Цели и последовательности конверсии являются универсальным способом оценки эффективности вашего сайта или приложения. Цели можно настроить для отслеживания конкретных действий, например транзакций с минимальной суммой покупки или времени, проведенного на определенной странице. Последовательность позволяет указать путь, который, по-вашему мнению, должен пройти посетитель, чтобы достичь нужной цели. Используя сочетания целей и последовательностей, вы можете проанализировать, насколько эффективен ваш сайт или приложение в достижении нужных целей.
Каждый раз, когда пользователь достигает заданной цели, в вашем аккаунте Google Analytics регистрируется конверсия. Если ваша цель имеет денежное выражение, вы также увидите ценность конверсий. Показатели достигнутых конверсий (т. е. количество достигнутых целей) приводятся в отчетах по целям. Эти данные есть и в других отчетах, к числу которых относятся отчеты по посетителям, отчеты по трафику, отчеты по поиску по сайту и отчеты по событиям.
Типы целей
В этом разделе содержится подробная информация по настройке целей.
В качестве цели можно выбрать один из четырех параметров. Когда пользователь выполняет нужное вам действие, в отчетах по целям регистрируется конверсия. Во время настройки целей в своем аккаунте вы можете указать, какой из параметров нужно отслеживать:
- Переход по URL – открытие определенного ресурса, например веб-страницы (или виртуальной страницы) либо экрана приложения. Например, веб-страница или экран приложения с надписью Благодарим за регистрацию! могут быть последними для кампании, цель которой – привлечение потенциальных клиентов. Эта цель хорошо работает в сочетании с последовательностями конверсии (см. ниже).
- Длительность посещения – количество посещений, продолжительность которых равна указанному времени или превышает его. Задав такую цель, можно узнать, например, сколько посетителей проводят в вашем интернет-магазине больше двух минут.
- Страниц/посещение (для веб-ресурсов) или Экранов/посещение (для приложений) – количество страниц или экранов, просмотренных пользователем за одно посещение. Этот тип цели можно настроить, чтобы отслеживать, например, посетителей, просмотревших как минимум три страницы.
- Событие – посетитель совершает действие, которое вы определили как событие (например, делится ссылкой в социальных сетях или нажимает на объявление). Прежде чем использовать этот тип цели, необходимо настроить отслеживание событий.
Систематизация целей в аккаунте – наборы
Цели автоматически группируются в наборы, но можно указать, к какому набору принадлежит та или иная цель. Эти наборы отображаются в отчетах в виде ссылок на вкладке Исследование. Наборы помогают объединить цели разного типа. Это полезно, если вам, например, нужно отслеживать загрузки, регистрацию и страницы с квитанциями в разных наборах целей. В записи блога Google Analytics от 14 июня 2012 г. приведен хороший пример использования наборов целей.
Цели устанавливаются на уровне профиля. В профиле не должно быть более 20 целей. В каждом профиле можно создать четыре набора целей, и каждый набор может содержать до пяти целей. Чтобы отслеживать более 20 целей для одного веб-сайта или приложения, нужно создать новый профиль.
Ценность цели
В этом разделе содержится подробная информация по настройке целей.
При создании цели у вас есть возможность присвоить конверсии денежную ценность. Указанная сумма будет засчитываться при каждом достижении цели. Затем эти цифры суммируются, и результат заносится в отчеты как Ценность цели.
Каждое действие, которое посетитель выполняет на вашем сайте или в приложении, можно перевести в денежное выражение. Определить ценность цели можно, сосчитав, насколько часто посетители, которые ее достигли, становятся вашими клиентами. Например, если на вашу рассылку подписалось около 10% посетителей, а средняя сумма транзакции составляет 15 000 рублей, то цели Подписка на рассылку можно присвоить ценность в 1500 рублей (т. е. 10% от 15 000 рублей). С другой стороны, если к продажам приводит только 1% подписок, можно назначить этой цели ценность в 150 рублей.
Хотя присвоение ценности в процессе создания цели необязательно, мы настоятельно осуществить его. В таком случае вы сможете оценивать коммерческую выгоду при взаимодействии посетителей с сайтом. В Google Analytics данные о ценности цели также используются для расчета некоторых других показателей, например рентабельности инвестиций и среднего показателя.
Последовательности переходов к цели
В этом разделе содержится подробная информация по настройке целей.
Последовательность позволяет указать путь, который, по-вашему мнению, должен пройти посетитель, чтобы достичь вашей цели. Если шаги последовательности указаны, Google Analytics будет отслеживать, где посетители начинают ее и где заканчивают. На основе этой информации можно делать выводы относительно эффективности разных страниц сайта. Например, вы можете обнаружить, что, посетив определенную страницу в последовательности, пользователи покидают ваш сайт, не достигнув цели. Вероятно, эта страница требует доработки. Если вы увидели, что значительная часть посетителей пропускает определенные переходы, значит навигация по сайту слишком запутана или путь к конверсии содержит слишком много этапов.
Последовательности используются только в сочетании с целями типа "Переход по URL". Последняя страница в этой цепочке представляет собой страницу цели (указывается в разделе "Переход на страницу"), а предшествующие ей страницы составляют шаги последовательности. Например, если последовательность рассчитана на привлечение клиентов, в качестве первой страницы можно назначить URL контактной формы, а в качестве целевой – URL страницы благодарности, которая появляется после отправки данных для связи.
Данные о последовательностях содержатся в отчетах Визуализация переходов к цели и Визуализация последовательностей.
Подробнее
- Настройка целей
- Цели для URL и электронной торговли (для веб-ресурсов)
- Специальные цели и последовательности конверсии (для веб-ресурсов).
- Результаты работы мобильных приложений: цели и электронная торговля(для приложений).
- Увеличение числа конверсий (видеоуроки)
Если вы настроили цели и их ценности или используете цели в сочетании с отслеживанием электронной торговли, вам также могут быть интересны многоканальные последовательности.