लक्ष्य और फ़नल वे बेहतरीन ज़रिया हैं जिनसे आप आकलन कर सकते हैं कि आपकी साइट और एप्लिकेशन आपके लक्षित उद्देश्यों को कितनी अच्छी तरह पूरा करते हैं. आप न्यूनतम क्रय राशि वाले लेन-देन या स्क्रीन पर बिताई गई समयावधि जैसी अलग-अलग गतिविधियों को ट्रैक करने के लिए व्यक्तिगत लक्ष्य सेट अप कर सकते हैं. फ़नल की सहायता से आप वह पथ निर्धारित कर सकते हैं, जिसका अनुसरण करके ट्रैफ़िक किसी लक्ष्य तक पहुंचेगा. लक्ष्य और फ़नल को संयोजित करके आप यह विश्लेषण कर सकते हैं कि आपकी साइट या एप्लिकेशन लोगों को आपके लक्ष्य की ओर जाने के लिए कितनी अच्छी तरह प्रेरित करता है.
जब भी कोई उपयोगकर्ता किसी लक्ष्य को पूरा करता है, तो आपके Google Analytics खाते में एक रूपांतरण की जानकारी दर्ज कर दी जाती है. यदि आप किसी लक्ष्य के लिए मौद्रिक मान सेट करते हैं, तो आप रूपांतरणों का मान भी देख सकते हैं. आप लक्ष्य रिपोर्ट में लक्ष्य रूपांतरण दर (यानी, लक्ष्य प्राप्ति दर) देख सकते हैं. आप विज़िटर रिपोर्ट, ट्रैफ़िक रिपोर्ट, Site Search रिपोर्ट, और ईवेंट रिपोर्ट सहित अन्य रिपोर्ट में लक्ष्य रूपांतरणों का विश्लेषण भी कर सकते हैं.
लक्ष्यों के प्रकार
जब आप लक्ष्य सेट अप कर रहे हों, तो सहायता की आवश्यकता होने पर यह अनुभाग देखें
आप किसी लक्ष्य के लिए चार अलग-अलग उद्देश्य चुन सकते हैं. जब कोई विज़िटर आपके द्वारा चयनित कार्य करता है, तो रूपांतरण ट्रिगर हो जाता है तथा आपकी लक्ष्य रिपोर्ट में दर्ज कर दिया जाता है. अपने खाते में लक्ष्य सेट अप करते समय आप सूची से वह प्रकार चुन सकते हैं, जिसे आप ट्रैक करना चाहते हैं:
- गंतव्य: एक विशिष्ट स्थान, जैसे किसी वेब पृष्ठ (या वर्चुअल पृष्ठ) या एप्लिकेशन स्क्रीन का लोड होना. उदाहरण के लिए, पंजीकरण के लिए धन्यवाद! संबंधी वेब पृष्ठ या एप्लिकेशन स्क्रीन किसी ईकॉमर्स लीड जेनरेशन अभियान का गंतव्य हो सकता है. यह लक्ष्य फ़नल के साथ मिलकर ज़्यादा अच्छी तरह काम करता है (नीचे देखें).
- विज़िट की अवधि: ऐसी विज़िट जो एक खास समय या उससे अधिक समय तक बनी रहती है. आप इस लक्ष्य का उपयोग करके जान सकते हैं कि कौन-से विज़िटर शॉपिंग पृष्ठ या स्क्रीन पर दो मिनट से अधिक समय तक बने रहते हैं.
- पृष्ठ/विज़िट (वेब के लिए) स्क्रीन/विज़िट (एप्लिकेशन के लिए): विज़िटर किसी विज़िट के दौरान पृष्ठों या स्क्रीन की खास संख्या देखता है. उदाहरण के लिए, इस प्रकार के लक्ष्य का उपयोग तब करें, जब आपको कम से कम 3 पृष्ठ देखने वाले विज़िटर को ट्रैक करना हो.
- ईवेंट: विज़िटर कोई ऐसी गतिविधि ट्रिगर करता है, जिसे आपने ईवेंट के रूप में निर्दिष्ट किया है, जैसे कोई सामाजिक अनुशंसा या विज्ञापन क्लिक. इस प्रकार का लक्ष्य सेट करने के लिए, पहले आपको ईवेंट ट्रैकिंग सेट अप करनी होगी.
लक्ष्य सेट: अपने खाते में लक्ष्यों को व्यवस्थित करना
लक्ष्य स्वचालित रूप से सेट में समूहित होते हैं, हालांकि यह आप तय करते हैं कि कौन-सा लक्ष्य किस सेट में रखा जाएगा. ये सेट आपकी अधिकांश रिपोर्ट में एक्सप्लोरर टैब के नीचे लिंक के रूप में दिखाई देते हैं. सेट का उपयोग करके अपनी साइट के विभिन्न प्रकार के लक्ष्यों को वर्गीकृत करें. उदाहरण के लिए, आप अलग-अलग लक्ष्य सेट में डाउनलोड, पंजीकरणों और रसीद पृष्ठों को ट्रैक कर सकते हैं. 14 जून 2012 के Analytics ब्लॉग पोस्ट में लक्ष्य सेट को व्यवस्थित करने का शानदार उदाहरण दिया गया है.
लक्ष्य प्रोफ़ाइल स्तर पर सेट किए जाते हैं, तथा इनकी संख्या प्रति प्रोफ़ाइल अधिकतम 20 लक्ष्य होती है. प्रत्येक प्रोफ़ाइल में लक्ष्यों के चार सेट हो सकते हैं, जिनमें से प्रत्येक सेट में अधिकतम पांच लक्ष्य हो सकते हैं. किसी वेबसाइट या एप्लिकेशन के 20 या अधिक लक्ष्य ट्रैक करने के लिए, उस प्रॉपर्टी हेतु एक नई प्रोफ़ाइल सेट अप करें.
लक्ष्य मान
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लक्ष्य सेट करते समय, आपके पास रूपांतरण के लिए डॉलर में राशि निर्दिष्ट करने का विकल्प होता है. हर बार लक्ष्य पूरा होने पर, यह संख्या रिकॉर्ड कर ली जाती है. फिर इस संख्या की समस्त आवृत्तियों को एक साथ जोड़ कर उन्हें लक्ष्य मान के रूप में रिपोर्ट किया जाता है.
किसी विज़िटर द्वारा आपकी वेब साइट या एप्लिकेशन पर की जाने वाली प्रत्येक क्रिया को डॉलर राशि के रूप में समझा जा सकता है. लक्ष्य मान निर्धारित करने का एक तरीका, इसका मूल्यांकन करना है कि लक्ष्य पूरा करने वाले विज़िटर कितनी बार ग्राहक के रूप में रूपांतरित होते हैं. उदाहरण के लिए, यदि आपकी विक्रय टीम 10% लोगों से किसी न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करवाने में सफल हो जाती है, और आपके औसत लेन-देन का मूल्य INR22,500 है, तो संभवतः आप अपने न्यूज़लेटर साइन-अप लक्ष्य - वह लक्ष्य, जो विज़िटर अंतिम साइन-अप पृष्ठ पर पहुंच कर पूरा करते हैं - के लिए INR2,250 की राशि (यानी INR22,500 का 10%) निर्दिष्ट करेंगे. इसके विपरीत, यदि केवल 1% साइनअप के फलस्वरूप कोई बिक्री होती है, तो हो सकता है आप अपने न्यूज़लेटर साइन-अप लक्ष्य के लिए केवल INR225 की राशि निर्दिष्ट करें.
हालांकि, लक्ष्य सेट अप करते समय लक्ष्य मान निर्दिष्ट करना वैकल्पिक होता है, फिर भी हमारी पुरज़ोर सलाह है कि आप उसका उपयोग पैसे कमाने और आपकी साइट के साथ होने वाले सभी विज़िटर इंटरैक्शन का मूल्यांकन करने में मदद के लिए करें. ध्यान दें कि Google Analytics लक्ष्य मान डेटा का उपयोग करके ROI और औसत स्कोर जैसी अन्य मीट्रिक की गणना भी करता है.
लक्ष्य फ़नल
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फ़नल की सहायता से आप वह पथ निर्धारित कर सकते हैं, जिसका अनुसरण करके ट्रैफ़िक किसी गंतव्य लक्ष्य तक पहुंचेगा. फ़नल के चरण निर्धारित करते समय, Analytics यह ट्रैक कर सकता है कि विज़िटर आपके लक्ष्य पर जाने के लिए पथ में कहां से प्रवेश करते हैं और कहां से बाहर चले जाते हैं, जिससे आपको अपनी साइट के बारे में बहुमूल्य जानकारी मिल जाती है. उदाहरण के लिए, आपको फ़नल में कोई ऐसा पृष्ठ दिखाई दे सकता है, जहां से बहुत-सा ट्रैफ़िक लक्ष्य पूरा करने से पहले से बाहर चला जाता है - जिससे पता चल जाता है कि उस पृष्ठ में कोई समस्या है. यदि आपको ट्रैफ़िक छोड़कर जाने को मजबूर करने वाले कई चरण दिखाई देते हैं, तो आप समझ जाते हैं कि साइट का नेविगेशन या रूपांतरण मार्ग बेहद लंबा है और उसमें व्यर्थ के चरण हैं.
फ़नल का उपयोग केवल गंतव्य लक्ष्यों के साथ किया जा सकता है. इस अनुक्रम का अंतिम पृष्ठ आपका लक्ष्य पृष्ठ (लक्ष्य गंतव्य के रूप में दर्ज) होता है, जबकि उसके पहले वाले पृष्ठ फ़नल के चरणों का निर्माण करते हैं. लीड-उत्पन्न करने वाले लक्ष्य फ़नल के लिए, आप फ़नल के प्रथम पृष्ठ को संपर्क अनुरोध फ़ॉर्म के URL और लक्ष्य पृष्ठ को उपयोगकर्ता द्वारा कोई संपर्क अनुरोध सबमिट किए जाने पर दिखाई देने वाले आपके अनुरोध के लिए धन्यवाद पृष्ठ के URL के रूप में निर्दिष्ट कर सकते हैं.
आप लक्ष्य फ़्लो विज़ुअलाइज़ेशन और फ़नल विज़ुअलाइज़ेशन रिपोर्ट में फ़नल गतिविधि देख सकते हैं.
अधिक जानकारी
- लक्ष्य सेट करना
- URL और ईकॉमर्स के लक्ष्य (वेब प्रॉपर्टी के लिए)
- विशिष्ट प्रकार के लक्ष्य और फ़नल (वेब प्रॉपर्टी के लिए)
- मोबाइल एप्लिकेशन परिणाम: लक्ष्य और ईकॉमर्स रिपोर्ट(एप्लिकेशन प्रॉपर्टी के लिए)
- रूपांतरण प्राप्त करना (वीडियो सीरीज़)
अपने लक्ष्य और मान सेट अप करने के बाद, या फिर यदि आप लक्ष्य का उपयोग ईकॉमर्स ट्रैकिंग के साथ कर रहे हैं, तो शायद आप मल्टी चैनल फ़नल के विषय में और जानकारी प्राप्त करना चाहेंगे.