Ciljevi i tokovi praktičan su način mjerenja uspješnosti web-lokacije ili aplikacije u ispunjavanju ciljeva. Pojedinačne ciljeve možete postaviti tako da prate određene radnje, kao što su transakcije s minimalnim iznosom kupnje ili vrijeme provedeno na zaslonu. Tok pretvorbe omogućuje vam određivanje puta kojim očekujete da će promet proći u postizanju cilja. Kombiniranje ciljeva i tokova olakšava analizu uspješnosti web-lokacije ili aplikacije u usmjeravanju korisnika prema vašem cilju.
Kada korisnik postigne cilj, na vaš se račun usluge Google Analytics bilježi konverzija. Ako postavite novčanu vrijednost cilja, možete vidjeti i vrijednost konverzija. Stope konverzija ciljeva (tj. stope postignutih ciljeva) možete vidjeti u izvješćima o ciljevima. Konverzije ciljeva možete analizirati i u ostalim izvješćima, što obuhvaća Izvješća o posjetiteljima, Izvješća o prometu, Izvješća o pretraživanju web-lokacije i Izvješća o događajima.
Vrste ciljeva
U ovom odjeljku potražite pomoć ako vam ona bude potrebna prilikom postavljanja ciljeva
Možete postaviti četiri različita cilja. Kada posjetitelj izvede radnju koju odaberete, pokreće se konverzija i ona se bilježi u izvješćima o ciljevima. Prilikom postavljanja ciljeva na računu s popisa možete odabrati vrstu cilja koju želite pratiti:
- Odredište: učitana je određena lokacija, na primjer, web-stranica (ili virtualna stranica) ili zaslon aplikacije. Na primjer, web-stranica ili zaslon aplikacije Zahvaljujemo na prijavi! mogu biti odredište za kampanju generiranja mogućih klijenata za e-trgovinu. Taj cilj funkcionira dobro u kombinaciji s tokovima (pogledajte u nastavku).
- Trajanje posjeta: posjeti koji traju određeno vrijeme ili duže. Pomoću tog cilja možete odrediti koliko posjetitelja na stranici ili zaslonu za kupnju ostane duže od dvije minute.
- Stranice/posjeti (za web) Zasloni/posjeti (za aplikacije): posjetitelj tijekom posjeta pregleda određeni broj stranica ili zaslona. Upotrijebite tu vrstu cilja kada želite pratiti posjetitelje koji, primjerice, pregledaju barem tri stranice.
- Događaj: posjetitelj pokreće radnju koju ste definirali kao događaj, kao što je preporuka na društvenim mrežama ili klik na oglas. Da biste mogli postaviti tu vrstu cilja, najprije morate postaviti praćenje događaja.
Nizovi ciljeva: organiziranje ciljeva na računu
Ciljevi se automatski grupiraju u nizove, no vi određujete koji cilj pripada kojem nizu. Ti se nizovi u mnogim izvješćima prikazuju u obliku veza ispod kartice Istraživanje. Nizove upotrebljavajte za kategorizaciju različitih vrsta ciljeva za web-lokaciju. Na primjer, u zasebnim nizovima ciljeva možete pratiti preuzimanja, prijave i stranice s priznanicama. Post na blogu usluge Google Analytics od 14. lipnja 2012. sadrži sjajan primjer organiziranja nizova ciljeva.
Ciljevi se postavljaju na razini profila i ograničeni su na 20 ciljeva po profilu. Svaki profil može sadržavati četiri niza ciljeva, a svaki niz može sadržavati najviše pet ciljeva. Da biste pratili više od 20 ciljeva za web-lokaciju ili aplikaciju, za taj web-entitet postavite novi profil.
Vrijednosti cilja
U ovom odjeljku potražite pomoć ako vam ona bude potrebna prilikom postavljanja ciljeva
Kada odredite cilj, imate opciju da konverziji dodijelite iznos u kunama. Svaki puta kada je cilj ostvaren, broj se bilježi. Svi brojevi tada se zbrajaju i bilježe se kao Vrijednost cilja.
Svaka radnja koju posjetitelj poduzme na web-lokaciji ili aplikaciji može se prikazati u kunskom iznosu. Jedan od načina za izračunavanje vrijednosti cilja jest da ocijenite koliko često posjetitelji koji ispune cilj postanu korisnici. Na primjer, ako prodajni tim u 10% slučajeva ostvari da se korisnici prijave na bilten, a prosječna transakcija iznosi 3000 HRK, cilju Prijava na bilten možete dodijeliti 300 HRK (odnosno 10% od 3000 HRK) – što je cilj koji posjetitelji ispune kada dođu na konačnu stranicu za prijavu. Za razliku od toga, ako samo 1% pretplata rezultira prodajom, cilju Prijava za bilten možete dodijeliti samo 30 HRK.
Iako pridruživanje vrijednosti cilja nije obavezno prilikom postavljanja ciljeva, svakako preporučujemo da upotrebljavate tu opciju kako biste ostvarili zaradu i procijenili sve interakcije posjetitelja sa svojom web-lokacijom. Napominjemo da Google Analytics podatke o vrijednosti cilja upotrebljava za izračunavanje ostalih mjernih podataka kao što su ROI i prosječna ocjena.
Tokovi cilja
U ovom odjeljku potražite pomoć ako vam ona bude potrebna prilikom postavljanja ciljeva
Tok omogućuje određivanje puta kojim očekujete da će promet proći u postizanju odredišnog cilja. Kada u toku odredite korake, Google Analytics prati gdje korisnici ulaze, a gdje izlaze s puta prema cilju, što vam daje vrijedan uvid u vašu web-lokaciju. Možda ćete vidjeti, primjerice, da velik dio korisnika otiđe s određene stranice u toku prije postizanja cilja što znači da na toj stranici postoji problem. Ako primijetite da velik dio prometa preskače korake, otkrili ste da su navigacija web-lokacijom ili određeni put konverzije predugački ili da sadrže pogrešne korake.
Tokove je moguće upotrebljavati samo s odredišnim ciljevima. Zadnja stranica u nizu predstavlja stranicu cilja (koja je unesena kao odredište cilja), dok prethodne stranice čine korake toka. Za tokove cilja namijenjene stvaranju potencijalnih korisnika, kao prvu stranicu toka možete odrediti URL obrasca za slanje zahtjeva za kontakt, a kao stranicu cilja URL stranice Zahvaljujemo na zahtjevu koja se prikazuje kada korisnik pošalje zahtjev za kontakt.
Aktivnost toka možete pogledati u izvješću Vizualizacija protoka cilja i Vizualizacija toka.
Više informacija
- Postavljanje ciljeva
- Ciljevi za URL-ove i e-trgovinu (za web-entitete)
- Posebni ciljevi i tokovi (za web-entitete)
- Rezultati mobilne aplikacije: izvješća Ciljevi i e-trgovina(za entitete aplikacije)
- Poticanje konverzija (videoserije)
Nakon što postavite ciljeve s vrijednostima ili, ako cilj upotrebljavate zajedno s praćenjem e-trgovine, preporučujemo da pogledate višekanalne tokove.