Objetivos e Funis são uma forma versátil de avaliar se o seu Website ou aplicação cumpre os seus objetivos. Pode configurar Objetivos individuais para controlar ações discretas, como transações com um valor de compra mínimo ou a quantidade de tempo gasto num ecrã. Um Funil permite especificar o caminho que espera que o tráfego siga para atingir um Objetivo. Combinar Objetivos e Funis ajuda a analisar se o seu Website ou aplicação direciona as pessoas para o seu objetivo.
Sempre que um utilizador completa um Objetivo, é registada uma conversão na sua conta do Google Analytics. Se definir um valor monetário para um Objetivo, também poderá ver o valor das conversões. Pode ver as taxas das Conversões de objetivos (ou seja, as taxas de Objetivos concluídos) nos Relatórios de Objetivos. Pode também analisar as Conversões de objetivos noutros relatórios, incluindo o Relatório de Visitante, Relatórios de Tráfego, Relatórios de Pesquisa de Websites e os Relatórios de Eventos.
Tipos de Objetivos
Consultar esta secção para obter ajuda, se necessário, quando estiver a configurar Objetivos
Há quatro objetivos diferentes que pode escolher para um Objetivo. Quando um visitante executa a ação escolhida, é acionada e registada uma conversão nos seus Relatórios de Objetivos. Pode selecionar o tipo que pretende controlar a partir de uma lista quando configura Objetivos na sua conta:
- Destino: uma localização específica, como uma página Web (ou página virtual) ou um ecrã da aplicação, foi carregada. Por exemplo, uma página Web ou ecrã da aplicação Obrigado por registar! pode ser um destino para uma campanha de geração de potenciais clientes de comércio eletrónico. Este Objetivo funciona bem combinado com Funis (ver abaixo).
- Duração da Visita: visitas que duram um determinado período de tempo ou mais. Poderá utilizar este Objetivo para determinar quantos visitantes ficam mais de dois minutos numa página de compras ou ecrã.
- Páginas/Visita (para a Web) Ecrãs/Visita (para aplicações): um visitante visualiza um número específico de páginas ou ecrãs numa visita. Utilize este tipo de objetivo quando pretender controlar os visitantes que visualizam um mínimo de 3 páginas, por exemplo.
- Evento: um visitante aciona uma ação definida como um Evento, como uma recomendação numa rede social ou um clique num anúncio. Para definir este tipo de objetivo, deve primeiro configurar o Controlo de Eventos.
Conjuntos do Objetivo: organizar Objetivos na sua conta
Os Objetivos são automaticamente agrupados em conjuntos, embora o utilizador determine quais os Objetivos que pertencem a cada conjunto. Estes conjuntos aparecem nos seus relatórios como links, abaixo do separador Explorador em muitos relatórios. Utilize conjuntos para classificar os diferentes tipos de Objetivos para o Website. Por exemplo, poderá controlar transferências, registos e páginas de recibo em conjuntos de Objetivos independentes. A mensagem no blogue do Google Analytics de 14 de junho de 2012 tem um excelente exemplo de como organizar conjuntos de Objetivos.
Os Objetivos estão definidos ao nível do perfil e estão limitados a 20 Objetivos por perfil. Cada perfil pode ter quatro conjuntos de Objetivos e cada conjunto pode ter no máximo cinco Objetivos. Para controlar mais do que 20 objetivos de um Website ou aplicação, configure um novo perfil para essa propriedade.
Valores de Objetivos
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Quando configura um Objetivo, tem a opção de atribuir um valor monetário à conversão. Sempre que o Objetivo é concluído, este valor é registado. Todas as ocorrências deste valor são somadas e comunicadas como o Valor do Objetivo.
Cada ação efetuada por um visitante no Website ou na aplicação pode traduzir-se num valor monetário. Uma forma de apurar qual deve ser o valor do Objetivo consiste em avaliar a frequência com que os visitantes que concluem o Objetivo se tornam clientes. Por exemplo, se a sua equipa de vendas conseguir fechar o negócio com 10% das pessoas inscritas para receber um boletim informativo e o seu valor médio de transação for 500 €, poderá atribuir 50 € (ou seja, 10% de 500 €) ao Objetivo inscrição no boletim informativo, um Objetivo concluído pelos visitantes quando alcançam a página de inscrição final. Por outro lado, se apenas 1% das inscrições resultarem numa venda, poderá atribuir apenas 5 € ao Objetivo Inscrição no boletim informativo.
Embora a atribuição de um Valor do Objetivo seja opcional quando configura Objetivos, recomendamos vivamente que a utilize para ajudar a rentabilizar e a avaliar todas as interações dos visitantes com o seu Website. Tenha em atenção que o Google Analytics também utiliza os dados do Valor do Objetivo para calcular outras métricas, como o ROI e a Pontuação Média.
Funis de Objetivos
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Um Funil permite especificar o caminho que espera que o tráfego siga para atingir um Objetivo de Destino. Quando especifica etapas num Funil, o Google Analytics pode controlar o local onde os visitantes entram e saem do caminho em direção ao seu Objetivo, o que lhe fornece informações valiosas acerca do seu Website. Poderá ver, por exemplo, uma página num Funil a partir da qual sai imenso tráfego antes da conclusão do Objetivo, o que indica um problema com essa página. Se vir imenso tráfego a ignorar etapas, verifica que a navegação no Website ou um determinado caminho para a conversão é demasiado longo ou contém etapas incorretas.
Os funis só podem ser utilizados com Objetivos de Destino. A última página na sequência é a página do Objetivo (introduzida como Destino do Objetivo), enquanto as páginas anteriores compõem as etapas do Funil. Para Funis de Objetivos de geração de potenciais clientes, poderá atribuir a primeira página do funil como o URL do formulário de pedido de contacto e a página de objetivo como o URL para uma página Agradecemos o seu pedido, apresentada depois de o utilizador submeter um pedido de contacto.
Pode ver a atividade do Funil no relatório Visualização da Navegação do Objetivo e no relatório Visualização de Funil.
Mais Informações
- Configurar Objetivos
- Objetivos para URLs e Comércio Eletrónico (para propriedades Web)
- Caso especial: Objetivos e Funis (para propriedades Web)
- Resultados das Aplicações para Dispositivo Móvel: Relatórios Objetivos e Comércio Eletrónico(para propriedades de aplicações)
- Gerar Conversões (série de vídeos)
Após configurar Objetivos com Valores ou se estiver a utilizar o Objetivo em conjunto com o Controlo de Comércio Eletrónico, poderá também pretender explorar Funis Multicanais.