เป้าหมายและช่องทางคือวิธีที่ครอบคลุมในการวัดว่าไซต์หรือแอปพลิเคชันของคุณสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์เป้าหมายของคุณได้ดีเพียงใด คุณสามารถตั้งเป้าหมายแต่ละรายการเพื่อติดตามการกระทำแต่ละส่วนได้ เช่น ธุรกรรมที่มียอดสั่งซื้อขั้นต่ำ หรือระยะเวลาที่ใช้บนหน้าจอ ช่องทางช่วยให้คุณสามารถระบุเส้นทางของการเข้าชมที่คุณคาดว่าจะเกิดเพื่อไปถึงเป้าหมายของคุณ การรวมเป้าหมายและช่องทางจะช่วยคุณในการวิเคราะห์ว่าไซต์หรือแอปพลิเคชันของคุณสามารถนำผู้ใช้ไปสู่เป้าหมายของคุณได้ดีเพียงใด
แต่ละครั้งที่ผู้ใช้บรรลุเป้าหมาย Conversion จะถูกบันทึกลงในบัญชี Google Analytics ของคุณ หากคุณกำหนดมูลค่าตัวเงินสำหรับเป้าหมายไว้ คุณยังสามารถดูมูลค่าของ Conversion ได้อีกด้วย คุณสามารถดูอัตรา Conversion เป้าหมาย (นั่นคือ อัตราเป้าหมายที่สำเร็จ) ได้ในรายงานเป้าหมาย คุณยังสามารถวิเคราะห์ Conversion เป้าหมายได้ในรายงานอื่นๆ เช่น รายงานผู้เข้าชม รายงานการเข้าชม รายงานการค้นหาไซต์ และ รายงานเหตุการณ์
ประเภทของเป้าหมาย
อ่านส่วนนี้เพื่อดูข้อมูลที่อาจช่วยเหลือได้หากจำเป็น เมื่อคุณ ตั้งเป้าหมาย
มีสี่วัตถุประสงค์ที่ต่างกันซึ่งคุณสามารถเลือกสำหรับเป้าหมายได้ เมื่อผู้เข้าชมกระทำตามสิ่งที่คุณเลือก ระบบก็จะนับ Conversion และบันทึกลงในรายงานเป้าหมายของคุณ คุณสามารถเลือกประเภทของเป้าหมายที่คุณต้องการติดตามได้จากรายการ เมื่อคุณตั้งเป้าหมายในบัญชีของคุณ:
- ปลายทาง URL: ตำแหน่งเฉพาะ เช่น หน้าเว็บ (หรือหน้าเว็บเสมือน) หรือหน้าจอแอปพลิเคชันได้โหลดขึ้น ตัวอย่างเช่น หน้าเว็บหรือหน้าจอแอปพลิเคชัน ขอขอบคุณสำหรับการลงทะเบียน อาจเป็นปลายทางสำหรับแคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้าของอีคอมเมิร์ซ เป้าหมายนี้จะทำงานได้ดีเมื่อรวมกับ ช่องทาง (ดูด้านล่าง)
- ระยะเวลาการเข้าชม: การเข้าชมที่ใช้เวลาถึงระยะเวลาที่กำหนดหรือนานกว่านั้น คุณสามารถใช้เป้าหมายนี้ในการพิจารณาจำนวนผู้เข้าชมที่อยู่ในหน้าเว็บหรือหน้าจอช็อปปิ้งนานกว่าสองนาที
- หน้าเว็บ/การเข้าชม (สำหรับเว็บ) หน้าจอ/การเข้าชม (สำหรับแอป): ผู้เข้าชมดูหน้าเว็บหรือหน้าจอตามจำนวนที่กำหนดในการเข้าชมหนึ่งครั้ง ตัวอย่างเช่น ใช้เป้าหมายประเภทนี้เมื่อคุณต้องการติดตามผู้เข้าชมที่ดูหน้าเว็บอย่างน้อย 3 หน้า
- เหตุการณ์: ผู้เข้าชมทำให้เกิดการกระทำที่คุณกำหนดไว้ให้เป็นเหตุการณ์ เช่น คำแนะนำทางสังคม หรือการคลิกโฆษณา หากต้องการตั้งเป้าหมายประเภทนี้ คุณต้องตั้งค่าการติดตามผลของเหตุการณ์เสียก่อน
ชุดเป้าหมาย: การจัดระเบียบเป้าหมายในบัญชีของคุณ
เป้าหมายจะถูกจัดกลุ่มอยู่ในชุดเป้าหมายโดยอัตโนมัติ แต่ทั้งนี้ คุณจะเป็นผู้กำหนดว่าเป้าหมายใดจะอยู่ในชุดใด ชุดเป้าหมายเหล่านี้จะปรากฏในรายงานของคุณในรูปของลิงก์ด้านล่างแท็บ สำรวจ ในหลายๆ รายงาน ใช้ชุดเป้าหมายในการจัดหมวดหมู่เป้าหมายประเภทต่างๆ สำหรับไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถติดตามการดาวน์โหลด การลงทะเบียน และหน้าใบเสร็จ ในชุดเป้าหมายแยกกัน ข้อความโพสต์ในบล็อก Analytics จากวันที่ 14 มิถุนายน 2012 มี ตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของวิธีจัดระเบียบชุดเป้าหมาย
เป้าหมายจะถูกตั้งไว้ที่ระดับโปรไฟล์ และจำกัดไว้ไม่เกิน 20 เป้าหมายต่อหนึ่งโปรไฟล์ แต่ละโปรไฟล์จะมีชุดเป้าหมายได้สี่ชุด โดยแต่ละชุดจะมีได้ไม่เกินห้าเป้าหมาย หากต้องการติดตามมากกว่า 20 เป้าหมายในเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันหนึ่งๆ ให้ สร้างโปรไฟล์ใหม่ สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการนั้นๆ
มูลค่าเป้าหมาย
อ่านส่วนนี้เพื่อดูข้อมูลที่อาจช่วยเหลือได้หากจำเป็น เมื่อคุณ ตั้งเป้าหมาย
เมื่อคุณกำหนดเป้าหมาย คุณมีตัวเลือกที่จะกำหนดมูลค่าเป็นจำนวนเงินให้กับ Conversion แต่ละครั้งที่มีการทำสิ่งที่เป็นเป้าหมาย จำนวนนี้จะได้รับการบันทึกไว้ จากนั้นจะมีการนำจำนวนทั้งหมดมารวมกันและรายงานเป็น มูลค่าเป้าหมาย
การดำเนินการทุกอย่างที่ผู้เข้าชมทำบนเว็บไซต์หรือแอปของคุณสามารถคิดแปลงเป็นจำนวนเงินได้ วิธีหนึ่งที่ช่วยได้ในการตัดสินว่ามูลค่าเป้าหมายควรเป็นเท่าใด คือประเมินว่าผู้เข้าชมที่ทำสิ่งที่เป็นเป้าหมายนั้นกลายเป็นลูกค้ามากน้อยเพียงใด ตัวอย่างเช่น หากทีมขายของคุณสามารถปิดการขายได้ 10% จากผู้ที่ลงชื่อสมัครรับจดหมายข่าว และมูลค่าธุรกรรมโดยเฉลี่ยของคุณคือ 20,000 บาท คุณอาจกำหนดจำนวนเงิน 2,000 บาท (นั่นคือ 10% ของ 20,000 บาท) เป็นมูลค่าเป้าหมายสำหรับ เป้าหมายการลงชื่อสมัครรับจดหมายข่าว ซึ่งเป็นเป้าหมายที่ผู้เข้าชมทำเมื่อพวกเขาเข้าไปถึงหน้าสุดท้ายของการลงชื่อสมัคร แต่หากการสมัครรับจดหมายข่าวเพียง 1% เท่านั้นที่นำไปสู่การขาย คุณอาจกำหนดมูลค่าเพียง 200 บาทให้กับเป้าหมาย การลงชื่อสมัครรับจดหมายข่าว ของคุณ
แม้ว่าการกำหนดมูลค่าเป้าหมายเป็นเพียงตัวเลือกที่ไม่บังคับในขั้นตอนการตั้งเป้าหมาย เราขอแนะนำว่าคุณควรใช้ตัวเลือกนี้ เพื่อช่วยในการแปรการโต้ตอบของผู้เข้าชมทั้งหมดกับไซต์ของคุณให้เป็นมูลค่าเงินและเพื่อประเมินผลการโต้ตอบเหล่านั้น โปรดทราบว่า Google Analytics ยังใช้ข้อมูลมูลค่าเป้าหมายในการคำนวณเมตริกอื่นๆ อย่าง ROI และคะแนนเฉลี่ยอีกด้วย
ช่องทางเป้าหมาย
อ่านส่วนนี้เพื่อดูข้อมูลที่อาจช่วยเหลือได้หากจำเป็น เมื่อคุณ ตั้งเป้าหมาย
ช่องทาง ช่วยให้คุณสามารถระบุเส้นทางของการเข้าชมที่คุณคาดว่าจะเกิดเพื่อไปถึง เป้าหมายปลายทาง เมื่อคุณระบุขั้นตอนในช่องทาง Analytics สามารถติดตามว่าผู้เข้าชมเข้าและออกจากเส้นทางที่ใช้ในการเข้าถึงเป้าหมายของคุณจากที่ใด ซึ่งจะทำให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจเห็นหน้าเว็บหนึ่งในช่องทาง ซึ่งเป็นที่ที่การเข้าชมจำนวนมากออกมาก่อนที่จะบรรลุเป้าหมาย ซึ่งนับเป็นการระบุถึงปัญหาของหน้าเว็บนั้น หากคุณเห็นการเข้าชมจำนวนมากที่ข้ามขั้นตอน หมายความว่าคุณค้นพบว่าการนำทางของไซต์หรือเส้นทางใดเส้นทางหนึ่งที่ไปยัง Conversion นั้นยาวเกินไป หรือมีขั้นตอนที่เกินมา
สามารถใช้ช่องทางได้กับเป้าหมายปลายทางเท่านั้น หน้าสุดท้ายในลำดับคือหน้าเป้าหมายของคุณ (ป้อนเป็นปลายทางเป้าหมาย) ในขณะที่หน้าอื่นๆ ก่อนหน้าทั้งหมดรวมกันถือว่าเป็นขั้นตอนของช่องทาง สำหรับช่องทางเป้าหมายในการสร้างความสนใจในตัวสินค้า คุณสามารถกำหนดหน้าแรกของช่องทางเป็น URL ของแบบฟอร์มคำขอการติดต่อ และกำหนดหน้าเป้าหมายเป็น URL สำหรับหน้า ขอขอบคุณสำหรับคำขอของคุณ ที่แสดงหลังจากที่ผู้ใช้ส่งคำขอการติดต่อ
คุณสามารถดูเหตุการณ์ช่องทางได้ใน ภาพแสดงความเคลื่อนไหวของเป้าหมาย และในรายงาน ภาพแสดงช่องทาง
ข้อมูลเพิ่มเติม
- การตั้งเป้าหมาย
- เป้าหมายสำหรับ URL และอีคอมเมิร์ซ (สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการบนอินเทอร์เน็ต)
- กรณีพิเศษของเป้าหมายและช่องทาง (สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการบนอินเทอร์เน็ต)
- ผลลัพธ์ของแอปบนมือถือ: เป้าหมายและรายงานอีคอมเมิร์ซ(สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการบนแอป)
- การผลักดันให้เกิด Conversion (ชุดวิดีโอ)
เมื่อคุณได้ตั้งเป้าหมายพร้อมมูลค่าจำนวนเงินแล้ว หรือหากคุณกำลังใช้เป้าหมายร่วมกับ การติดตามอีคอมเมิร์ซ คุณอาจต้องการสำรวจ ช่องทางหลากหลายแชแนล ด้วย