Цілі й послідовності – універсальний спосіб визначення успішності веб-сайту або програми з огляду на поставлені завдання. Можна налаштувати окремі цілі для відстеження різноманітних дій, наприклад трансакцій із мінімальною сумою покупки або часу, проведеного на певному екрані. За допомогою послідовності можна вказати очікуваний шлях проходження трафіку для досягнення цілі. Поєднання цілей і послідовностей дає змогу аналізувати, наскільки ефективно сайт або програма спрямовує користувачів до поставленої вами мети.
Кожного разу, коли дія користувача відповідає цілі, в обліковому записі Google Analytics реєструється конверсія. Якщо значення цілі задано в грошовому еквіваленті, дані про конверсії також міститимуть відповідні значення. Рейтинги конверсій із виконанням цілі (тобто рівні виконання цілей) можна переглянути у звітах щодо цілей. Проаналізувати конверсії з виконанням цілі також можна за допомогою інших звітів, включаючи звіти про відвідувачів, трафік, звіти "Пошук на сайті", а також звіти про події.
Типи цілей
Див. цей розділ у разі виникнення труднощів під час налаштування цілей
Доступно чотири типи цілей на вибір. Коли відвідувач виконує вибрану дію, конверсія ініціюється й фіксується у звітах про цілі. Потрібний тип цілі для відстеження можна вибрати зі списку під час налаштування цілей в обліковому записі.
- URL-адреса призначення: адреса певного розташування, наприклад веб-сторінки (або віртуальної сторінки) чи екрана програми, які було завантажено. Так веб-сторінка або екран програми з подякою за реєстрацію можуть бути призначенням для кампанії електронної комерції, орієнтованої на визначення кола потенційних клієнтів. Ця ціль чудово поєднується з послідовностями (див. нижче).
- Тривалість відвідування: відвідування, які тривають протягом установленого часу або довше. Цю ціль можна використовувати для визначення кількості відвідувачів, які залишаються на сторінці чи екрані покупки довше двох хвилин.
- Сторінки/відвідування (для веб-сторінок) Екрани/відвідування (для програм): відвідувач переглядає певну кількість сторінок або екранів під час сеансу. Використовуйте цей тип цілі, коли потрібно фіксувати відвідувачів, які переглянули, наприклад, не менше 3 сторінок.
- Подія: відвідувач ініціює дію, яку ви визначили як подію (наприклад, соціальну рекомендацію або клік оголошення). Перш ніж установити ціль такого типу, потрібно спочатку налаштувати відстеження подій.
Набори цілей: упорядкування цілей в обліковому записі
Цілі автоматично групуються в набори, проте ви визначаєте, які цілі мають належати до кожного з наборів. Ці набори відображаються в звітах як посилання під вкладкою Огляд у багатьох звітах. Використовуйте набори для класифікації різних типів цілей для вашого сайту. Наприклад, можна відстежувати завантаження, реєстрації та сторінки з квитанціями в окремих наборах цілей. Публікація в блозі Analytics від 14 червня 2012 року містить чудовий приклад упорядкування наборів цілей.
Цілі встановлюються на рівні профілю (не більше 20 в одному профілі). У кожному профілі можна створити чотири набори з максимум п’ятьма цілями. Щоб відстежувати більше 20 цілей для веб-сайту або програми, створіть новий профіль для відповідної власності.
Вартість цілей
Див. цей розділ у разі виникнення труднощів під час налаштування цілей
Під час налаштування цілі ви можете призначити для конверсії певну вартість у доларах. Щоразу, коли ціль буде досягнуто, це число реєструватиметься. Потім усі випадки зареєстрованого числа додаватимуться і відображатимуться як Вартість цілі.
Будь-яку дію, виконану користувачем на вашому веб-сайті чи в програмі, можна перенести в суму в доларах США. Один зі способів визначити вартість цілі – це підрахувати, як часто користувачі, що досягнули цілі, стають клієнтами. Наприклад, якщо до вашої команди з продажів звертається 10% користувачів, які підписалися на інформаційні листи, а середня сума трансакції становить 500 доларів США, то для цілі Підписка на отримання інформаційних листів можна призначити вартість 50 доларів США (тобто 10% від 500 доларів США). Відвідувачі досягають цілі, коли переходять на останню сторінку реєстрації. Якщо ж покупку здійснює лише 1% з усіх підписаних користувачів, то для цілі Підписка на інформаційний лист можна призначити вартість лише 5 доларів США.
Хоча визначати вартість під час налаштування цілей зовсім не обов’язково, наполегливо рекомендуємо скористатися цією опцією, щоб мати змогу оцінити вартість і отримати прибуток від будь-яких взаємодій відвідувачів із вашим сайтом. Зверніть увагу, що система Google Analytics також використовує значення вартості цілі для обчислення інших показників, таких як рентабельність інвестицій (ROI) та середній показник.
Послідовності для цілі
Див. цей розділ у разі виникнення труднощів під час налаштування цілей
За допомогою послідовності можна вказати очікуваний шлях проходження трафіку для досягнення цільового призначення. Орієнтуючись на вказані вами етапи послідовності, система Analytics може відстежувати моменти, коли відвідувачі виходять на шлях до цілі й залишають його. Завдяки цьому ви можете отримати цінну інформацію про свій сайт. Таким чином, наприклад, можна визначити сторінку в послідовності, на якій фіксується велика кількість виходів на шляху до досягнення цілі, що вказує на проблеми з цією сторінкою. Якщо ви помітите багато пропущених етапів, це вказуватиме на складність навігації або надто довгий шлях до конверсії з великою кількістю зайвих кроків.
Послідовності можна використовувати лише в поєднанні з цільовими призначеннями. Остання сторінка в послідовності є вашою сторінкою цілі (введеною як цільове призначення), тоді як попередні сторінки утворюють послідовність. Якщо ціль послідовності – привабити потенційних клієнтів, то першу сторінку послідовності можна призначити URL-адресою форми запиту на контакт, а цільову сторінку – URL-адресою для сторінки подяки за запит, що відображається після того, як користувач надсилає запит на контакт.
Дії послідовності можна переглянути на візуалізації переходу до цілі, а також у звіті Візуалізація послідовності.
Докладніше
- Налаштування цілей
- Цілі для URL-адрес і електронної комерції (для веб-власності)
- Цілі та послідовності для особливих випадків (для веб-власності)
- Результати роботи програм для мобільних пристроїв: звіти щодо цілей і електронної комерції (для програм)
- Збільшення кількості конверсій (серія відеороликів)
Якщо ви налаштували цілі з вартістю або використовуєте цілі в поєднанні з відстеженням електронної комерції, вас також можуть зацікавити багатоканальні послідовності.