Doelen en trechters zijn een veelzijdige manier om te meten hoe goed uw site of app aan uw doelstellingen voldoet. U kunt afzonderlijke doelen instellen voor het bijhouden van afzonderlijke acties, zoals transacties met een minimum aankoopbedrag of de tijd die op een scherm is doorgebracht. Met een trechter kunt u een pad opgeven dat u verwacht dat het verkeer zal nemen om een doel te bereiken. Door doelen en trechters te combineren kunt u analyseren hoe goed uw site of app mensen naar uw doel leidt.
Telkens wanneer een gebruiker een doel voltooit, wordt een conversie geregistreerd in uw Google Analytics-account. Als u een geldwaarde instelt voor een doel, kunt u ook de waarde van conversies zien. U kunt de doelconversiepercentages (bijvoorbeeld het percentage behaalde doelen) bekijken in de doelrapporten. U kunt doelconversies ook in andere rapporten analyseren, zoals in het bezoekersrapport, in verkeersrapporten, rapporten voor zoekopdrachten op de site en in de gebeurtenisrapporten.
Doeltypen
Lees dit gedeelte voor eventuele hulp bij het instellen van doelen
U kunt vier verschillende doelen kiezen. Wanneer een bezoeker de door u gekozen actie uitvoert, wordt een conversie gegenereerd, die wordt opgeslagen in uw doelrapporten. U kunt tijdens het instellen van doelen in uw account in een lijst het type selecteren dat u wilt bijhouden:
- Bestemming: een specifieke locatie, zoals een webpagina (of virtuele pagina) of een appscherm, is geladen. Zo kan de webpagina of het appscherm Hartelijk dank voor uw registratie! een bestemming zijn voor een e-commercecampagne voor het genereren van leads. Dit doel werkt goed in combinatie met trechters (zie hieronder).
- Duur van bezoek: bezoeken die een specifieke tijd of langer duren. U kunt dit doel gebruiken om te bepalen hoeveel bezoekers langer dan twee minuten doorbrengen op een winkelpagina of scherm.
- Pagina's/Bezoek (internet) Schermen/Bezoek (apps): een bezoeker bekijkt een bepaald aantal pagina's of schermen tijdens een bezoek. Gebruik dit type doel wanneer u bijvoorbeeld de bezoekers wilt bijhouden die minimaal drie pagina's bekijken.
- Gebeurtenis: een bezoeker genereert een actie die u heeft gedefinieerd als een gebeurtenis, zoals een sociale aanbeveling of een advertentieklik. Als u dit type doel wilt instellen, moet u eerst website-interactie tracking instellen.
Doelsets: doelen indelen in uw account
Doelen worden automatisch gegroepeerd in sets, maar u bepaalt zelf welke doelen tot welke set behoren. Deze sets worden als links in veel van uw rapporten weergegeven op het tabblad Verkenner. Met sets kunt u de verschillende doeltypen voor uw site categoriseren. U kunt bijvoorbeeld downloads, registraties en ontvangstpagina's in afzonderlijke doelsets bijhouden. In het Google Analytics-blogbericht van 14 juni 2012 vindt u een goed voorbeeld van hoe u doelsets organiseert.
Doelen worden ingesteld op profielniveau en een profiel mag maximaal 20 doelen bevatten. In elk profiel kunt u maximaal vier sets doelen opgeven en elke set kan maximaal vijf doelen bevatten. Als u meer dan 20 doelen voor een website of app wilt bijhouden, maakt u een extra profiel voor die property.
Doelwaarden
Lees dit gedeelte voor eventuele hulp bij het instellen van doelen
Wanneer u een doel instelt, heeft u de mogelijkheid een eurobedrag aan de conversie toe te wijzen. Steeds wanneer het doel wordt bereikt, wordt dit bedrag geregistreerd. Alle bedragen worden vervolgens bij elkaar opgeteld en gerapporteerd als Doelwaarde.
Elke actie die een bezoeker op uw website of app onderneemt, kan worden vertaald in een eurobedrag. Een goede manier om een doelwaarde te bepalen is door te evalueren hoe vaak bezoekers die het doel bereiken, klant worden. Als uw verkoopteam bijvoorbeeld 10 procent van de mensen kan vastleggen die zich aanmelden voor een nieuwsbrief en uw gemiddelde transactie bedraagt € 500, kunt u € 50 (10 procent van € 500) toewijzen aan uw doel nieuwsbriefregistratie. Dit is een doel dat bezoekers bereiken wanneer ze op de uiteindelijke pagina voor aanmelding belanden. Als echter maar één procent van de registraties resulteert in een verkoop, wilt u wellicht slechts € 5 toewijzen aan het doel nieuwsbriefregistratie.
Hoewel het toewijzen van een doelwaarde optioneel is wanneer u doelen instelt, raden we u ten zeerste aan dit te doen, zodat u alle bezoekersinteracties met uw site kunt evalueren en er inkomsten uit kunt genereren. Google Analytics gebruikt de doelwaardegegevens ook om andere statistieken te berekenen, zoals ROI en gemiddelde score.
Doeltrechters
Lees dit gedeelte voor eventuele hulp bij het instellen van doelen
Met een trechter kunt u een pad opgeven dat u verwacht dat het verkeer zal nemen om een bestemmingsdoel te bereiken. Wanneer u de stappen in een trechter opgeeft, kan Google Analytics bijhouden waar bezoekers het pad op weg naar het doel binnenkomen en verlaten en u daarmee waardevolle inzichten verschaffen in uw site. Zo ziet u bijvoorbeeld dat op een pagina in een trechter een hoop verkeer het pad verlaat voordat een doel wordt bereikt, wat duidt op een probleem met die pagina. Als u vaststelt dat een hoop verkeer stappen overslaat, betekent dit dat de sitenavigatie te omslachtig is of dat een bepaald pad naar conversie overbodige stappen bevat.
Trechters kunnen alleen worden gebruikt in combinatie met bestemmingsdoelen. De laatste pagina in de reeks is uw doelpagina (opgegeven als doelbestemming) en de voorafgaande pagina's vormen de trechterstappen. Voor doeltrechters met betrekking tot het genereren van leads kunt u als eerste pagina van de trechter de URL van het formulier voor het contactverzoek instellen en als doelpagina de URL van de pagina Hartelijk dank voor uw verzoek die wordt weergegeven nadat een gebruiker een contactverzoek heeft ingediend.
U kunt de trechteractiviteit bekijken in het rapport Doelprocesweergave en Trechterweergave.
Meer informatie
- Doelen instellen
- Doelen voor URL's en e-commerce (webproperty's)
- Speciale doelen en trechters (webproperty's)
- Resultaten voor mobiele apps: Doelen en E-commerce-rapporten(app-property's)
- Driving Conversions (videoreeks)
Nadat u voor uw doelen waarden heeft ingesteld, of als u doelen gebruikt in combinatie met E-commerce bijhouden, kunt u ook multi-channel trechters verkennen.