Cíle a cesty představují univerzální způsob, jak změřit, nakolik váš web nebo aplikace plní plánované cíle. Pomocí jednotlivých cílů lze sledovat samostatné akce, například transakce s určitou minimální částkou za nákup nebo dobou strávenou na dané stránce. Cesta umožňuje určit trasu, jejímž prostřednictvím by měli návštěvníci podle vašeho očekávání dosáhnout cíle. Kombinace cílů a cest vám pomáhá analyzovat, jak dobře se vašemu webu nebo aplikaci daří nasměrovat uživatele k požadované akci.
Pokaždé, když uživatel splní cíl, se do účtu Google Analytics zaznamená konverze. Pokud pro cíl nastavíte peněžní hodnotu, budete moci sledovat také hodnotu konverzí. V přehledu Cíle lze zjistit informace o mírách konverzí (tzn. údaje o plnění cílů). Míru konverze lze analyzovat i v dalších přehledech, včetně přehledů Návštěvník, Návštěvnost, Site Search a Události.
Typy cílů
V této části naleznete potřebnou pomoc pro nastavení cílů.
Jako cíl lze nastavit jednu ze čtyř požadovaných akcí. Když uživatel vámi zvolenou akci provede, dojde ke konverzi a ta se zaznamená do přehledu Cíle. Typ akce, který chcete sledovat, můžete vybrat ze seznamu při nastavování cílů v účtu:
- Cílová adresa URL: Dojde k načtení konkrétního místa, například webové či virtuální stránky nebo obrazovky aplikace. Příklad: Webová stránka nebo obrazovka aplikace s textem Děkujeme za registraci může být cílovým místem pro kampaň zaměřenou na získávání potenciálních zákazníků elektronického obchodu. Tento cíl je velmi užitečný v kombinaci s cestami (viz níže).
- Trvání návštěvy: Návštěvy, které trvají zadanou dobu nebo déle. Pomocí tohoto cíle lze například zjistit, kolik návštěvníků setrvalo na nákupní stránce či obrazovce déle než dvě minuty.
- Stránky/návštěvy (web), Obrazovky/návštěvy (aplikace): Uživatel zobrazí během návštěvy určitý počet stránek nebo obrazovek. Tento typ cíle můžete použít tehdy, když chcete získat údaje například o návštěvnících, kteří zobrazí alespoň tři stránky.
- Událost: Návštěvník provede akci, kterou jste definovali jako událost (například doporučení v sociální síti nebo kliknutí na reklamu). Pokud chcete nastavit tento typ cíle, je nutné nejprve nastavit měření událostí.
Sady cílů – uspořádání cílů v účtu
Cíle se do sad seskupují automaticky, vy však vyberete, které cíle do jednotlivých sad patří. V celé řadě přehledů se tyto sady zobrazují jako odkazy pod kartou Průzkumník. Pomocí sad lze klasifikovat různé typy cílů pro vaše webové stránky. V samostatných sadách cílů lze měřit například stahování, registrace a stránky s potvrzením o nákupu. Vynikající ukázku toho, jak uspořádat sady cílů, nabízí příspěvek na blogu služby Analytics ze 14. června 2012.
Cíle se nastavují na úrovni profilu a jejich počet je omezen na 20 cílů na profil. Každý profil může obsahovat až čtyři sady cílů. Každá sada pak může sestávat maximálně z pěti cílů. Pokud chcete měřit u webových stránek nebo aplikace více než 20 cílů, nastavte pro dané stránky či aplikaci nový profil .
Hodnoty cílů
V této části naleznete potřebnou pomoc pro nastavení cílů.
Pokud nastavíte určitý cíl, můžete příslušné konverzi přidělit částku v korunách. Při každém splnění cíle bude tato částka zaznamenána. Jednotlivé výskyty této částky jsou poté sečteny a v přehledech se zobrazí jako hodnota cíle.
Do částky v korunách lze převést každou akci, kterou návštěvník uskuteční na webových stránkách nebo v aplikaci. Požadovanou hodnotu cíle lze určit například tím, že zjistíte, jak často se z návštěvníků, kteří splní cíl, stanou zákazníci. Pokud například váš prodejní tým uspěje u 10 % z počtu uživatelů, kteří se zaregistrovali k zasílání informačního bulletinu, a vaše průměrná transakce je 10 000 Kč, můžete cíli registrace informačního bulletinu přidělit hodnotu 1000 Kč (tj. 10 % z 10 000 Kč). Tento cíl návštěvníci splní, pokud se dostanou na závěrečnou stránku registrace. Na druhou stranu, pokud skončí prodejem jen 1 % registrací, můžete cíli registrace informačního bulletinu přidělit hodnotu 100 Kč.
Přidělení hodnoty cíle sice není při nastavování cílů povinné, doporučujeme vám však tuto možnost využívat, neboť vám pomůže zpeněžit a zhodnotit všechny interakce návštěvníků na webových stránkách. Údaje o hodnotě cíle používá služba Google Analytics také k výpočtu návratnosti investic a průměrného skóre.
Cesty k cíli
V této části naleznete potřebnou pomoc pro nastavení cílů.
Cesta umožňuje určit trasu, jejímž prostřednictvím by měli návštěvníci podle vašeho očekávání dosáhnout cíle v podobě Cílového místa. Když zadáte kroky na cestě, služba Analytics může sledovat, kde uživatelé na cestu k cíli nastoupí a kde ji opustí. Vy tak získáte cenné informace o svém webu. Můžete například odhalit, že se na cestě vyskytuje stránka, na níž řada uživatelů cestu opustí před dosažením cíle. Daná stránka bude patrně v takovém případě problematická. Pokud zjistíte, že mnoho návštěvníků přeskakuje na cestě některé kroky, může to znamenat, že navigace na webu nebo určité trasy ke konverzi trvají příliš dlouho, popřípadě vyžadují nadbytečné úkony.
Cesty lze použít pouze u cílů typu Cílové místo. Poslední stránka v sekvenci je cílová stránka (zadaná jako Cílové místo), předchozí stránky představují kroky cesty. V případě cest k cíli zaměřených na oslovování potenciálních zákazníků představuje první stránka cesty adresu URL formuláře, v němž návštěvník žádá o kontaktování. Cílová adresa URL je pak stránka zobrazující text „Děkujeme za váš požadavek.“, jež se zobrazí poté, co návštěvník požadavek odešle.
Aktivitu na cestě lze zobrazit v přehledech Vizualizace toku cíle a Vizualizace cesty.
Další informace
- Nastavení cílů
- Cíle pro adresy URL a elektronický obchod (služby ve formě webových stránek)
- Zvláštní případy cílů a cest (služby ve formě webových stránek)
- Výsledky mobilních aplikací: přehledy Cíle a Elektronických obchod(služby ve formě aplikací)
- Zvyšování počtu konverzí (videoseriál)
Až nastavíte cíle s hodnotami, případně měření elektronického obchodu, doporučujeme seznámit se s možnostmi vícekanálových cest.