Mục tiêu và kênh là một cách linh hoạt để đo lường mức độ trang web hoặc ứng dụng của bạn hoàn thành các mục tiêu. Bạn có thể thiết lập Mục tiêu riêng để theo dõi các hành động rời rạc, như giao dịch với số tiền mua hàng tối thiểu hoặc lượng thời gian đã bỏ ra trên màn hình. Kênh cho phép bạn chỉ định đường dẫn mà bạn mong đợi lưu lượng truy cập đi qua để đến Mục tiêu. Kết hợp Mục tiêu và kênh giúp bạn phân tích mức độ trang web hoặc ứng dụng hướng mọi người đến mục tiêu của bạn.
Mỗi lần người dùng hoàn tất Mục tiêu, một chuyển đổi được nhập vào tài khoản Google Analytics của bạn. Nếu bạn đặt giá trị bằng tiền cho Mục tiêu, bạn cũng có thể thấy giá trị của chuyển đổi. Bạn có thể xem tỷ lệ Chuyển đổi mục tiêu (nghĩa là tỷ lệ Mục tiêu hoàn thành) trong Báo cáo mục tiêu. Bạn cũng có thể phân tích chuyển đổi Mục tiêu trong các báo cáo khác, bao gồm Báo cáo khách truy cập, Báo cáo lưu lượng truy cập, Báo cáo tìm kiếm trang web và Báo cáo sự kiện.
Loại mục tiêu
Tham khảo phần này để được trợ giúp nếu cần khi bạn thiết lập Mục tiêu
Có 4 mục tiêu khác nhau mà bạn có thể chọn cho Mục tiêu. Khi khách truy cập thực hiện hành động mà bạn đã chọn, chuyển đổi được kích hoạt và ghi lại trong Báo cáo mục tiêu của bạn. Bạn có thể chọn loại mục tiêu muốn theo dõi từ danh sách khi bạn thiết lập Mục tiêu trong tài khoản của mình:
- Đích URL: Một vị trí cụ thể, như trang web (hoặc trang ảo) hoặc màn hình ứng dụng, đã tải. Ví dụ: trang web hoặc màn hình ứng dụng Cảm ơn bạn đã đăng ký! có thể là đích cho chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng thương mại điện tử. Mục tiêu này hoạt động tốt khi được kết hợp với Kênh (xem bên dưới).
- Thời lượng truy cập: Lượt truy cập kéo dài đến lượng thời gian cụ thể hoặc lâu hơn. Bạn có thể sử dụng Mục tiêu này để xác định số lượng khách truy cập ở lại trên trang hoặc màn hình mua sắm lâu hơn 2 phút.
- Trang/Lượt truy cập (đối với web) Màn hình/Lượt truy cập (đối với ứng dụng): Khách truy cập xem số lượng trang hoặc màn hình cụ thể trong một lượt truy cập. Sử dụng loại mục tiêu này khi bạn muốn theo dõi những khách truy cập đã xem tối thiểu 3 trang chẳng hạn.
- Sự kiện: Khách truy cập kích hoạt một hành động mà bạn đã xác định là Sự kiện, như đề xuất xã hội hoặc nhấp chuột lên quảng cáo. Để đặt loại mục tiêu này, bạn phải thiết lập Theo dõi sự kiện trước.
Bộ mục tiêu: Tổ chức mục tiêu trong tài khoản của bạn
Mục tiêu được tự động nhóm thành các bộ, cho dù bạn xác định Mục tiêu nào thuộc về từng bộ. Những bộ này xuất hiện trong báo cáo của bạn dưới dạng các liên kết bên dưới tab Trình khám phá trong nhiều báo cáo. Sử dụng các bộ để phân loại các loại Mục tiêu khác nhau cho trang web của bạn. Ví dụ: bạn có thể theo dõi các lần tải xuống, các lần đăng ký và các trang biên nhận trong các bộ Mục tiêu riêng lẻ. Bài đăng blog Analytics từ ngày 14 tháng 6 năm 2012 có ví dụ tuyệt vời về cách tổ chức các bộ Mục tiêu.
Mục tiêu được đặt ở cấp tiểu sử và được giới hạn trong 20 Mục tiêu mỗi tiểu sử. Mỗi tiểu sử có thể có 4 bộ Mục tiêu và mỗi bộ có thể có tối đa 5 Mục tiêu. Để theo dõi hơn 20 mục tiêu cho trang web hoặc ứng dụng, hãy thiết lập tiểu sử mới cho thuộc tính đó.
Giá trị mục tiêu
Tham khảo phần này để được trợ giúp nếu cần khi bạn thiết lập Mục tiêu
Khi bạn thiết lập Mục tiêu, bạn có tùy chọn để chỉ định số tiền cho chuyển đổi. Mỗi lần Mục tiêu được hoàn thành, con số này sẽ được ghi lại. Tất cả các trường hợp của con số này sau đó được thêm vào cùng nhau và được báo cáo dưới dạng Giá trị mục tiêu.
Mỗi hành động mà khách truy cập thực hiện trên trang web hoặc ứng dụng của bạn có thể được đổi thành tiền. Một cách để giúp xác định Giá trị mục tiêu phải là gì là đánh giá tần suất khách truy cập hoàn tất Mục tiêu để trở thành khách hàng. Ví dụ: nếu nhóm bán hàng của bạn có thể đạt được 10% những người đăng ký bản tin và giao dịch bình quân của bạn là 500 đô la, bạn có thể chỉ định 50 đô la (nghĩa là 10% của 500 đô la) cho Mục tiêu đăng ký bản tin - Mục tiêu mà khách truy cập hoàn tất khi họ tiếp cận trang đăng ký cuối cùng. Ngược lại, nếu chỉ 1% đăng ký kết thúc bằng việc bán hàng, bạn chỉ có thể chỉ định 5 đô la cho Mục tiêu đăng ký bản tin của mình.
Mặc dù việc chỉ định Giá trị mục tiêu là tùy chọn khi thiết lập Mục tiêu, chúng tôi thật sự khuyên bạn nên sử dụng Giá trị mục tiêu để giúp kiếm tiền và đánh giá tất cả tương tác của khách truy cập với trang web của mình. Lưu ý rằng Google Analytics cũng sử dụng dữ liệu Giá trị mục tiêu để tính toán các số liệu khác như ROI và Điểm trung bình.
Kênh mục tiêu
Tham khảo phần này để được trợ giúp nếu cần khi bạn thiết lập Mục tiêu
Kênh cho phép bạn chỉ định đường dẫn mà bạn mong đợi lưu lượng truy cập đi qua để đến Mục tiêu đích. Khi bạn chỉ định các bước trong Kênh, Analytics có thể theo dõi nơi khách truy cập vào và thoát khỏi đường dẫn trên đường đến Mục tiêu của bạn, cung cấp thông tin chuyên sâu có giá trị về trang web của bạn. Ví dụ: bạn có thể xem trang trong Kênh mà từ đó nhiều lưu lượng truy cập thoát ra trước khi hoàn tất Mục tiêu - cho biết có sự cố với trang đó. Nếu bạn thấy nhiều lưu lượng truy cập bỏ qua các bước, bạn có thể phát hiện điều hướng trang web đó hoặc một đường dẫn chuyển đổi nhất định quá dài hoặc chứa các bước không liên quan.
Kênh chỉ có thể được sử dụng với Mục tiêu đích. Trang cuối cùng trong chuỗi là trang Mục tiêu của bạn (được nhập dưới dạng Mục tiêu đích), trong khi các trang trước đó tạo các Bước kênh. Đối với Kênh mục tiêu tạo khách hàng tiềm năng, bạn có thể chỉ định trang đầu tiên của kênh làm URL của biểu mẫu yêu cầu liên hệ và trang mục tiêu làm URL cho trang Cảm ơn yêu cầu của bạn xuất hiện sau khi người dùng gửi yêu cầu liên hệ.
Bạn có thể xem hoạt động Kênh trong báo cáo Hình ảnh hóa dòng mục tiêu và Hình ảnh hóa kênh.
Thông tin khác
- Thiết lập mục tiêu
- Mục tiêu cho URL và thương mại điện tử (đối với thuộc tính web)
- Mục tiêu và kênh trong trường hợp đặc biệt (đối với thuộc tính web)
- Kết quả ứng dụng trên điện thoại di động: Báo cáo mục tiêu và thương mại điện tử(đối với thuộc tính ứng dụng)
- Thúc đẩy chuyển đổi (loạt video)
Khi bạn đã thiết lập Mục tiêu cùng với Giá trị hoặc nếu bạn đang sử dụng Mục tiêu cùng với Theo dõi thương mại điện tử, bạn cũng có thể muốn khám phá Kênh đa kênh.