“目标”和“渠道”可以灵活地衡量您的网站或应用完成您的既定操作目标的情况。您可以设置单独的“目标”来跟踪各个不相关的操作(如达到某个最低购买金额的交易次数,或者用户在某个屏幕上停留的时间长度)。而利用“渠道”,您可以指定您希望访问者通过哪条路径到达某个目标。结合使用目标和渠道,可帮助您分析您的网站或应用对引导用户访问您的目标网址所起的作用。
每当用户完成一个目标,您的 Google Analytics(分析)帐户中就会记录一次“转化”。如果您设置了目标的货币价值,则还可以查看转化的价值。您可以在“目标报告”中查看目标转化率(也称“目标达成率”),也可以在“访问者报告”、“流量报告”、“网站搜索报告”和“事件报告”等其他报告中分析目标转化次数。
目标的类型
如果在设置目标时需要帮助,请参阅以下内容
您可以为一个目标选择 4 种不同的目的。当访问者执行您选择的操作时,就会触发一次转化并记录到您的“目标报告”中。在帐户中设置目标时,您可以从列表中选择要跟踪的类型:
- 目标网址:系统加载了某个具体的位置,比如网页(或虚拟网页)或者应用屏幕。例如,旨在培养潜在客户的电子商务广告系列的目标网址可以是“感谢您注册!”网页或应用屏幕。此目标可以与“渠道”(参见下文)完美配合。
- 访问持续时间:访问的持续时间达到或超过指定的长度。您可以使用此目标来确定有多少访问者在购物页面或屏幕上停留的时间超过 2 分钟。
- 每次访问浏览页数(适用于网络)每次访问浏览屏幕数(适用于应用):访问者在一次访问中浏览了指定数量的网页或屏幕。举例来说,如果要跟踪每次至少浏览 3 个网页的访问者,就可以使用这种目标。
- 事件:访问者触发了您定义为“事件”的操作,比如社交推荐或广告点击。要设置这种目标,您必须先设置事件跟踪。
目标集:用于整理帐户中的目标
系统会自动将目标按目标集分组,但哪些目标归入哪个目标集由您决定。在许多报告中,这些目标集会显示为“探索”标签下的链接。您可以利用这些目标集,对您网站上不同类型的目标进行分类。举例来说,您可以使用不同的目标集跟踪下载页、注册页和收据页。Google Analytics(分析)博客上 2012 年 6 月 14 日发表的一篇博文通过具体示例介绍了如何整理目标集。
目标需在配置文件级别设置,且限制为每个配置文件 20 个目标。每个配置文件可以包含 4 个目标集,每个目标集最多可以包含 5 个目标。如果要在网站或应用上跟踪的目标超过 20 个,请为相关的媒体资源设置新的配置文件。
目标价值
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在设置目标时,您可以选择指定转化的货币价值。系统将在每次目标达成时记录此金额,然后将所有达到该目标的金额进行累加,并在报告中作为“目标价值”显示。
访问者在您网站或应用上所采取的每个操作都可以转化为货币价值。要确定合适的目标价值,一种方法是评估达成目标的访问者转化为客户的频率。例如,如果您的销售团队能与 10% 的简报注册用户达成交易,且平均交易金额为 500 元,您可以为“简报注册”目标(即访问者访问最终注册页面时达成的目标)指定货币价值为 50 元(即 500 元的 10%)。相比之下,如果只有 1% 的注册用户完成交易,您就可以只为“简报注册”目标指定 5 元的货币价值。
虽然在设置目标时指定目标价值只是可选操作,但我们强烈建议您这样做,因为这可帮助您评估访问者与您的网站进行的所有互动,并利用这些互动获取收益。请注意,Google Analytics(分析)也会使用“目标价值”数据来计算“投资回报率”和“平均得分”等其他指标。
目标渠道
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利用“渠道”,您可以指定您希望访问者通过哪条路径到达某个“目标网址”。在您指定渠道中的步骤后,Google Analytics(分析)就会跟踪访问者是在哪里进入和离开通往目标的路径的,让您对自己的网站有深入的了解。例如,如果您看到大量的访问者在完成目标之前便从渠道中的某个页面退出,即说明该页面存在问题。如果看到许多访问者跳过一些步骤,您就可以判断这是因为网站导航或特定的转化路径过长或包含多余的步骤。
渠道只能与目标网址搭配使用。网页序列中的最后一个网页是您的目标网页(作为“目标网址”输入),而之前的网页则构成渠道步骤。对于能够带来潜在客户的目标渠道,您可以将渠道中的第一个网页指定为联系申请表单的网址,将目标网页指定为在用户提交了联系申请后显示的“感谢您的申请”页面的网址。
您可以在“目标流可视化”报告和“渠道可视化”报告中查看渠道活动。
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