Analitza

Conversions

Sobre els objectius

Utilitzeu els objectius per mesurar si assoliu cadascun dels objectius.

Les funcions d'Analytics de Google Mobile App que es descriuen en aquest article actualment estan en versió beta limitada. Si voleu inscriure-us, podeu enviar una sol·licitud per unir-vos a la versió beta.

Els objectius i els embuts de conversió són una manera versàtil de mesurar si el lloc o l'aplicació compleixen amb els objectius que hàgiu establert. Podeu configurar objectius individuals per fer un seguiment de les accions diferenciades, com ara les transaccions amb un import de compra mínim o bé el temps que un usuari passa en una pantalla. Un embut de conversió us permet especificar el camí que espereu que segueixi el trànsit per assolir un objectiu concret. La combinació dels objectius amb els embuts de conversió us ajuda a analitzar si el lloc o l'aplicació orienta les persones a l'objectiu.

Cada vegada que un usuari assoleix un objectiu, es registra una conversió al compte de Google Analytics. Si establiu el valor monetari d'un objectiu, també podeu veure el valor de les conversions. Podeu veure els percentatges de conversions de l'objectiu (per exemple, els percentatges d'assoliment de l'objectiu) als informes d'objectius. També podeu analitzar les conversions dels objectius en altres informes, inclosos l'informe de visitant, els informes de trànsit, els informes de cerca al lloc i els informes d'esdeveniments.

Tipus d'objectius

Consulteu aquesta secció per obtenir ajuda, en cas que sigui necessari, quan configureu els objectius

Hi ha quatre objectius diferents que podeu triar per a un objectiu. Quan un visitant realitza l'acció que heu triat, s'activa una conversió i s'enregistra als informes d'objectius. Podeu seleccionar el tipus del qual vulgueu fer el seguiment d'una llista en configurar els objectius al compte:

  • Destinació de l'URL: s'ha carregat una ubicació concreta, com una pàgina web (o una pàgina virtual) o bé una pantalla d'una aplicació. Per exemple, una pàgina web o una pantalla d'aplicació "Gràcies per registrar-vos" pot ser la destinació d'una campanya de generació d'oportunitats de venda de comerç electrònic. Aquest objectiu funciona bé combinat amb els embuts de conversió (consulteu-ne més detalls a continuació).
  • Durada de la visita: les visites que duren un període de temps determinat o més. Podeu utilitzar aquest objectiu per determinar el nombre d'usuaris que passen més de dos minuts en una pàgina o en una pantalla de compres.
  • Pàgines/visita (per al web) Pantalles/visita (per a les aplicacions): un usuari visualitza un nombre específic de pàgines o de pantalles en una visita. Utilitzeu aquest tipus d'objectiu quan vulgueu fer un seguiment dels usuaris que visualitzen un mínim de tres pàgines, per exemple.
  • Esdeveniment: un visitant activa una acció que heu definit com a esdeveniment, com ara una recomanació social o bé un clic d'anunci. Per establir aquest tipus d'objectiu, primer heu de configurar el seguiment d'esdeveniments.

Conjunts d'objectius: organització dels objectius al compte

Els objectius s'agrupen automàticament en conjunts, tot i que determinar quins objectius pertanyen a cada conjunt és responsabilitat vostra. Aquests conjunts apareixen als informes com a enllaços a sota de la pestanya Explorador en molts informes. Utilitzeu els conjunts per classificar els diferents tipus d'objectius del lloc. Per exemple, podeu fer un seguiment de les baixades, dels registres i de les pàgines de rebuts com a conjunts d'objectius separats. L'entrada del bloc d'Analytics del 14 de juny de 2012 conté un bon exemple de com organitzar els conjunts d'objectius.

Els objectius es configuren a nivell de perfil i estan limitats a 20 objectius per perfil. Cada perfil pot tenir quatre conjunts d'objectius, i cada conjunt pot tenir un màxim de cinc objectius. Per fer el seguiment de més de 20 objectius d'un lloc web o d'una aplicació, configureu un perfil nou per a la propietat.

Valors de l'objectiu

Consulteu aquesta secció per obtenir ajuda, en cas que sigui necessari, quan configureu els objectius

Un cop hàgiu configurat un objectiu, teniu la possibilitat d'assignar una quantitat d'euros a la conversió. Cada vegada que es completi l'objectiu, es registrarà aquesta xifra. A continuació, tots els casos d'aquesta xifra s'agruparan i es mostraran com a Valor de l'objectiu.

Cada acció que dugui a terme un visitant al lloc web o a l'aplicació es podrà traduir en una quantitat d'euros. Una manera de poder determinar com hauria de ser el valor de l'objectiu és avaluar amb quina freqüència els usuaris que assoleixen l’objectiu es converteixen en clients. Per exemple, si l'equip de vendes aconsegueix tancar les vendes d'un 10% d'usuaris que se subscriuen a un butlletí de notícies i el valor mitjà de les transaccions és de 500 €, podríeu assignar 50 € (és a dir, el 10% de 500 €) a l'objectiu Subscripció al butlletí de notícies. En canvi, si només l'1% de les subscripcions acaba amb una venda, podríeu assignar només 5 € a l'objectiu Subscripció al butlletí de notícies.

Tot i que la possibilitat d'assignar un valor de l'objectiu és opcional quan configureu els objectius, és molt recomanable que l'utilitzeu per poder avaluar les interaccions dels usuaris amb el lloc i per obtenir-ne ingressos. Tingueu en compte que Google Analytics també utilitza les dades de valor de l'objectiu per calcular altres mètriques com ara el ROI i la puntuació mitjana.

Embuts de conversió de l'objectiu

Consulteu aquesta secció per obtenir ajuda, en cas que sigui necessari, quan configureu els objectius

Un embut de conversió us permet especificar el camí que espereu que segueixi el trànsit per assolir un objectiu de destinació. En especificar els passos d'un embut de conversió, Analytics pot fer el seguiment del moment en què els usuaris entren i surten del camí que els duu a l'objectiu, de manera que us proporciona informació valuosa sobre el lloc. Podeu veure, per exemple, una pàgina en un embut de conversió des d'on surt molt de trànsit abans d'assolir l'objectiu, la qual cosa indica que s'ha produït un problema amb aquesta pàgina. Si veieu molt de trànsit que omet passos, descobrireu que la navegació pel lloc o bé un camí concret a la conversió és massa llarg o inclou passos innecessaris.

Els embuts de conversió només es poden utilitzar amb els objectius de destinació. La darrera pàgina de la seqüència és la pàgina de l'objectiu (introduïda com a destinació d'objectiu), mentre que les pàgines anteriors formen els passos de l'embut de conversió. Per als embuts de conversió de l'objectiu de generació d'oportunitats de venda, podeu assignar la primera pàgina de l'embut de conversió com l'URL del formulari de sol·licitud de contacte i la pàgina de l'objectiu com l'URL de la pàgina Gràcies per la vostra sol·licitud que apareix quan l'usuari envia una sol·licitud de contacte.

Podeu veure l'activitat de l'embut de conversió als informes Visualització del flux de l'objectiu i Gràfic de l'embut de conversió .

Més informació

Un cop hàgiu configurat els objectius amb els valors o si utilitzeu l'objectiu conjuntament amb el seguiment del comerç electrònic, us recomanem que proveu els embuts multicanal.

Digueu-nos la vostra opinió sobre nosaltres - Responeu cinc preguntes curtes sobre la vostra experiència amb el centre d'ajuda

Per als llocs i les aplicacions que utilitzen el protocol de mesura, és possible que part de la informació sobre la recopilació de dades sigui diferent. Més informació sobre Universal Analytics.