Obiectivele şi canalele reprezintă o metodă flexibilă de a măsura eficacitatea cu care site-ul sau aplicaţia dvs. vă atinge obiectivele ţintă. Puteţi crea obiective individuale pentru a urmări acţiuni distincte, cum ar fi tranzacţii cu o sumă minimă de achiziţie sau timpul petrecut de utilizator pe un anumit ecran. Un canal vă permite să indicaţi o cale pe care vă aşteptaţi ca traficul să o parcurgă pentru a atinge un obiectiv. Combinând obiectivele şi canalele veţi avea posibilitatea de a analiza eficacitatea cu care site-ul sau aplicaţia dvs. îi trimit pe utilizatori către ţintă.
De fiecare dată când un utilizator atinge un obiectiv, în contul dvs. Google Analytics este înregistrată o conversie. Dacă atribuiţi o valoare monetară unui obiectiv, puteţi, de asemenea, să vedeţi valoarea conversiilor. Puteţi vedea ratele de conversie a obiectivelor (adică ratele de atingere a obiectivelor) în rapoartele Obiective. De asemenea, puteţi să analizaţi conversiile obiectivelor din alte rapoarte, inclusiv raportul Vizitatori, rapoartele Trafic, rapoartele Căutare pe site şi rapoartele Evenimente.
Tipuri de obiective
Consultaţi această secţiune dacă aveţi nevoie de ajutor pentru crearea obiectivelor
Există patru elemente diferite pe care le puteţi alege pentru un obiectiv. Atunci când un vizitator efectuează acţiunea pe care o alegeţi, în rapoartele dvs. Obiective este realizată şi înregistrată o conversie. Când creaţi obiective în cont, puteţi selecta tipul pe care doriţi să îl urmăriţi dintr-o listă:
- Destinaţie URL: a fost încărcată o anumită locaţie, cum ar fi o pagină web (sau o pagină virtuală) sau un ecran de aplicaţie. De exemplu, o pagină web Vă mulţumim pentru înregistrare! sau ecranul unei aplicaţii pot reprezenta o destinaţie pentru o campanie de comerţ electronic ce vizează generarea de clienţi potenţiali. Acest obiectiv funcţionează bine în combinaţie cu canalele (vedeţi mai jos).
- Durata vizitei: vizitele care durează o anumită perioadă de timp sau mai mult. Aţi putea utiliza acest obiectiv pentru a afla câţi vizitatori rămân mai mult de două minute într-o pagină de cumpărături sau într-un anumit ecran.
- Pagini pe vizită (pentru web) /Ecrane pe vizită (pentru aplicaţii): un vizitator accesează un anumit număr de pagini sau ecrane în timpul unei vizite. Utilizaţi acest tip de obiectiv atunci când doriţi să urmăriţi vizitatorii care accesează cel puţin 3 pagini, de exemplu.
- Eveniment: un vizitator efectuează o acţiune pe care aţi definit-o ca eveniment, cum ar fi o recomandare socială sau un clic pe un anunţ. Pentru a seta acest tip de obiectiv, este necesar mai întâi să configuraţi urmărirea evenimentelor.
Seturi de obiective: organizarea obiectivelor în cont
Obiectivele sunt grupate în mod automat în seturi, chiar dacă stabiliţi ce obiective aparţin fiecărui set. Aceste seturi apar în rapoartele dvs. ca linkuri sub fila Explorator din multe rapoarte. Utilizaţi seturile pentru a clasifica diferite tipuri de obiective pentru site-ul dvs. De exemplu, aţi putea să urmăriţi descărcări, înregistrări şi pagini pentru chitanţe în seturi de obiective diferite. Postarea de blog Google Analytics din 14 iunie 2012 cuprinde un foarte bun exemplu despre cum puteţi organiza seturile de obiective.
Obiectivele sunt setate la nivel de profil şi există o limită de 20 de obiective pentru fiecare profil. Fiecare profil poate avea patru seturi de obiective, iar fiecare set poate conţine maximum cinci obiective. Dacă doriţi să urmăriţi mai mult de 20 de obiective pentru un site sau o aplicaţie, creaţi un profil nou pentru respectiva proprietate.
Valori ale obiectivelor
Consultaţi această secţiune dacă aveţi nevoie de ajutor pentru crearea obiectivelor
Când creaţi un obiectiv, puteţi atribui conversiei o valoare în bani. De fiecare dată când obiectivul este atins, această valoare este înregistrată. Toate ocurenţele acestei valori sunt cumulate şi raportate ca Valoarea obiectivului.
Orice acţiune efectuată de un vizitator pe site-ul sau în aplicaţia dvs. poate fi transpusă într-o valoare în bani. O modalitate de stabilire a valorii obiectivului este de a evalua frecvenţa cu care vizitatorii care ating obiectivul respectiv devin clienţi. De exemplu, dacă echipa dvs. de vânzări poate încheia tranzacţii cu 10% dintre cei care s-au înscris la buletinul informativ, iar valoarea medie a unei tranzacţii este de 1.500 RON, puteţi atribui 150 RON (adică 10% din 1.500) pentru obiectivul Înscriere la buletinul informativ. Acest obiectiv este atins de vizitatori dacă ajung la ultima pagină de înscriere. În schimb, dacă numai 1% dintre înscrieri duc la o vânzare, puteţi atribui numai 15 RON pentru obiectivul Înscriere la buletinul informativ.
Deşi atribuirea unei valori obiectivului este opţională în momentul creării acestuia, vă recomandăm să o utilizaţi pentru a putea transforma în bani şi evalua fiecare interacţiune a vizitatorilor cu site-ul dvs. Reţineţi că Google Analytics utilizează, de asemenea, date despre Valoarea obiectivului pentru a calcula şi alte valori, cum ar fi rentabilitatea investiţiei şi scorul mediu.
Canalele de obiectiv
Consultaţi această secţiune dacă aveţi nevoie de ajutor pentru crearea obiectivelor
Un canal vă permite să indicaţi o cale pe care vă aşteptaţi ca traficul să o parcurgă pentru a atinge un obiectiv de destinaţie. Atunci când indicaţi paşii dintr-un canal, Google Analytics poate urmări locurile în care vizitatorii accesează şi din care părăsesc calea spre obiectiv, oferindu-vă informaţii preţioase despre site. Aţi putea descoperi, de exemplu, o pagină într-un canal din care o mare parte a utilizatorilor părăsesc calea înainte de a atinge obiectivul, indicând faptul că respectiva pagină are o problemă. Dacă observaţi că foarte mulţi utilizatori ignoră anumiţi paşi, veţi descoperi că navigarea pe site sau o cale spre conversie este prea lungă sau conţine paşi care nu sunt necesari.
Canalele pot fi utilizate numai împreună cu obiective de destinaţie. Ultima pagină din serie este pagina de obiectiv (introdusă ca destinaţie a obiectivului), în timp ce paginile care o preced formează paşii canalului. Pentru canalele de obiectiv al căror scop este generarea clienţilor potenţiali, puteţi stabili ca primă pagină a canalului adresa URL a formularului solicitării de contactare, iar ca pagină a obiectivului adresa URL a paginii Vă mulţumim pentru solicitare care apare după ce utilizatorul trimite o solicitare de contactare.
Puteţi vedea activitatea de pe parcursul unui canal în rapoartele Vizualizarea fluxului spre obiectiv şi Vizualizare canal.
Mai multe informaţii
- Crearea obiectivelor
- Obiective pentru adrese URL şi comerţ electronic (pentru proprietăţi web)
- Obiective şi canale pentru cazuri speciale (pentru proprietăţi web)
- Rezultatele aplicaţiilor mobile: obiective şi comerţ electronic(pentru proprietăţi care sunt aplicaţii)
- Generarea de conversii (serie de videoclipuri)
De asemenea, dacă aţi creat obiective cu valori sau dacă utilizaţi obiective împreună cu urmărirea comerţului electronic, vă recomandăm să exploraţi canalele multiple.