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En abril de 2001, en respuesta a los retos del fruade multinacional por Internet, y trabajando para mejorar la protección de los consumidores y su confianza en el comercio electrónico, 13 países dieron a conocer a econsumer.gov un esfuerzo conjunto para reunir y compartir quejas transfronterizas de comercio electrónico. Actualmente, las agencias de protección al consumidor de 28 países participan en esta iniciativa.

El proyecto contiene dos componentes: Un sitio web público en varios idiomas y un sitio web gubernamental protegido con una contraseña. El sitio web público permite a los consumidores presentar quejas transfronterizas, e intentar resolver sus quejas a través de otros medios distintos a la acción formal legal. Utilizando la red de Consumer Sentinel (una base de datos de información de las quejas del consumidor y otra información de investigación operada por la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos de América), las quejas recibidas son compartidas con los participantes responsables de hacer cumplir la leyes de protección al consumidor.