יעדים ומשפכים הם דרך רב-תכליתית למדוד עד כמה האתר או היישום שלך עומדים ביעדים שלך. תוכל להגדיר יעדים נפרדים כדי לעקוב אחר פעולות נפרדות, כגון עסקאות עם סכום רכישה מינימלי או משך הזמן שהמשתמש הציג את המסך. משפך מאפשר לך לציין נתיב שבו אתה מצפה שהתנועה תעבור כדי להגיע ליעד מסוים. באמצעות עיון ביעדים ובמשפכים, תוכל לנתח באיזו מידה של הצלחה האתר או היישום שלך מפנים אנשים אל היעד שלך.
בכל פעם שמשתמש משלים יעד, נרשמת המרה בחשבון Google Analytics שלך. אם תגדיר יעד כערך כספי, תוכל לראות גם את ערך ההמרות. תוכל לראות את שיעורי ההמרה ליעד (כלומר, שיעורי יעדים שהושלמו) בדוחות היעדים. בנוסף, תוכל לנתח המרות ליעד בדוחות אחרים, ביניהם הדוחות אורחים, תנועה, Site Search ואירועים.
סוגי היעדים
עיין בקטע זה לקבלת עזרה עם הגדרת יעדים.
קיימות ארבע מטרות שונות שניתן לבחור עבור יעד. כאשר אורח מבצע את הפעולה שבחרת, נרשמת המרה בדוחות היעדים שלך. כשתגדיר יעדים בחשבון שלך, תוכל לבחור מתוך רשימה את הסוג שאחריו תרצה לעקוב:
- יעד של כתובת אתר: בוצעה טעינה של מיקום ספציפי, כגון דף אינטרנט (או דף וירטואלי) או מסך של יישום. לדוגמה, דף אינטרנט או מסך של יישום עם הכיתוב תודה על ההרשמה! יכול לשמש כיעד של מסע פרסום ליצירת הפניות באמצעות מסחר אלקטרוני. יעד זה פועל היטב בשילוב עם משפכים (ראה בהמשך).
- משך ביקור: ביקורים שנמשכים פרק זמן מסוים, או ארוכים יותר. תוכל להשתמש ביעד זה כדי לקבוע כמה אורחים שהו למעלה משתי דקות בדף קניות או במסך מסוים.
- דפים/ביקור (עבור האינטרנט) מסכים/ביקור (עבור יישומים): אורח מציג מספר מסוים של דפים או מסכים במהלך ביקור. השתמש בסוג זה של יעד כאשר אתה מעוניין לעקוב אחר האורחים שהציגו, למשל, שלושה דפים לפחות.
- אירוע: אורח מפעיל פעולה שהגדרת כאירוע, כגון המלצה חברתית או לחיצה על מודעה. כדי להגדיר יעד מסוג זה, תחילה עליך להגדיר 'מעקב אחר אירועים'.
קבוצות יעדים: ארגון יעדים בחשבון שלך
היעדים מחולקים באופן אוטומטי לקבוצות, למרות שניתן לקבוע אילו יעדים שייכים לאילו קבוצות. קבוצות אלה מופיעות בדוחות רבים כקישורים בכרטיסייה סייר. השתמש בקבוצות כדי לסווג את הסוגים השונים של היעדים עבור האתר שלך. לדוגמה, תוכל לעקוב אחר הורדות, הרשמות ודפי קבלה - בקבוצות נפרדות של יעדים. הפרסום בבלוג של Analytics מתאריך 14 ביוני 2012 כולל דוגמה מצוינת לאופן הארגון של קבוצות יעדים.
היעדים מוגדרים ברמת הפרופיל, והם מוגבלים ל-20 יעדים בכל פרופיל. כל פרופיל יכול להכיל עד ארבע קבוצות של יעדים, וכל קבוצה יכולה להכיל עד חמישה יעדים. כדי לעקוב אחר יותר מ-20 יעדים עבור אתר או יישום, הגדר פרופיל חדש עבור הנכס.
ערכי יעד
עיין בקטע זה לקבלת עזרה עם הגדרת יעדים.
כשאתה מגדיר יעד, יש לך אפשרות להקצות להמרה סכום בש"ח. בכל פעם שמתבצעת השלמה של היעד, מספר זה מתועד. כל המופעים של מספר זה מצטברים ביחד ומדווחים בערך היעד.
ניתן לתרגם כל פעולה שאורח מבצע באתר או ביישום שלך, לסכום בש"ח. דרך טובה לקבוע את ערכו של יעד היא להעריך את התדירות שבה אורחים שמשלימים את היעד הופכים ללקוחות. לדוגמה, אם צוות המכירות שלך יכול לסגור עסקאות עם 10% מהאורחים שנרשמים לעלון, ושווי העסקה הממוצעת שלך הוא 2000 ש"ח, תוכל להקצות ליעד הרשמה לעלון - שבו האורחים משלימים יעד כאשר הם מגיעים לדף ההרשמה הסופי, ערך של 200 ש"ח (כלומר, 10% מ-2000 ש"ח). לעומת זאת, אם רק אחוז אחד מההרשמות מסתיים במכירה, עדיף שתקצה ערך של 20 ש"ח בלבד ליעד הרשמה לעלון.
אמנם הקצאת ערך ליעד היא אופציונלית בעת הגדרת יעדים, אך מומלץ מאוד להשתמש באפשרות זו כדי לייצר רווחים מהאתר שלך ולהעריך את האינטראקציות של כל האורחים. זכור ש-Google Analytics גם משתמש בנתוני 'ערך יעד' כדי לחשב ערכים אחרים, כגון החזר ROI וציון ממוצע.
משפכי יעדים
עיין בקטע זה לקבלת עזרה עם הגדרת יעדים.
משפך מאפשר לך לציין נתיב שבו אתה מצפה שהתנועה תעבור כדי להגיע ליעד מסוים. ציון של שלבים במשפך מאפשר ל-Analytics לעקוב אחר המקום שממנו האורחים נכנסו אל הנתיב והמקום שממנו הם עזבו אותו, בדרכם אל היעד שלך, וכך תוכל לקבל תובנות חשובות בנוגע לאתר שלך. תוכל לראות, למשל, דף במשפך שממנו חלק גדול מהתנועה עוזב את הנתיב לפני השלמת היעד - והדבר מעיד על בעיה בדף זה. אם תראה שחלק גדול מהתנועה מדלג על שלבים, הדבר מעיד על כך שהניווט באתר או נתיב מסוים אל ההמרה ארוכים מדי או מכילים שלבים מיותרים.
ניתן להשתמש במשפכים בשילוב עם יעדים בלבד. הדף האחרון ברצף הוא דף היעד (אשר הוזן כיעד), בעוד שהדפים הקודמים לו מרכיבים את שלבי המשפך. לגבי משפכי יעד ליצירת הפניות, תוכל להקצות את הדף הראשון במשפך בתור כתובת האתר של טופס הבקשה ליצירת קשר, ואת דף היעד בתור כתובת האתר של הדף תודה על בקשתך, שמופיע לאחר שהמשתמש שולח בקשה ליצירת קשר.
תוכל להציג את הפעילות במשפך בהצגת נתוני הזרימה אל היעד ובדוח הצגת נתוני משפך.
מידע נוסף
- הגדרת יעדים
- יעדים של כתובות אתרים ושל מסחר אלקטרוני (עבור נכסי אינטרנט)
- יעדים ומשפכים למצבים מיוחדים (עבור נכסי אינטרנט)
- תוצאות של יישום לנייד: דוחות יעדים ומסחר אלקטרוני(עבור נכסי יישומים)
- הגדלת מספר ההמרות (סדרת סרטונים)
לאחר שתגדיר יעדים וערכים, או אם אתה משתמש ביעד בשילוב עם מעקב אחר מסחר אלקטרוני, מומלץ לחקור את הנושא משפכים מרובי-ערוצים.