Cele i ścieżki to uniwersalny sposób na sprawdzenie, w jakim stopniu Twoja witryna lub aplikacja spełnia założone cele. Możesz skonfigurować poszczególne cele, aby śledzić wyraźne działania, takie jak transakcje o minimalnej kwocie zakupu lub czas spędzony w witrynie. Za pomocą ścieżki możesz określić drogę, którą według Ciebie powinni przebywać użytkownicy, zanim dotrą do celu. Połączenie celów i ścieżek pomaga w analizie skuteczności sposobu, w jaki Twoja witryna lub aplikacja kieruje użytkowników do Twojego celu.
Za każdym razem, gdy użytkownik zrealizuje cel, na Twoim koncie Google Analytics jest odnotowywana konwersja. Jeśli ustawisz wartość pieniężną dla celu, zobaczysz także wartość konwersji. W raportach na temat celów można sprawdzić współczynniki konwersji celów (tj. współczynniki realizacji celów). Konwersje celów można także analizować w innych raportach, w tym w raportach na temat użytkowników, raportach na temat ruchu, raportach na temat wyszukiwania w witrynie oraz raportach na temat wydarzeń.
Typy celów
W razie potrzeby w tej sekcji znajdziesz pomoc w zakresie konfiguracji celów.
Dla celu możesz wybrać cztery różne cele. Gdy użytkownik wykona wybrane przez Ciebie działanie, następuje wygenerowanie konwersji i zapisanie jej w raportach na temat celów. Podczas konfigurowania celów na koncie możesz wybrać z listy typ, jaki ma być śledzony:
- Docelowy URL: określona lokalizacja, taka jak wczytana strona internetowa (lub strona wirtualna) lub ekran aplikacji. Przykładowo strona lub ekran aplikacji Dziękujemy za dokonanie rejestracji! może być miejscem docelowym kampanii nastawionej na zdobywanie potencjalnych klientów e-commerce. Ten cel dobrze się sprawdza w połączeniu ze ścieżkami (patrz poniżej).
- Długość odwiedzin: odwiedziny trwające określony czas lub dłużej. Ten cel może służyć do określania liczby użytkowników pozostających na stronie sklepu lub ekranie dłużej niż dwie minuty.
- Strony/odwiedziny (dla sieci) Ekrany/odwiedziny (dla aplikacji): użytkownik wyświetla określoną liczbę stron lub ekranów podczas odwiedzin. Taki cel można ustawić, aby na przykład śledzić liczbę użytkowników wyświetlających co najmniej trzy strony.
- Zdarzenie: użytkownik wykonuje działanie zdefiniowane jako zdarzenie, takie jak polecenie znajomym lub kliknięcie reklamy. Aby móc ustawić tego typu cel, musisz najpierw skonfigurować śledzenie zdarzeń.
Zestawy celów: organizowanie celów na koncie
Cele są automatycznie pogrupowane w zestawy, ale to Ty określasz, które cele należą do określonego zestawu. Zestawy te są wyświetlane w wielu raportach jako linki pod kartą Eksplorator. Mogą one służyć do dzielenia na kategorie różnych typów celów w witrynie. Można np. śledzić pobrania plików, rejestracje i strony potwierdzenia jako osobne zestawy celów. We wpisie na blogu Analytics z dnia 14 czerwca 2012 znajduje się świetny przykład sposobu organizacji zestawów celów.
Cele są ustawiane na poziomie profilu, przy czym każdy profil może mieć 20 celów. Każdy profil może zawierać cztery zestawy celów, a w każdym zestawie może być maksymalnie pięć celów. Aby śledzić więcej niż 20 celów w witrynie lub aplikacji, trzeba utworzyć dla niej nowy profil.
Wartości celów
W razie potrzeby w tej sekcji znajdziesz pomoc w zakresie konfiguracji celów.
Podczas ustawiania celu masz możliwość przypisania do konwersji wartości pieniężnej. Za każdym razem, gdy cel zostanie zrealizowany, zarejestrujemy numer. Wszystkie wystąpienia tego numeru są następnie podliczane i raportowane jako Wartość celu.
Każde działanie użytkownika w Twojej witrynie lub aplikacji można przełożyć na wartość pieniężną. Dobrym sposobem na określenie wartości celu jest oszacowanie, jak często użytkownicy osiągający cel stają się klientami. Jeśli na przykład działowi sprzedaży udaje się sfinalizować transakcje z 10% osób, które zarejestrowały się w celu otrzymywania newslettera, a średnia wartość transakcji wynosi 1500 PLN, to do celu Subskrypcja newslettera (osiąganego przez użytkowników, którzy docierają do ostatniej strony formularza rejestracyjnego), można przypisać wartość 150 PLN (czyli 10% z 1500 PLN). Jeśli natomiast do sprzedaży prowadzi jedynie 1% subskrypcji, to do celu Subskrypcja newslettera można przypisać tylko 15 PLN.
Chociaż przypisanie wartości celu podczas ustawiania celów jest opcjonalne, gorąco zachęcamy do korzystania z tej możliwości, ponieważ ułatwia ona ocenę interakcji użytkowników z witryną i zwiększenie przychodów. Pamiętaj, że Google Analytics wykorzystuje także wartość celu do obliczania innych danych, takich jak ROI czy średni wynik.
Ścieżki celów
W razie potrzeby w tej sekcji znajdziesz pomoc w zakresie konfiguracji celów.
Za pomocą ścieżki możesz określić drogę, którą według Ciebie powinni przebywać użytkownicy, zanim dotrą do celu Docelowy URL. Po określeniu kroków na ścieżce Analytics może śledzić, w którym miejscu użytkownicy wchodzą na ścieżkę i z niej rezygnują w drodze do celu, dzięki czemu zyskujesz cenne informacje na temat swojej witryny. Możesz na przykład sprawdzić, która strona na ścieżce do realizacji celu traci najwięcej ruchu, co wskazuje na występowanie jakiegoś problemu z tą stroną. Jeśli na ścieżce znajduje się wiele punktów, w których użytkownicy ją opuszczają, może okazać się, że nawigacja w witrynie lub określona ścieżka do konwersji jest zbyt długa bądź obejmuje nieistotne kroki.
Ścieżki mogą być używane tylko razem z celami docelowych URL-i. Ostatnia strona w sekwencji jest stroną celu (wprowadzoną jako Docelowy URL celu), natomiast poprzedzające ją strony tworzą kroki ścieżki. W przypadku ścieżek celów, które służą do zwiększania liczby potencjalnych klientów, pierwszą stroną ścieżki może być URL formularza żądania kontaktu, a stroną celu – URL strony Dziękujemy za zgłoszenie! wyświetlanej po wysłaniu żądania kontaktu.
Dane dotyczące aktywności na ścieżkach można wyświetlić w raporcie Wizualizacja procesu celu oraz Wizualizacja ścieżek.
Więcej informacji
- Konfigurowanie celów
- Cele adresów URL i e-commerce (usługi internetowe)
- Cele i ścieżki specjalne (usługi internetowe)
- Wyniki aplikacji mobilnych: raporty na temat celów i e-commerce (aplikacje)
- Zwiększanie liczby konwersji (seria filmów)
Po skonfigurowaniu celów i wartości lub w przypadku stosowania celów razem ze Śledzeniem e-commerce warto wypróbować ścieżki wielokanałowe.