التحليل

التحويلات

حول الأهداف

استخدام الأهداف لقياس مستوى أدائك في تحقيق الأهداف الفردية.

تتوفر حاليًا ميزات Google Mobile App Analytics الموضّحة في هذه المقالة كإصدار تجريبي محدود. إذا كنت ترغب في الاشتراك، يمكنك طلب الانضمام إلى الإصدار التجريبي.

الأهداف ومسارات التحويل عبارة عن طريقة متنوعة لقياس مدى تلبية موقعك على الويب أو تطبيقك للأغراض المنشودة. يمكنك إعداد أهداف فردية لتتبع إجراءات منفصلة، مثل المعاملات التي تحقق أدنى حد لمبلغ الشراء أو مقدار الوقت المستغرَق على الشاشة. ويسمح لك مسار التحويل بتحديد مسار تتوقع أن تتخذه الزيارات للوصول إلى هدف. ويساعدك الجمع بين الأهداف ومسارات التحويل في تحليل مدى توجيه موقعك على الويب أو تطبيقك للأشخاص نحو الهدف المنشود.

في كل مرة يُكمل فيها أحد المستخدمين هدفًا، يتم تسجيل تحويل ضمن حسابك في Google Analytics. وعند تعيين قيمة نقدية للهدف، يمكنك أن تطِّلع أيضًا على قيمة التحويلات. يمكنك أن تطِّلع على معدلات التحويل إلى الأهداف (أو بعبارة أخرى، معدلات الأهداف المكتملة) في تقارير الأهداف. ويمكنك أيضًا تحليل تحويلات الأهداف في تقارير أخرى، بما في ذلك تقرير الزائر وتقارير الزيارات وتقارير بحث الموقعوتقارير الأحداث.

أنواع الأهداف

يمكنك الرجوع إلى هذا القسم للحصول على مساعدة إذا لزم الأمر عند إعداد الأهداف

هناك أربعة أغراض مختلفة يمكنك اختيارها لأي هدف. وعندما يؤدي الزائر الإجراء الذي اخترته، يتم إحداث تحويل كما يتم تسجيله في تقارير الأهداف. ويمكنك تحديد النوع الذي تريد تتبعه من قائمة عند إعداد الأهداف في حسابك:

  • الوجهة: تحميل موقع معيّن، مثل صفحة ويب (أو صفحة افتراضية) أو شاشة تطبيق. على سبيل المثال، قد تمثل صفحة ويب أو شاشة تطبيق نشكرك على التسجيل! وجهةً لحملة إنشاء قوائم العملاء المحتملين في التجارة الإلكترونية. ويحقق هذا الهدف نتيجة جيدة مع مسارات التحويل (انظر أدناه).
  • مدة الزيارة: الزيارات التي تستمر فترة معينة من الوقت أو فترة أطول. يمكنك استخدام هذا الهدف لتحديد عدد الزائرين الذين يمكثون فترة أطول من دقيقتين على صفحة أو شاشة التسوق.
  • الصفحات/زيارة (لمواقع الويب) الشاشات/زيارة (للتطبيقات): عدد الصفحات أو الشاشات التي يشاهدها الزائر في زيارة واحدة. استخدم هذا النوع من الأهداف عندما تريد تتبع الزائرين الذين يشاهدون عددًا لا يقل عن 3 صفحات، مثلاً.
  • الحدث: يؤدي الزائر إلى تشغيل إجراء معين حدَّدته على أنه حدث، مثل توصية اجتماعية أو نقرة على إعلان. وحتى يتسنى لك تعيين هذا النوع من الأهداف، يجب أولاً إعداد ميزة تتبع الأحداث.

مجموعات الأهداف: تنظيم الأهداف في حسابك

يتم تصنيف الأهداف تلقائيًا في شكل مجموعات، برغم أنك تحدّد الأهداف التي تنتمي إلى كل مجموعة. وتظهر هذه المجموعات في التقارير في شكل روابط أسفل علامة التبويب المستكشف في العديد من التقارير. استخدم المجموعات لتصنيف أنواع الأهداف المختلفة لموقعك على الويب. على سبيل المثال: يمكنك تتبع عمليات التنزيل والتسجيل وصفحات إتمام البيع في مجموعات أهداف منفصلة. تحتوي مقالة مدوّنة Analytics المنشورة في 14 حزيران (يونيو) 2012 على مثال رائع لكيفية تنظيم مجموعات الأهداف.

يتم تعيين الأهداف على مستوى الملف الشخصي، وتقتصر على 20 هدفًا لكل ملف شخصي. يمكن أن يحتوي كل ملف شخصي على أربع مجموعات من الأهداف، ويمكن أن تحتوي كل مجموعة على خمسة أهداف كحدٍ أقصى. ولتتبع أكثر من 20 هدفًا لموقع ويب أو تطبيق، يمكنك إعداد ملف شخصي جديد لذلك الموقع.

قيم الأهداف

يمكنك الرجوع إلى هذا القسم للحصول على مساعدة إذا لزم الأمر عند إعداد الأهداف

عند إعداد "هدف"، يتوفر أمامك خيار تخصيص مبلغ بالدولار (أو ما يعادله بالعملة المحلية) للتحويل. وكلما تحقق "الهدف"، يتم تسجيل هذا الرقم. ثم تضاف جميع قيم هذا الرقم معًا وتسجيلها باعتبارها قيمة الهدف.

يتم تحويل كل إجراء يتخذه أي زائر في موقعك على الويب أو تطبيقك إلى مبلغ بالدولار (أو ما يعادله بالعملة المحلية). ومن الطرق التي تساعد في تحديد قيمة الهدف إجراء تقييم لعدد المرات التي يتحول فيها الزائرون إلى عملاء بعد تحقيقهم للهدف. على سبيل المثال، إذا تمكن فريق المبيعات من إتمام صفقة مع 10% من الأشخاص المشتركين في النشرات الإخبارية، وكان متوسط المعاملات 500 دولار (أو ما يعادله بالعملة المحلية)، يمكنك تعيين 50 دولارًا (أي 10% من 500 دولار أو ما يعادله بالعملة المحلية) لهدف الاشتراك في النشرات الإخبارية - وهو الهدف الذي يحققه الزائرون عندما يصلون إلى صفحة الاشتراك الأخيرة. وفي المقابل، إذا أدت نسبة 1% فقط من الاشتراكات إلى عملية بيع، يمكنك تعيين 5 دولارات فقط للهدف الاشتراك في النشرات الإخبارية.

بالرغم من أن تعيين "قيمة الهدف" إجراء اختياري عند إعداد الأهداف، فإننا ننصحك بشدة باستخدامه للمساعدة في استثمار تفاعلات جميع الزائرين مع موقعك على الويب وتقييمها. تجدر الإشارة إلى أن برنامج Google Analytics يستخدم أيضًا بيانات "قيمة الهدف" لحساب مقاييس أخرى مثل عائد الاستثمار ومتوسط النقاط.

مسارات تحويل الأهداف

يمكنك الرجوع إلى هذا القسم للحصول على مساعدة إذا لزم الأمر عند إعداد الأهداف

يسمح لك مسار التحويل بتحديد مسار تتوقع أن تتخذه الزيارات للوصول إلى الهدف المقصود. وعند تحديد الخطوات في مسار التحويل، يمكن أن يتتبع Analytics مواضع دخول الزائرين إلى المسار وخروجهم منه في الطريق المؤدي نحو تحقيق هدفك، مما يزوِّدك بمؤشرات عن موقعك على الويب. قد تلاحظ مثلاً صفحة في مسار التحويل يخرج منها عدد كبير من الزيارات قبل استكمال الهدف؛ مما يشير إلى وجود مشكلة متعلقة بتلك الصفحة. إذا لاحظت أن عددًا كبيرًا من الزيارات يتخطى بعض الخطوات، فستكتشف أن التنقل في الموقع أو مسارًا معينًا إلى التحويل يكون طويلاً جدًا أو يحتوي على خطوات غريبة.

لا يمكن استخدام مسارات التحويل إلا مع الأهداف المقصودة. تكون الصفحة الأخيرة من حيث الترتيب هي صفحة الهدف (يتم إدخالها في شكل الهدف المقصود)، بينما تمثل الصفحات السابقة خطوات في مسار التحويل. بالنسبة إلى مسارات تحويل هدف جذب العملاء المحتملين، يمكنك تعيين الصفحة الأولى من مسار التحويل كعنوان URL لنموذج طلب الاتصال وتعيين صفحة الهدف كعنوان URL لصفحة نشكرك على طلبك التي تظهر بعد إرسال المستخدم لطلب الاتصال.

يمكنك عرض نشاط مسار التحويل في التمثيل البصري لتدفق الهدف وفي تقرير التمثيل البصري للمسار.

مزيد من المعلومات

بعد الانتهاء من إعداد أهداف مع قيم، أو إذا كنت تستخدم الهدف إلى جانب تتبع التجارة الإلكترونية، ننصحك أيضًا باستكشاف المسارات متعددة القنوات.

أخبرنا عن مدى رضاك بما نقوم به - الرجاء الإجابة عن خمسة أسئلة قصيرة حول تجربتك في مركز المساعدة

بالنسبة للمواقع والتطبيقات التي تستخدم بروتوكول القياس، قد تختلف بعض المعلومات المتعلقة بجمع البيانات. مزيد من المعلومات حول Universal Analytics.