Analýza

Konverzie

Informácie o cieľoch

Použite ciele na meranie toho, ako dobre sa vám darí plniť individuálne ciele.

Funkcie Google Mobile App Analytics popísané v tomto článku sú momentálne v limitovanej verzii beta. Ak máte záujem o registráciu, môžete požiadať o zapojenie do programu beta.

Ciele a zúženia predstavujú všestranný spôsob, ako zistiť, do akej miery vaša webová lokalita alebo aplikácia plní stanovené ciele. Môžete nastaviť individuálne ciele na sledovanie samostatných akcií, ako napríklad transakcií s minimálnou sumou nákupu alebo času stráveného na obrazovke. Zúženie vám umožňuje špecifikovať cestu, po ktorej podľa vás prejdú návštevníci, aby dosiahli cieľ. Skombinovaním cieľov a zúžení dokážete lepšie analyzovať, ako úspešne vaša webová lokalita alebo aplikácia smeruje ľudí k vášmu cieľu.

Vždy, keď používateľ splní cieľ, vo vašom účte Google Analytics sa zaznamená konverzia. Ak pre cieľ zadáte peňažnú hodnotu, zobrazí sa vám aj hodnota konverzií. V prehľade cieľa uvidíte miery konverzie cieľa (napríklad miery dokončenia cieľa). Konverzie cieľa môžete analyzovať aj pomocou iných prehľadov vrátane prehľadu návštevníkov, prehľadov návštevnosti, prehľadov vyhľadávania na stránke a prehľadov udalostí.

Typy cieľov

V tejto sekcii nájdete pomoc, ak by ste ju potrebovali pri nastavovaní cieľov.

Pre cieľ si môžete zvoliť štyri odlišné zámery. Keď návštevník vykoná zvolenú akciu, vznikne konverzia, ktorá sa zaznamená v prehľadoch cieľov. Typ, ktorý chcete sledovať, si môžete vybrať zo zoznamu pri nastavovaní cieľov v účte:

  • Cieľové miesto: konkrétne miesto, ako napríklad webová stránka (alebo virtuálna stránka) alebo obrazovka aplikácie, ktoré sa načíta. Napríklad webová stránka Ďakujeme za registráciu. alebo obrazovka aplikácie môže byť cieľovým miestom v prípade kampane elektronického obchodu na získavanie potenciálnych zákazníkov. Tento cieľ dobre funguje v kombinácii so zúženiami (pozri nižšie).
  • Trvanie návštevy: návštevy, ktoré trvajú konkrétny čas alebo dlhšie. Pomocou tohto cieľa by ste mohli zistiť, koľko návštevníkov zostáva na nákupnej stránke alebo obrazovke dlhšie než dve minúty.
  • Počet stránok na jednu návštevu (pre web), Počet obrazoviek na jednu návštevu (pre aplikácie): návštevník zobrazí konkrétny počet stránok alebo obrazoviek za návštevu. Tento typ cieľa by ste mohli použiť, ak chcete sledovať návštevníkov, ktorí zobrazia napríklad minimálne 3 stránky.
  • Udalosť: návštevník spustí akciu, ktorú ste definovali ako udalosť, ako napríklad odporúčanie v sociálnej sieti alebo kliknutie na reklamu. Ak chcete nastaviť tento druh cieľa, je najprv potrebné nastaviť sledovanie udalostí.

Skupiny cieľov: usporiadanie cieľov v účte

Ciele sa automaticky zoskupujú do skupín, pričom vy určujete, ktoré ciele patria do jednotlivých skupín. Tieto skupiny sa zobrazujú v mnohých prehľadoch ako odkazy na karte Prieskumník. Pomocou skupín môžete kategorizovať rôzne typy cieľov pre svoju webovú lokalitu. V samostatných skupinách cieľov napríklad môžete sledovať prevzatia súborov, registrácie a stránky s potvrdením o zaplatení. V príspevku v blogu nástroja Analytics zo 14. júna 2012 nájdete výborný príklad spôsobu usporiadania skupín cieľov.

Ciele na nastavujú na úrovni profilu a ich počet je obmedzený na 20 cieľov na profil. Každý profil môže mať štyri skupiny cieľov a každá skupina môže obsahovať maximálne päť cieľov. Ak chcete pre webovú lokalitu alebo aplikáciu sledovať viac než 20 cieľov, nastavte si nový profil pre dané vlastníctvo.

Hodnoty cieľa

V tejto sekcii nájdete pomoc, ak by ste ju potrebovali pri nastavovaní cieľov.

Pri stanovení cieľa máte možnosť priradiť ku konverzii sumu v eurách. Pri každom splnení cieľa sa toto číslo zaznamená. Všetky výskyty tohto čísla sa potom spočítajú a vykážu sa ako hodnota cieľa.

Každá akcia, ktorú návštevník uskutoční na vašej webovej lokalite alebo v aplikácii, sa dá previesť do sumy v eurách. Jedným zo spôsobov určenia hodnoty cieľa je vyhodnotiť, ako často sa návštevníci, ktorí splnia cieľ, stanú zákazníkmi. Ak napríklad váš predajný tím dokáže uzavrieť obchod s 10 % používateľov, ktorí sa zaregistrujú na odber bulletinu, a ak je priemerná hodnota transakcie 500 EUR, môžete cieľu Registrácia na odber bulletinu (teda cieľu, ktorý návštevníci dokončia, keď sa dostanú na poslednú stránku registrácie na odber) priradiť hodnotu 50 EUR (t. j. 10 % z 500 EUR). Ak však predajom končí len 1 % registrácií na odber bulletinu, svojmu cieľu Registrácia na odber bulletinu môžete priradiť iba sumu 5 EUR.

Aj keď priradenie hodnoty cieľa nie je pri stanovovaní cieľov povinné, dôrazne vám odporúčame túto možnosť využiť, aby ste dokázali speňažiť a vyhodnotiť všetky interakcie návštevníkov s vašou webovou lokalitou. Upozorňujeme, že v službe Google Analytics sa údaje hodnoty cieľa používajú aj na výpočet iných metrík, ako je napríklad NI a priemerné skóre.

Zúženia k cieľu

V tejto sekcii nájdete pomoc, ak by ste ju potrebovali pri nastavovaní cieľov.

Zúženie vám umožňuje špecifikovať cestu, po ktorej podľa vás prejdú návštevníci, aby dosiahli cieľové miesto. Keď určíte kroky v zúžení, nástroj Analytics dokáže sledovať, kde návštevníci vstupujú na cestu smerom k cieľu a kde ju opustia, vďaka čomu môžete získať cenné informácie o svojej webovej lokalite. Môžete napríklad zistiť, na ktorej stránke v zúžení mnoho návštevníkov odíde z vašej webovej lokality predtým, než dosiahnu cieľ, čo poukazuje na problém s danou stránkou. Ak sa dozviete, že mnohí návštevníci vynechávajú kroky v zúžení, môžete sa domnievať, že navigácia na webovej lokalite alebo určitá cesta ku konverzii je príliš dlhá alebo obsahuje zbytočné kroky.

Zúženia sa dajú použiť iba s cieľmi typu Cieľové miesto. Posledná stránka v sekvencii je vaša stránka cieľa (zadaná ako cieľové miesto) a predchádzajúce stránky tvoria kroky zúženia. V prípade zúženia k cieľu, ktorým je získavanie potenciálnych zákazníkov, prvú stránku zúženia môžete priradiť ako adresu URL formulára žiadosti o poskytnutie kontaktných informácií a cieľovú stránku môžete priradiť ako adresu URL stránky Ďakujeme za Vašu žiadosť, ktorá sa zobrazí po odoslaní žiadosti o kontaktné informácie používateľom.

Činnosť v zúžení môžete zobraziť pomocou vizualizácie toku cieľov a v prehľade Vizualizácia zúženia.

Viac informácií

Po nastavení cieľov s hodnotami alebo ak používate cieľ v spojení so sledovaním elektronického obchodu je dobré preštudovať si aj možnosti viackanálového zúženia.

Povedzte nám ako na tom sme - Odpovedzte na päť krátkych otázok o svojich skúsenostiach s centrom pomoci

Pri stránkach a aplikáciách využívajúcich merací protokol sa môžu niektoré informácie o zbere líšiť. Viac informácií o Universal Analytics.