20 metas para um website ou um aplicativo, configure um novo perfil para essa propriedade.
Valores da meta
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Quando você estabelece uma meta, tem a opção de atribuir um valor monetário à conversão. Cada vez que a meta é concluída, esse número é gravado. Todas as instâncias desse número são somadas e informadas como o Valor da meta.
Todas as ações que um visitante realiza em seu website ou aplicativo podem ser traduzidas em um valor monetário. Uma forma de ajudar a determinar qual deve ser o valor da meta é avaliar com que frequência os visitantes que concluem a meta tornam-se clientes. Por exemplo, se sua equipe de vendas conseguir fechar com 10% das pessoas que assinam um boletim informativo e sua transação média for de R$ 500,00, você poderá atribuir R$ 50,00 (ou seja, 10% de R$ 500,00) à meta de Assinatura de boletim informativo - uma meta que os visitantes concluem quando alcançam a página final de assinatura. Por outro lado, se apenas 1% das assinaturas resultarem em vendas, você poderá atribuir apenas R$ 5,00 à meta de Assinatura de boletim informativo.
Apesar de ser opcional atribuir um valor da meta ao configurar as metas, é recomendável que você use isso para ajudar a monetizar e avaliar todas as interações de visitantes com seu site. O Google Analytics também usa os dados do valor da meta para calcular outras métricas, como o ROI e a pontuação média.
Funis de meta
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Um funil permite especificar um caminho que o tráfego deve seguir para atingir uma meta de destino. Quando você especifica etapas em um funil, o Google Analytics pode acompanhar onde os visitantes entram e saem no caminho na direção de sua meta, o que oferece informações sobre seu site. Você pode ver, por exemplo, uma página em um funil de onde boa parte do tráfego sai antes de completar a meta. Isso indica um problema nessa página. Se vir boa parte do tráfego ignorando as etapas, você determinará que a navegação no site ou um determinado caminho para conversão será muito longo ou conterá etapas irrelevantes.
Os funis só podem ser usados com metas de destino. A última página na sequência é sua página de meta (inserida como destino da meta) e as páginas anteriores formam as etapas do funil. Para funis de meta para geração de leads, você pode atribuir a primeira página do funil como o URL do formulário de solicitação de contato e a página de meta como o URL de uma página Agradecemos sua solicitação exibida depois que o usuário envia uma solicitação de contato.
Você pode visualizar a atividade de funil na Visualização de navegação da meta e no Relatório de visualização de funil.
Mais informações
- Como configurar metas
- Metas para URLs e comércio eletrônico (para propriedades da web)
- Especial sobre metas e funis (para propriedades da web)
- Resultados de aplicativo para celular: relatórios de metas e comércio eletrônico(para propriedades da web)
- Como conseguir conversões (série de vídeos)
Assim que configurar metas com valores ou se estiver usando uma meta com Acompanhamento de comércio eletrônico, você também poderá explorar Funis multicanais.